subiectul Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela din YOXO

Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

Lidia_2004 — Thu, 09 Mar 2023 14:34:33 GMT

Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela..vreau să mă mut pe prepay..nu știu ce sa fac...ma ajuta cineva?

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

arsradu — Thu, 09 Mar 2023 14:53:25 GMT

Buna Lidia,

Ai cerut trecere pe prepay in momentul in care ai inchis Yoxo?

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

Lidia_2004 — Thu, 09 Mar 2023 15:20:31 GMT

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

GeorgianaD — Thu, 09 Mar 2023 15:29:04 GMT

Salut, @Lidia_2004! Trimite-mi, te rog, printr-un mesaj în privat, datele contului YOXO (adresa de e-mail și numărul de telefon).

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

arsradu — Thu, 09 Mar 2023 15:29:19 GMT

Conform instructiunilor de aici, trebuie sa restartezi telefonul si in 24 de ore sa faci o reincarcare.

"Pentru a folosi cartela Prepay Orange, după ce ai primit SMS-ul de confirmare că s-a procesat închiderea abonamentului și activarea acesteia:

- închide și redeschide telefonul

- ai la dispoziție 24 de ore să reîncarci cartela cu o opțiune sau cu credit, pentru a putea continua să o folosești. De exemplu, dacă ai primit SMS-ul de confirmare pe 19 iunie la ora 11, trebuie ca reîncărcarea să se proceseze până pe 20 iunie, la ora 10:59

- ca să nu ai întreruperi în utilizarea serviciilor până se procesează reîncărcarea, îți vom aloca gratuit, imediat ce se activează numărul pe Prepay, beneficii naționale (GB, minute și mesaje); ți se va comunica prin SMS de ce resurse beneficiezi

Dacă nu se efectuează o reîncarcare în intervalul de 24 de ore, cartela Prepay este închisă și nu se poate reactiva ulterior. Vei putea recupera numărul doar dacă reactivezi abonamentul, în cel mult 60 de zile."

Ai incercat deja asta?

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

Lidia_2004 — Thu, 09 Mar 2023 15:33:10 GMT

Mulțumesc pt atenția acordata,dar am rezolvat..

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

GeorgianaD — Thu, 09 Mar 2023 15:40:52 GMT

Ne bucurăm că s-a rezolvat!

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

Uta_Alin — Sat, 25 Nov 2023 19:19:55 GMT

Aceeași problemă o am și eu , nu își revine cartela..

Re: Mi-am închis abonamentul Yoxo și nu îmi mai merge cartela

GeorgianaD — Mon, 27 Nov 2023 06:59:35 GMT

Salut, @Uta_Alin ! S-a rezolvat situația cartelei? Îți funcționează serviciile?