subiectul Re: Abonament nou, cartelă nouă primită nu se activează din YOXO

Abonament nou Yoxo, cartelă nouă primită nu se activează

Marcel-ot — Fri, 12 Apr 2024 12:48:18 GMT

Salutare, am făcut un nou abonament pentru un prieten, totul a decurs bine urmând să primesc noua cartelă cu număr prin curier. Am primit cartela, am băgat-o în telefon, după care am scanat seria de pe cartelă în aplicație urmând să se activeze după cum spunea in aplicație.
Dar care este treaba de nu s-a activat cartela nici după două zile de când am primit-o?
Acum în aplicație îmi spune să configurez din nou noul abonament. Ce se întâmplă? Nu am reușit nici să iau legătura cu cineva pe chatul din aplicație!

Re: Abonament nou, cartelă nouă primită nu se activează

Vio73 — Fri, 12 Apr 2024 12:43:20 GMT

Salutare!

Urmărește pașii de aici:

https://www.yoxo.ro/help/ce-fac-daca-am-urmat-toti-pasii-de-activare-a-sim-ului-primit-dar-abonamentul-yoxo-nu-se-activeaza/

Dacă nu reușești , revino pe topic!

Succes!

Re: Abonament nou, cartelă nouă primită nu se activează

Fost Membru — Fri, 12 Apr 2024 12:44:47 GMT

Buna,

Din păcate daca nu ai reușit să activezi cartela va trebui sa intri in contact cu serviciul clienți.

https://www.yoxo.ro/help/cum-pot-sa-intru-in-contact-cu-un-operator-pentru-asistenta-yoxo/

Re: Abonament nou Yoxo, cartelă nouă primită nu se activează

DanielaH — Fri, 12 Apr 2024 13:17:58 GMT

@Marcel-ot, putem verifica și noi situația ta cu colegii de la Yoxo. Ne poți trimite, te rog, numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului în mesaj privat? Mulțumim.

Re: Abonament nou Yoxo, cartelă nouă primită nu se activează

Marcel-ot — Fri, 12 Apr 2024 13:34:11 GMT

Am încercat toate variantele, inclusiv mesaje pe chat dar nu a răspuns nimeni!

Re: Abonament nou Yoxo, cartelă nouă primită nu se activează

DanielaH — Tue, 16 Apr 2024 08:29:43 GMT

Marcel, s-a rezolvat situația? Ai reușit să activezi abonamentul Yoxo?

Re: Abonament nou Yoxo, cartelă nouă primită nu se activează

Marcel-ot — Tue, 16 Apr 2024 11:19:57 GMT

S-a rezolvat în sensul că nu se mai poate face nimic cu cartela primită, iar prietenul ăsta al meu nu mai vrea să mai facă abonament dacă a văzut că nici nu a început abonamentul și deja sunt probleme!

Re: Abonament nou Yoxo, cartelă nouă primită nu se activează

DanielaH — Tue, 16 Apr 2024 11:37:25 GMT

Îmi pare rău 😞

A fost un incident săptămâna trecută, dar s-a remediat. Acum se poate relua procesul de activare și funcționează fără probleme.