subiectul Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare din YOXO

Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 10:09:51 GMT

Bună ziua, aș dori să mă conectez la contul și aplicația Yoxo însă nu îmi mai știu datele de autentificare.
cum pot să mi le recuperez?
mulțumesc!
Ps : nu mă ajută informațiile vechi.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

Fost Membru — Tue, 04 Jun 2024 10:22:25 GMT

Nu mai știi adresa de email?

DE CE NU MĂ POT LOGA ÎN APLICAȚIA YOXO?

Verifică dacă datele de logare în cont sunt introduse corect.

În cazul în care nu iți mai amintești parola setată și vrei să o resetezi, o poți face din aplicația YOXO, în pagina de autentificare alegând opţiunea ”Resetează parola”.

În pasul următor va trebui să introduci adresa de email sau numărul de telefon folosite la crearea contului. În funcție de metoda pe care o alegi:

vei primi un email (dacă ai ales să introduci adresa de email) sau
vei primi un SMS (dacă ai introdus numărul de telefon asociat contului) cu intrucțiuni pentru resetarea parolei.

Noua ta parolă vă fi activă de la următoarea conectare în contul online.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

Pololică — Tue, 04 Jun 2024 10:39:28 GMT

Salutare!

Daca inca ai activ numarul (adica doar ai uitat userul si parole) incearca resetarea parolei.

Daca, totusi, incerci sa reactivezi un numar inchis, nu cred ca mai poti sa-l reactivezi, ci sa faci totul de la 0.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 11:03:40 GMT

Efectiv nu mai știu cu ce date de autentificare mi am făcut contul

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

GeorgianaD — Tue, 04 Jun 2024 11:08:04 GMT

Salut, @IoanaIlies ,

Ai încercat și resetarea parolei?

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

Fost Membru — Tue, 04 Jun 2024 11:12:31 GMT

Încearcă resetarea parolei și pune acolo emailurile pe care le cunoști.

Important e sa ai acces la aceste adrese de mail.

Sa înțeleg că prin introducerea Nr de telefon nu a mers.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 11:29:58 GMT

daaaa.si in aplicatie nu imi apar datele mele

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 11:34:38 GMT

Unde sa fac asta?

in aplicatie sau in contul Orange?

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

Fost Membru — Tue, 04 Jun 2024 11:37:29 GMT

Din aplicație yoxo care te trimite spre pagina de resetare.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 11:50:02 GMT

In aplicatie am doar resetarea parolei, degeaba o resetez daca eu nu mai stiu care e contul meu pt nr de abonament Yoxo

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

Fost Membru — Tue, 04 Jun 2024 11:54:14 GMT

Contul se crează cu adresa de mail deci ar trebui să știi acea adresa.

Daca nu cum poți dovedi că este contul tău?

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 11:56:23 GMT

contul mi-a fost creat acum 3 ani de catre sotul meu si el nu mai stie datele de autentificare.

din pacate....

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

FLo1 — Tue, 04 Jun 2024 12:00:31 GMT

@IoanaIlies: Ai urmat pașii pentru resetarea parolei indicați pe acest topic: https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/cum-resetez-parola-%C3%AEn-aplica%C8%9Bia-yoxo/m-p/148765 ?

Ai primit mesajul pe emailul contului Yoxo cu detaliile pentru resetarea parolei? Te așteptăm cu detalii.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

IoanaIlies — Tue, 04 Jun 2024 12:04:06 GMT

buna, am resetat parola la adresa de mail insa contul cu care ma loghez nu are abonamentul la nr meu de telefon, efectiv nu mai stiu cu ce mail l-am creat contul. asta as vrea sa aflu. si nu stiu cum

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

FLo1 — Tue, 04 Jun 2024 12:20:09 GMT

Acces la adresele de email mai ai? Dacă DA, atunci să dai o căutare între email-uri și cu siguranță vei găsi documentele inițiale trimise la activarea contului. Acolo unde le găsești înseamnă că aceea este adresa de email aferentă contului.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

Fost Membru — Tue, 04 Jun 2024 12:41:00 GMT

Acum numărul este activ în yoxo.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

RafaHelper — Tue, 04 Jun 2024 14:28:42 GMT

Salut @IoanaIlies,

Daca ai access la numărul de telefon iți poți reseta parola din aplicația YOXO.

Poti folosi numărul de telefon? Poti apela si primi sms-uri pe acel număr?

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

FLo1 — Tue, 04 Jun 2024 16:22:13 GMT

Cred că nu există acces la aplicație, pentru că în aplicație ai acces pentru a afla adresa de email. În schimb din cele menționate.... adresa de email a contului este necunoscută.

Re: Cont Yoxo nu mai știu datele de autentificare

DanielaH — Wed, 05 Jun 2024 09:36:01 GMT

@IoanaIlies, ai reușit să recuperezi datele?