subiectul Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo din YOXO

Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Bubunstr — Mon, 27 Feb 2023 18:29:10 GMT

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

delfinas — Mon, 27 Feb 2023 18:43:22 GMT

Bubunstr, bun venit in Comunitate!!!

Poti sa ne dai mai multe detalii? Ce se intampla, ce eroare primesti? Aplicatia e actualizata?

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

FLo1 — Mon, 27 Feb 2023 19:59:37 GMT

@Bubunstr: Bun venit în Comunitate. Ai deja cont creat în Yoxo/MyOrange sau acum dorești să îți creezi unul? Ai abonament yoxo sau alt număr Orange? Dacă ai contul creat sar nu-l poți accesa ar fi util să ne detaliezi eroarea primită. Un screen-shot ar fi util în acest sens.

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Bubunstr — Mon, 27 Feb 2023 21:32:03 GMT

Aplicația este actualizata. Am șters aplicația din telefon și am reinstalat-o.

Imi spune că : "Datele de autentificare sunt incorecte"

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

delfinas — Mon, 27 Feb 2023 21:40:32 GMT

Înseamnă că ceva, emailul sau parolă, e incorect.

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Bubunstr — Mon, 27 Feb 2023 21:49:02 GMT

Este foarte corect tot. am schimbat și parola , și tot îmi spune același lucru.

Și să vreau să îmi fac cont nou, îmi spună că adresa de e-mail este asociata un unui cont Orange.

Am doar acest Nr. Yoxo în rețeaua Orange.

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

delfinas — Mon, 27 Feb 2023 22:00:22 GMT

Atunci s-ar putea să fie o problemă a sistemului. Incearca mâine, poate își revine...

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Bubunstr — Mon, 27 Feb 2023 22:04:36 GMT

Incerc de o săptămână

Mulțumesc

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

DanielaH — Tue, 28 Feb 2023 07:32:37 GMT

Salut, Bubunstr!

Vom ruga și noi colegii să verifice situația ta.

Îmi poți trimite, te rog, în mesaj privat numărul de telefn și adresa de e-mail cu care te înregistrezi în aplicație?

Mulțumesc.

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

DanielaH — Tue, 28 Feb 2023 11:31:02 GMT

Colegii au sugerat să încerci schimbarea parolei din contul Orange (logare de pe orange.ro) și eventual să încerci și varianta web.

Dacă nici din varianta web nu functionează, atunci te rugăm să revii cu captura de ecran (eroare app la logare în aplicația Yoxo + versiune web, versiune soft) + eroare web (dacă există vreuna).

Mulțumim și te așteptăm cu vești bune.

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

DanielaH — Wed, 01 Mar 2023 10:45:30 GMT

@Bubunstr, s-a rezolvat situația?

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Mihai4444444 — Mon, 08 Apr 2024 17:15:38 GMT

Intampin aceeasi problema. Pe app imi spune "Datele de autentificare sunt incorecte". Dar folosesc exact aceleasi date sa ma autentific aici.

Am incercat inclusiv sa instalez aplicatia pe un telefon nou... in zadar.

(acum 2 ani-ish am patit similar cu alt numar si singura solutie a fost sa ma portez in alta retea 😞 )

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

GeorgianaD — Tue, 09 Apr 2024 07:00:01 GMT

Salut, @Mihai4444444 ,

Ai reușit să te autentifici în aplicație?

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Mihai4444444 — Tue, 09 Apr 2024 10:12:29 GMT

Nu. Aceeasi eroare. 😞

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

GeorgianaD — Tue, 09 Apr 2024 11:28:59 GMT

Ne dorim să verificăm și noi situația descrisă, iar pentru asta, te rugăm să ne trimiți în privat datele de contact asociate contului YOXO.

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

Yoxosteli — Sat, 27 Apr 2024 18:11:13 GMT

Buna seara,

Și eu am aceeași problema. Va pot trimite datele mele?

Re: Nu mă pot conecta la aplicația yoxo

GeorgianaD — Mon, 29 Apr 2024 05:31:37 GMT

Salutare, @Yoxosteli ,

Ai reușit să te conectezi în aplicația YOXO? Ne poți ajuta cu mai multe detalii referitoare la eroarea întâmpinată?