subiectul Re: Problema esim din YOXO

Problema esim Yoxo

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 12:05:31 GMT

Am activat esim azi la ora 2:00 și e niciun serviciu . Alt esim nu mai mă lasă să iau ce e de făcut? ținând cont ca nu pot să mă duc într-un magazin orange

Re: Problema esim

delfinas — Wed, 26 Jun 2024 10:02:45 GMT

Mihai Alexandru, bun venit in Comunitate!!!

Ai restartat telefonul dupa instalarea eSIM? Ai primit un SMS de confirmare după instalarea eSIM-ului? Ce telefon ai?

Re: Problema esim

FLo1 — Wed, 26 Jun 2024 10:02:17 GMT

Salut și bun găsit @MihaiAlexandru. Ești în România sau în roaming? De ce nu ai putea să te deplasezi într-un orange shop? Ce fel de eroare primești? Fișierul atașat arată un eSIM atașat, dar nu vreo eroare. Ce mesaj de eroare primești sau ai primit vreo confirmare de activare a eSIM?

Re: Problema esim

Vio73 — Wed, 26 Jun 2024 10:03:57 GMT

Salutare!

Ai detalii despre cum să faci aici:

https://www.yoxo.ro/esim/

Dacă ai urmat pașii de aici și nu ai reușit, cred că trebuie mers în magazin Orange Shop.

Baftă!

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:12:35 GMT

Am un IPh 15 pro . Da , am resetat telefonul de câteva ori. Sms ul l-am primit după ce am resetat odată telefonul dar de atunci e niciun serviciu

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:13:29 GMT

În România! Cel mai aproape Orange e la 30km . Nu primesc eroare dar pur și simplu am niciun serviciu

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:13:57 GMT

Da , am mai activat esim și altădată ... acum nu știu ce are

Re: Problema esim

delfinas — Wed, 26 Jun 2024 10:14:42 GMT

Ai selectat manual reteaua?

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:20:12 GMT

Am încercat și asta, tot nimic

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:20:30 GMT

În message pe YOXO nu răspunde nimeni..

Re: Problema esim

FLo1 — Wed, 26 Jun 2024 10:23:15 GMT

Bănuiesc că te afli într-o zonă cu semnal Orange, iar SIMul nu este dezactivat (cel puțin așa se observă și din foto). Având în vedere că nu ești la prima activare de eSIM, ai omis anumite etape sau ai procedat altfel comparativ cu dățile anterioare?

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:48:35 GMT

Am sunat la ei și cică ar fi șters esim ul din telefon..

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 10:49:26 GMT

Re: Problema esim

FLo1 — Wed, 26 Jun 2024 10:52:52 GMT

Deci în acest caz ceea ce ai instalat acolo este o încercare de eSIM, sau un eSIM dezactivat. Ciudat este că apare ca instalat. Nu ai primit îndrumări pentru un nou eSIM? Sau cred că îl poți șterge pe cel actual și solicita un alt profil de eSIM. consider cazul unul justificat, nu de antrenament ca să fie refuzată solicitarea.

Re: Problema esim

MihaiAlexandru — Wed, 26 Jun 2024 11:02:28 GMT

E mai ușor să trimiți la altcineva să pui omul pe drum decât să încerci să ajuți ...

Re: Problema esim

FLo1 — Wed, 26 Jun 2024 11:10:02 GMT

Atunci nu rămâne decât să reiei procesul de obținere a unui profil eSIM, întrucât cel existent acum nu este valid. Interesant este de ce ai mesaj de confirmare / instalare / activare....

Re: Problema esim Yoxo

DanielaH — Fri, 28 Jun 2024 06:16:28 GMT

@MihaiAlexandru, s-a rezolvat situația?