subiectul Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone. din YOXO

Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Fri, 14 Feb 2025 15:44:54 GMT

Salut!

Am trecut de la abonament la cartela prepay (la vodafone) si am incercat sa portez numarul la un abonametn yoxo.

Dupa procedura de inregistrare si stabilirea datei pentru portare, in aceeasi zi, am primit un mail prin care mi se spune ca vodafone a refuzat portarea (cu toate ca stiu ca nu poate fi refuzata de catre niciun operator).

factua la vodafone este 0.

Stiti cumva din ce motiv se poate intampla asta si care este solutia?

chatul yoxo nu foloseste la nimic, atat timp cat nu raspunde nimeni la intrebari.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

FLo1 — Fri, 14 Feb 2025 16:06:47 GMT

@Ravho: Pentru început verifica dacă ai abonamentul închis, iar dacă prepayul este cu perioadă activă atunci totul e ok. Altfel nu se va accepta portarea de către Vodafone.

Recent (acum o lună) am portat un număr la Orange de la Vodafone și s-a rezolvat fără piedici la Vodafone.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

MihaiC99 — Fri, 14 Feb 2025 16:19:07 GMT

Salut,

Portarea poate fi refuzată, iar un motiv poate fi completarea eronată a datelor.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Fri, 14 Feb 2025 16:46:05 GMT

Datele sunt completate corect , raspunsul a fost “serie sim incorecta” insa seria cartele si seria afisata in telefon sunt aceleasi.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

MihaiC99 — Fri, 14 Feb 2025 17:07:47 GMT

Verifica cele 19 caractere și fizic pe SIM.

Sa nu existe caractere gen 0/O

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Fri, 14 Feb 2025 17:10:39 GMT

Telefonul si cartela fizica au o serie, iar in myvodafone apare alta serie pentru cartela.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

MihaiC99 — Fri, 14 Feb 2025 17:16:14 GMT

Am înțeles, un SIM si 2 serii diferite.

Atunci contactează Vodafone pentru informații suplimentare despre seria corecta.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

DanielaH — Mon, 17 Feb 2025 08:58:46 GMT

@Ravho, s-a rezolvat situația cu portarea?

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Mon, 17 Feb 2025 09:05:44 GMT

Inca nu, apare ca fiind in procesare la vodafone

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Pololică — Mon, 17 Feb 2025 09:07:05 GMT

Salutare!

Seria din MyVodafone si seria de pe cartela fizica trebuie sa corespunda, altfel nu ar trebui sa ai semnal (serviciul este prestat care cartela cu seria din MyVodafone si daca difera de cea fizica, nu stiu cum ai avea semnal pe cartela fizica).

Verifica, daca ai mai multe numere, pentru care ai din ele ai facut cererea de portare.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Mon, 17 Feb 2025 18:12:02 GMT

Am o serie pe cartela fizica (si in setarile telefonului) si o alta serie in app myvodafone. Am si semnal si net.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Mon, 17 Feb 2025 18:13:31 GMT

Acum asa arata yoxo

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

MihaiC99 — Mon, 17 Feb 2025 18:15:03 GMT

O comunicare cu Vodafone ar fi rezolvat problema până acum.

Mai ai posibilitatea sa te duci într-un magazin Vodafone și să schimbi sim-ul.

Eu as suna la Vodafone daca nu ești sigur care este seria sim-ului.

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Pololică — Mon, 17 Feb 2025 18:31:51 GMT

Ciudat. N-ar trebui (cred ca înțelegi de ce).

Totuși, vorbim de un singur număr, nu? Sa nu fie mai multe pe contul de Vodafone și sa ceri alt număr la portare, dar cu seria ta (sau vice versa).

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

Ravho — Mon, 17 Feb 2025 18:32:55 GMT

Din nefericire fix comunicarea cu vodafone este motivul pentru care plec.

am fost “obligat” sa modific un abonament ca sa poată funcționa one number, doar 24 de luni. Evident ca one number a functionat 2 luni si dupa a urmat “comunicarea”.

mai bine de 3 luni nu au fost in stare sa faca nimic.

am sunat si pentru sim, doar ca andreea sau cum o cheama pe roboata nu stie nimic si cu omul vodafone nunreusesc sa vorbesc.

sper ca functioneaza portarea in cele din urma.

apropo, la orange merge number share ok? Nu mai vreau un abonament de 24 de luni, cu acelasi efect ca la raposatul vodafone .

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

BlackWolf — Tue, 18 Feb 2025 08:09:14 GMT

Salutare!

Din pacate ai sarit din lac in put, suportul de la Orange este cam la fel de slab ca cel de la Vodafone, iar suportul de la Yoxo este si mai slab, aproape inexistent. Daca asta este motivul portarii si vrei un suport bun, e mai bun Digi mobil, au cel mai bun suport dintre toti, dar nu au number share si serviciile oferite de ei sunt mai slabe decat cele oferite de Orange si Vodafone. Am vazut si la Orange si nu putini oameni care se plang de number share ca e cu probleme, deci te poti astepta la surprize si de la ei. Sunt plusuri si minusuri la toti, trebuie sa alegi tu ce preferi sa fie mai ok...

Re: Portare catre yoxo respinsa de vodafone.

DanielaH — Tue, 18 Feb 2025 11:51:03 GMT

@Ravho, serviciul Number Share este disponibil la Orange doar pentru abonamente. Momentan pentru Yoxo nu a fost lansat.