subiectul Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat] din YOXO

Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

Viodob — Tue, 09 Nov 2021 14:19:00 GMT

Vad ca nu sunt singurul cu problema aceasta dar nu am gasit nici un raspuns. Doresc sa cumpar o optiune pentru minute internationale dar nu am acces la aplicatie. Adresa de mail e ok, parola e ok dar ma baga pe o pagina de client nou. Nu am gasit nici un "destept "de la service care sa ma ajute pentru ca nu ai unde sa suni. Super tare !!
Daca are cineva vreo idee...

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

delfinas — Tue, 09 Nov 2021 14:29:00 GMT

Bun venit in Comunitate, Viodob!!! Despre ce aplicatie e vorba, despre Yoxo cumva?

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

Viodob — Tue, 09 Nov 2021 15:28:18 GMT

Da. E vorba despre yoxo. Am omis sa specific crezand ca se subintelege.

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

DanielaH — Tue, 09 Nov 2021 15:42:06 GMT

@Viodob, nu te poți loga în aplicație? Sau eroarea apare când vrei să activezi opțiunea? Poți atașa, te rog, o captură de ecran, ca să vedem exact ce se întâmplă? Mulțumim.

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

delfinas — Tue, 09 Nov 2021 15:49:12 GMT

E mai bine sa dai cat mai multe detalii cand expui problema, ca sa poti primi un raspuns mai bun si mai repede. Din pacate, Yoxo are niste probleme, Teoretic, s-au rezolvat recent, dar vad ca au mai ramas pb nerezolvate. Aceasta problema se poate rezolva doar cu ajutorul celor de la Orange. Probabil ca vei primi un mesaj pe mailul cu care esti inscris in Comunitate, pt a ti se cere mai multe detalii legate de cont, pe care nu le poti face publice aici.

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

Viodob — Tue, 09 Nov 2021 16:06:54 GMT

Problema este urmatoarea: Incerc sa ma loghez pe contul Yoxo din aplicatia pentru mobil. Introduc mail-ul, introduc parola si in loc sa ma loghez la contul existent,in care sa regasesc ,facturi, optiuni, tarife, etc ma aflu pe o pagina care imi propune un nou "abonament".Am incercat sa fac unul nou dar numarul este deja inrolat in YOXO si am primit un mare flit cu recomandarea sa ma loghez la contul meu existent. Asta asa...ca sa mai facem ceva misto si glume de cartier. Nu e o problema. Tin la glume. Dar nu e subiectul potrivit avand in vedere ca eu chiar am nevoie de optiunea minute internationale si asta nu moca ci pe bani. In speranta ca am descris problema mai clar ...multumesc anticipat pentru eventualele raspunsuri care sa ma ajute sa ies din impas.

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

MihaelaA — Thu, 18 Nov 2021 09:29:22 GMT

@Viodob colegii au verificat situația ta și au observat că ai două conturi și erai direcționat către o pagina de client nou pentru că te logai cu contul incorect. Revin și în privat cu mai multe detalii. Să ne spui dacă acum este în regulă.

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

stefandfc — Sat, 14 Jan 2023 12:29:08 GMT

Aceeasi problema o am si eu, ma puteti ajuta va rog?

Re: Yoxo - nu ma pot loga in contul existent [Rezolvat]

DanielaH — Mon, 16 Jan 2023 07:18:48 GMT

@stefandfc, te rugăm să ne dai mai multe detalii despre situația ta. Poți atașa și o captură de ecran din aplicație.