subiectul Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim din YOXO

[Rezolvat] Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

Tonean — Mon, 21 Jul 2025 05:47:51 GMT

Salutare comunitate,am primit cadou un iPhone 14 simplu în timp ce eram un uk am activat un esim la YOXO cu internet nelimitat în Ro și o ofertă de roaming pt uk .Toate bune pana aici totul funcționa normal dar de 2 zile am revenit in Ro și ..surpriza nu funcționează internetul deloc cu abonamentul meu,setările pentru internet sunt cele recomandate de YOXO.intrebare… aveți ceva idei pt a rezolva sau trebuie să merg la un magazin orange …mersi pentru eventualele răspunsuri

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

FLo1 — Mon, 14 Jul 2025 19:11:42 GMT

@Tonean: Bun venit în Comunitate. O primă idee ar fi un ”restart” al telefonului (dacă nu ai încercat deja). La orice schimbare de rețea ar fi necesar. Altfel, ar fi utilă o solicitare a ”setărilor de rețea”. Totuși, apare ca fiind conectat? Alte servicii voce (apel, SMS) sunt funcționale?

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

Tonean — Mon, 14 Jul 2025 19:17:21 GMT

Mersi pentru răspunsul tău rapid,da serviciul voce și sms funcționează normal dar conexiune internet este lipsă din momentul când am părăsit uk, pe wifi funcționează normal

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

MihaiC99 — Mon, 14 Jul 2025 19:19:27 GMT

Salut!

Ai incercat și o resetare a setarilor de rețea?

Setările apn sunt de genul?

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

Tonean — Mon, 14 Jul 2025 19:29:33 GMT

Salut,da setările sunt acelea,am dat chiar și resetare,

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

MihaiC99 — Mon, 14 Jul 2025 19:45:58 GMT

Încearcă să contactezi serviciul clienți Yoxo prin chatul din aplicație. Sa nu fie o problema legata de contul tău. Cere transfer către operator și detaliază problema. Ți se va răspunde mâine după ora 8 (program lucru 8-20).

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

DanielaH — Wed, 16 Jul 2025 07:23:59 GMT

@Tonean, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

Tonean — Sat, 19 Jul 2025 09:06:49 GMT

Da,s-a rezolvat nu știu ce anume trebuia dar după mai multe reporniri a început să funcționeze ,eu practic am făcut doar câteva reporniri, mulțumesc tuturor pentru intervenție ,o zi buna

Re: Lipsa internet pe iphone14 cu nr esim

DanielaH — Mon, 21 Jul 2025 05:47:29 GMT

Mă bucur că s-a rezolvat și mulțimim pentru confirmare. Te mai așteptăm în Comunitate.