subiectul Re: Aplicatia YOXO din YOXO

[Rezolvat] Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

Mr_Marian93 — Tue, 08 Apr 2025 05:28:14 GMT

Deși am abonament YOXO cu eSIM, când intru în aplicație îmi spune ca nu am abonament.

Mai are cineva aceasta problema ? Tin sa menționez ca pot suna, da sms etc. Am încercat să iau legătura cu suport tehnic dar încă nimic.

Re: Aplicatia YOXO

FLo1 — Sun, 06 Apr 2025 16:33:33 GMT

Salut @Mr_Marian93. Este posibil o eroare pe cont, dar care se va remedia printr-o discuție cu cei de suport tehnic. Revino mâine pentru a contacta suportul tehnic al Yoxo prin aplicație și se va rezolva problema semnalată aici. Te așteptăm cu vești bune.

Re: Aplicatia YOXO

MihaiC99 — Sun, 06 Apr 2025 17:18:17 GMT

Salut,

Recent au apărut foarte des astfel de cazuri și exista un topic deschis în comunitate.

https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/asociere-nr-tel-la-cont-existent-yoxo/td-p/182745

Poți încerca o dezinstalare/reinstalare a aplicației urmată de o restartare a telefonului.

Mâine cu siguranță vor răspunde cei de la serviciul clienți.

Re: Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

DanielaH — Mon, 07 Apr 2025 05:54:18 GMT

Marian, ai încercat să dezinstalezi și să reinstalezi aplicația? S-a rezolvat situația?

Re: Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

Mr_Marian93 — Mon, 07 Apr 2025 15:00:31 GMT

Mulțumesc pentru sfaturi.
Am dezinstalat și reinstalat aplicația.

Re: Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

DanielaH — Tue, 08 Apr 2025 05:27:49 GMT

Mulțumim pentru confirmare! Mă bucur că s-a rezolvat.

Te mai așteptăm în Comunitate.

YOXO down?

Marius--St — Tue, 08 Apr 2025 09:02:59 GMT

Aplicația YOXO nu funcționează în momentul de față? Îmi apare mesajul: ”Nu ai niciun număr YOXO activ pe acest cont.”. Cum este posibil așa ceva?

Și aparent nu pot primi mesaje SMS de la bancă (de pe număr de telefon scurt).

Re: YOXO down?

MihaiC99 — Tue, 08 Apr 2025 09:06:29 GMT

Salut,

Sa mai raportat aceasta problema în comunitate, iar unii utilizatori au rezolvat problema prin reinstalare a aplicației.

Re: [Rezolvat] Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

Marius--St — Tue, 08 Apr 2025 09:18:17 GMT

Da, a funcționat prin reinstalare. Mulțumesc.

Re: [Rezolvat] Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

Marius--St — Tue, 08 Apr 2025 09:21:51 GMT

Dar în continuare nu primesc SMS de la numere de telefon scurte (de la bancă) și nu pot autoriza plăți ...
Am activată opțiunea de credit pentru numere speciale.

Re: [Rezolvat] Aplicatia YOXO imi spune ca nu am abonament

MihaiC99 — Tue, 08 Apr 2025 10:00:30 GMT

Ar trebui să-i contactezi prin chatul din aplicație daca problema se manifesta de mai mult timp.