subiectul Re: Portarea in yoxo din YOXO

[Rezolvat] Nu reușesc să portez numărul de la Digi la Yoxo

Alin_yoo — Mon, 20 May 2024 07:36:45 GMT

Buna ziua, nu reușesc să portez numărul de la Digi la Yoxo, a mai plătit cineva așa ceva?

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Thu, 16 May 2024 16:56:55 GMT

Salut,

Au mai fost probleme cu portarea directa in Yoxo. Iti recomand portare in Orange Prepay, si apoi migrare in Yoxo. Sau, daca esti multumit de oferta Prepay, poti ramane acolo. 🙂

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 17:04:11 GMT

Ce trebuie accesat pentru portarea online la prepay Orange din altă rețea?🤔

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 17:06:09 GMT

Bun venit în Comunitate Alin. Ce mesaj primești în timpul procesului de portare? Este vreo eroare sau interdicție? poți atașa un screen-shot cu eroarea respectivă? Mulțumim.

Re: Portarea in yoxo

Alin_yoo — Fri, 17 May 2024 06:54:31 GMT

asa scrie

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Thu, 16 May 2024 17:08:44 GMT

Online nu stiu daca se poate face portare pe prepay. Dar ar trebui sa se poata intr-un Orange Shop.

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 17:27:12 GMT

Intr-un magazin cu siguranță, dar solicitarea pentru Yoxo vine tocmai în ideea de a nu avea contact cu magazinul. De altfel puțini reprezentanți în magazinele Orange se leagă pentru suport când aud că ai Yoxo. Verificat!

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 17:30:46 GMT

Mulțumesc. Datele abonamentului DIGI sunt pe numele tău? Portarea se face obligatoriu pe numele abonatului inițial existent în DIGI, deci inclusiv CI-ul care trebuie scanat trebuie să fie al aceleiași persoane. Poți să mai încerci și poate reîncercarea să fie cu succes.

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Thu, 16 May 2024 17:38:31 GMT

Da. :)) Asa e. Eu ziceam de magazin pentru portare pe Prepay. Mai departe, migrarea de pe Prepay pe Yoxo, o poti face tu singur de acasa. :))

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 17:44:34 GMT

Dacă Yoxo e ...digital, în caz de eroare sau dificultăți există chatul Yoxo (din aplicație) și o îndrumare pentru cazurile care țin de Orange (Yoxo). Dacă e ceva care ține de operatorul donor, atunci acestea trebuie clarificate cu acesta. Dar nu cred Digi să țină cu dinții de un număr care nu-i aparține (073...) 🙂

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Thu, 16 May 2024 17:50:31 GMT

:))) E clar ca acel 073 e un Vodafone portat in Digi. Si mie mi se pare ciudat sa primeasca eroare. Dar cine stie...poate seria SIM-ului nu era corecta, sau mai stiu eu ce.

Dar da, cu Yoxo e un pic mai dificil de luat legatura tocmai pentru ca sunt 100% "digitali". Plus ca nu cred ca ai cum sa iei legatura cu ei, din app, daca nu ai cont Yoxo inca...nu? Sau poti? Nu stiu, nu am Yoxo. Deci e posibil sa ma insel.

Oricum, ideea era doar de a face mutarea asta in doi pasi. Intai pe prepay, eventual dintr-un Orange Shop, si ulterior, dupa ce se aproba si e totul ok, pe Yoxo, direct din aplicatie.

Dar da, nici eu nu cred ca tine Digi cu dintii de numarul respectiv. Cred ca problema e in alta parte. Dar pacat ca nu ofera mai multe detalii in acel mail. Sau poate sunt, si nu se vad in screenshot-ul atasat.

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 18:06:30 GMT

Primul pas când faci pasul spre Yoxo (chiar și fără portare) este de instalare aplicație / creare cont. Până la acest pas sunt doar povești. Abia apoi începe ”experiența”. Odată cont creat, ai acces la chat și fără număr configurat / blocat. Dar revenind.... posibil mâine dimineață să se poată face portarea.

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Thu, 16 May 2024 18:09:17 GMT

Aha... Deci ai cu cine sa iei legatura in caz ca ceva nu a mers ok. Aveam impresia ca pana nu configurezi tot, nu poti sa intri in legatura cu un consultant.

Good to know. Mersi! 🙂

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 18:11:52 GMT

Mai erau unele comentarii de întârzieri la răspuns, dar nu e ca și cum la alte chat-uri ar fi instant. E totuși acceptabil, însă fiecare cu experiențele sale.

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Thu, 16 May 2024 18:19:23 GMT

Da, clar. Eu credeam ca nu ai acces deloc la chat pana nu configurezi tot.

In cazul asta, primul pas ar fi o intrebare la Yoxo, pe chat, maine dimineata. In functie de asta, putem vedea eventual care a fost motivul pentru care nu s-a facut portarea, si care ar fi solutia/solutiile. Ulterior, daca nu se poate pe direct, ca solutie alternativa, se poate incerca si portarea la Prepay intai. Dupa care migrarea catre Yoxo.

One step at a time. 😄

Re: Portarea in yoxo

Alin_yoo — Thu, 16 May 2024 18:22:18 GMT

Da sunt pe numele meu,prin aplicație am făcut cerere de portare normal.am aunat la Digi sa i întreb de ce nu pot să mă portez,au spus că din partea lor nu este o problema,contractu este expirat din 2022,deci pot sa portez numărul unde vreau.ca sa mă portez prepay cum se procedează că nu am găsit.

Re: Portarea in yoxo

FLo1 — Thu, 16 May 2024 18:26:11 GMT

Atunci reîncearcă dimineață. Seara nu toate sistemele de portare/sincronizare funcționează impecabil. Dar la dimineață poți lua legătura și cu un consultat în caz de vreo reapariție a erorii. Mai sigur și sper cu finalizare. Succes.

Re: Portarea in yoxo

arsradu — Fri, 17 May 2024 06:44:23 GMT

Portarea pe prepay, in cazul asta, se poate face dintr-un Orange Shop.

Deci, te duci intr-un magazin Orange (vezi sa fie Orange SHOP, nu Orange Store), le spui ca vrei portare pe prepay (atentie sa nu-ti faca abonament!), completezi o cerere de portare (citeste-o inainte sa semnezi!) si astepti cateva zile sa se proceseze cererea. Intre timp, vei primi un numar temporar (pe care nu e nevoie sa-l folosesti), si cand se efectueaza portarea, vei ramane fara semnal pe SIM-ul vechi, si poti introduce SIM-ul nou in telefon. Din acel moment, SIM-ul nou ar trebui sa aiba vechiul tau numar de telefon.

De mentionat ca nu exista faptul ca "nu pot face portare decat la abonament". Te anunt din start, ca sa stii la ce sa te astepti. NU exista asa ceva. Este doar o modalitate a celor din magazin de a-si face targetul de abonamente. Deci, mare atentie!

Cam asa se face portarea la Prepay.

Ulterior, dupa cum ziceam, din aplicatia Yoxo, poti sa faci migrarea. Asta daca nu cumva ti se par mai ok serviciile prepay. Eu unul le prefer. Dar...fiecare are un sistem de valori diferit. Deci, ceea ce conteaza pentru mine s-ar putea sa nu conteze pentru tine (sau nu la fel de mult).

Dar vezi inainte de toate cu cei de la Yoxo, pe chat. Poate reusesc sa te ajute ei direct, caz in care nu mai e nevoie de trecerea prin prepay, daca destinatia finala este oricum Yoxo.

Re: Nu reușesc să portez numărul de la Digi la Yoxo

DanielaH — Fri, 17 May 2024 06:22:32 GMT

@Alin_yoo, putem verifica și noi cu colegii de la Yoxo situația ta. Ne poți trimite, te rog, în mesaj privat, numărul de telefon și adresa de e-mail a contului de pe care vrei să portezi? Mulțuim.

Re: Nu reușesc să portez numărul de la Digi la Yoxo

Alin_yoo — Fri, 17 May 2024 09:42:42 GMT

Am reluat procedura de portare,vă mulțumesc tuturor,greșisem codul de abonat de la numărul care vreau sa l portez.