subiectul Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo din YOXO

[Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Roncatto12345 — Mon, 19 Apr 2021 08:42:00 GMT

Buna ziua. Am trecut astazi de la Orange Prepay la abonament Yoxo. Am efectuat plata, am restartat telefonul insa nu am semnal. In aplicatie apar ca bifati primii 2 pasi iar al 3 lea este in asteptare. Orange Romania, este oare bine sa raman fara telefon luni dimineata? Multumesc.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

FLo1 — Mon, 19 Apr 2021 08:46:26 GMT

@Roncatto12345: Bun venit în Comunitatea Orange. Verifica aplicatia YOXO daca iti confirma ca ai abonamentul platit. Degeaba ai plătit dacă în aplicație nu este confirmat acest aspect. Ulterior verifică dacă poti apela. Bineinteles, schimband planul tarifar un restart este absolut necesar.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Roncatto12345 — Mon, 19 Apr 2021 08:53:35 GMT

Nu am schimbat nici un plan tarifar, nu am cum sa apelez daca nu am semnal iar astazi este prima zi cand intra in vigoare abonamentul Yoxo. Desi am efectuat plata (apare in contul bancar), in aplicatie -> "Felicitari! Abonamentul tau yoxo va fi activat astazi". Inainte de efectuarea platii scria ca va fi activat la ora 8:08. Am ramas fara telefon, nu pot efectua sau primi apeluri.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

FLo1 — Mon, 19 Apr 2021 09:07:20 GMT

@Roncatto12345: Ai schimbat planul tarifar în momentul trecerii de la prepay la Yoxo. Mesajul că ai plătit e una, mesajul de activare e altceva și statusul în aplicație cu tipul de abonament Yoxo activ și resurse aferente... e alta. Mai încearcă eventual pe chat (sigur e activ, dar incert că vei primi răspuns instant).

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Mon, 19 Apr 2021 09:08:37 GMT

Bun venit în Comunitate, Roncatto12345! Îmi pare rău pentru situația ta. Pentru a putea verifica ce se întâmplă avem nevoie de câteva date personale, care nu pot fi făcute publice aici în Comunitate. Ți-am trimis un mesaj privat pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate și aștept răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumesc.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Roncatto12345 — Mon, 19 Apr 2021 09:16:41 GMT

@ FLo_1 te rog nu mai participa cu comentarii la problema ridicata de mine. Nu aduci nimic util in aceasta conversatie.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Roncatto12345 — Mon, 19 Apr 2021 09:21:22 GMT

@DanielaH am primit emailul de la tine si am raspuns. Multumesc.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Mon, 19 Apr 2021 09:25:43 GMT

@Roncatto12345, mulțumesc și eu! Voi trimite datele pentru verificare colegilor mei care se ocupă de Yoxo. Voi reveni, aici sau în mesaj privat, când primesc un răspuns.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Mon, 19 Apr 2021 10:14:00 GMT

@Roncatto12345, colegii noștri au corectat eroarea care apăruse la activare. Poți încerca, te rog, să închizi și să redeschizi telefonul și să ne spui dacă acum funcționează?

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Roncatto12345 — Mon, 19 Apr 2021 10:20:47 GMT

@DanielaH - am dat un restart si acum merge, abonamentul a fost activat. Multumesc pentru ajutor.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Mon, 19 Apr 2021 10:21:50 GMT

Cu mare plăcere! Mă bucur că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Neag91 — Mon, 12 Feb 2024 18:14:25 GMT

Buna Daniela,

Am și eu aceași problema ca și Roncatto! Sunt pe chat cu colegii de la Yoxo, dar nu au reușit să mă ajute, help pls! 🙂

Merci!

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Tue, 13 Feb 2024 07:02:15 GMT

Salut!

Trimite-ne, te rog, în mesaj privat numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului împreună cu detaliile despre situația ta.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Neag91 — Tue, 13 Feb 2024 12:11:22 GMT

Salut,

Am trimis în privat și zic că nu ține de Orange pentru că abonamentul e pe Yoxo. Aproape de 48h mi-e blocată cartela cu contract semnat și banii luați. Sfaturi, rezolvare???

Merci

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Tue, 13 Feb 2024 12:57:14 GMT

Din păcate, nu am primit niciun mesaj privat. Poți încerca să trimiți încă o dată, te rog?

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Neag91 — Wed, 14 Feb 2024 19:56:45 GMT

Mulțumesc Daniela pentru ajutor, finally s-a rezolvat de către Orange, cei de la Yoxo erau depășiți...

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Thu, 15 Feb 2024 06:24:41 GMT

@Neag91, ne bucurăm că s-a rezolvat. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

O zi frumoasă!

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Fabi13 — Wed, 10 Apr 2024 14:47:42 GMT

Buna Daniela, am si eu o problema asemanatoare. Astazi, 10.04.2024, mi-a ajuns cartela, am bagat-o in telefon sa o activez, la scanare cod am intampinat o problema, a dat eroare, dar nu a ramas la stadiul de a introduce din nou codul, ci s-a dus la etapa cu Felicitari, abonamentul tau va fi activat astazi , si sunt doar la pasul 1, am ramas fara semnal si am restartat telefonul dar nimic, iar daca intru in aplicatie imibapare un pop-up unde zice sa scanez sim pentru activare.. ce pot sa fac?

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

DanielaH — Wed, 10 Apr 2024 15:52:34 GMT

Fabi, o să te rog și pe tine să ne trimiți numărul de telefon și adresa de e-mail asociată contului în mesaj privat și vom ruga mâine colegii să verifice situația ta. Mulțumesc.

Re: [Rezolvat] Am ramas fara telefon yoxo

Andrada9 — Fri, 06 Mar 2026 11:48:44 GMT

Buna ziua! Si eu am o problema seamănătoare. Am vorbit cu asistentul virtual in yoxo si a zis ca probabil nu s-a activat corect sim-ul. Acum nu pot face nici un apel, nici internet nu am.