subiectul Re: Eroare activare abonament YOXO din YOXO

[Rezolvat] Eroare activare abonament YOXO

AlinE — Thu, 03 Oct 2024 09:55:49 GMT

Salutare!

Doresc sa mi activez abonamentul Yoxo trecând de la Orange Prepay. Inițial aplicația m a lăsat să ajung la pasul în care îmi pot confirma cardul de debit, dar ulterior nu s a finalizat prin activarea cartelei sim pe Yoxo. Acum nu mă mai lasa deloc să trec de pasul în care introduc numărul de telefon dorit pentru abonament și în plus de asta am fost taxat cu 19lei de pe card. Vă atașez și eroarea.

Ma poate ajuta cineva vă rog?

Re: Activare abonament YOXO

Pololică — Wed, 02 Oct 2024 07:34:06 GMT

Salutare!

Ai mai incercat sa introduci numarul? Inteleg ca a fost o eroare temporara la comunicarea cu aplicatia/servere.

Re: Eroare activare abonament YOXO

ChristianS — Wed, 02 Oct 2024 08:12:14 GMT

contacteaza orange la numarul 300.

sau daca ai posibilitatea prin chat yoxo (daca ai un cont yoxo creat)

posibil sa fie necesar inchiderea abonamentului si apoi redeschiderea lui daca ai fost taxat.

Re: Eroare activare abonament YOXO

AlinE — Wed, 02 Oct 2024 08:14:43 GMT

Am folosit chat ul Yoxo și mi s a transmis sesizarea mai departe. Sper să se rezolve. Deocamdata la fel face aplicația, deși am reinstalat o din nou.

Re: Eroare activare abonament YOXO

ChristianS — Wed, 02 Oct 2024 08:18:47 GMT

este bine ca ai luat legatura cu ei pentru ca doar ei pot inchide contul in situatia de fata daca sa creat

ulterior putand relua procesul

Re: Eroare activare abonament YOXO

RafaHelper — Wed, 02 Oct 2024 08:54:45 GMT

Salut @AlinE,

Atunci cand primești o eroare in aplicația YOXO trebuie sa iei legătura pe chat cu ei pentru a primi o rezolvare.

Sa ne spui si noua din ce cauza ai primit aceea eroare dupa ce se va rezolva problema ta.

Re: Eroare activare abonament YOXO

AlinE — Thu, 03 Oct 2024 04:46:05 GMT

Salutări! S a rezolvat. Am primit un mesaj în aplicație prin care spunea ca nu s a finalizat procesul de aderare la Yoxo și ca pot încerca din nou. De această dată a mers