subiectul Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO din YOXO

[Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

ClaudiuGabriel2 — Fri, 06 Oct 2023 06:07:34 GMT

Buna Seara ,Comunitate Orange.

Am facut un abonament YOXO, am parcurs pasii pentru deschiderea contractului,a fost in regula tot.

Problema a aparut si am ramas trist a fost cand nu am putut sa activez SIM-ul YOXO pentru ca am primit urmatoarea eroare cand am scanat pachetul. COD INTRODUS INCORECT

Codul nu corespunde cu cartela SIM.

Cine ma poate ajuta sau ce este de facut as fi foarte recunoscator,va rog frumos.

Am auzit lucruri foarte faine despre YOXO.

Mai jos atasez o captura de ecran sa vedeti despre ce este vorba.

Va multumesc frumos.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul

vladut12am — Wed, 04 Oct 2023 03:10:03 GMT

Salutare!

Probabil că ai primit un SIM cu probleme.

Dacă nu ai reușit să îți activezi cartela SIM direct din aplicație, încearcă la un magazin Orange Shop.

Le ceri celor de acolo să-ți treacă numărul pe altă cartelă pe care ți-o vor da.

Succes!

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul

arsradu — Wed, 04 Oct 2023 05:54:36 GMT

Yoxo e 100% digital. Din cate stiu, nu ai suport in magazin. Daca vrei SIM, trebuie comandat din aplicatie.

Eu mai degraba tind sa cred ca e fie o problema cu aplicatia, fie....codul introdus chiar e gresit. Nu s-a scanat cum trebuie.

@ClaudiuGabriel2 daca ai posibilitatea, incearca eventual sa introduci codul manual.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Wed, 04 Oct 2023 09:23:38 GMT

Claudiu, putem verifica și noi situația ta cu colegii de la Yoxo. Adresa de e-mail folosită este aceeași cu cea cu care te-ai înregistrat în Comunitate? Dacă este alta, ne-o poți trimite în mesaj privat.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Thu, 05 Oct 2023 14:52:49 GMT

@ClaudiuGabriel2, poți, te rog, să reîncerci să scanezi codul de bare? Colegii ne-au transmis că acum ar trebui să meargă. Mulțumim.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

ClaudiuGabriel2 — Thu, 05 Oct 2023 21:33:47 GMT

Buna Seara !

Am scanat din nou codul de bare si am reusit.Cartela SIM Yoxo a fost activata si m-am bucurat pentru ca a fost remediata aceasta situatie.In cele din urma va atasez cateva capturi de ecran drept dovada.

Va multumesc frumos Doamna @DanielaH pentru Suport !

Multumesc si colegilor dvs.

Va doresc toate cele bune !

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Fri, 06 Oct 2023 06:06:52 GMT

Cu mare plăcere! Ne bucurăm că s-a rezolvat.

Te mai așteptăm în Comunitate.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

Adi72 — Wed, 01 Nov 2023 19:08:16 GMT

Buna seara, am si eu aceeasi problema cu simul yoxo. Adresa de email este aceeasi cu care m-am inregistrat in comunitate. Ma puteti ajuta si pe mine va rog? Multumesc frumos!

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

Adi72 — Thu, 02 Nov 2023 01:02:35 GMT

Am anulat comanda sim yoxo. Ignorati va rog postarea mea.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Thu, 02 Nov 2023 06:13:19 GMT

@Adi72. îmi pare rău că nu ai avut răbdare până dimineață :(.

Suntem aici dacă mai ai nevoie de alte informații.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

PopasA001 — Wed, 22 Nov 2023 12:16:21 GMT

Buna ziua

Am si eu fix situatia cu codul de bare yoxo,aplicatia spune ca e introdus incorect,cum spun si cei care au scris aici...

Se poate remedia? Emailul este acelaşi

Multumesc,sper sa raspundeti

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Wed, 22 Nov 2023 12:22:05 GMT

Salut! Bun venit în Comunitate!

Verificăm cu colegii și revenim.

Re: [Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

PopasA001 — Wed, 22 Nov 2023 12:26:50 GMT

Nu stiu daca am scris bine...la raspunsul dvs.pt.alt utilizator

Re: [Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Wed, 22 Nov 2023 12:55:57 GMT

@PopasA001, am transmis situația colegilor noștri care vor corecta eroarea apărută. Te rugăm să reiei procesul peste 2 ore. Mulțumim și te așteptăm să revii cu vești bune.

Re: [Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

PopasA001 — Thu, 23 Nov 2023 05:51:01 GMT

A mers,multumesc,dar cred ca multi ar renunta...daca intampina problema

Zi buna

Re: [Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Thu, 23 Nov 2023 06:10:04 GMT

Mulțumim și noi pentru confirmare. Mă bucur că s-a rezovat. Te mai așteptăm în Comunitate.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

AlexManacu — Wed, 27 Mar 2024 06:55:30 GMT

Buna ziua,

Am intampinat aceeasi problema, nu recunoaste codul nici scanat nici introdus manual.

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

Fost Membru — Wed, 27 Mar 2024 06:17:34 GMT

Nu împărtăși date personale in comunitate deoarece este o zona publică și oricine poate avea acces la ele.

Te rugam să ștergi adresa de email și să o trimiți în privat către moderatorii @DanielaH sau @GeorgianaD printr-un mesaj daca asta îți dorești.

https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/17

O zi frumoasa!

Re: Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Wed, 27 Mar 2024 06:59:28 GMT

Salut, Alex! Bun venit în Comunitate!

O să rugăm colegii să verifice situația ta.

Re: [Rezolvat] Codul de Bare nu corespunde cu SIM-ul YOXO

DanielaH — Wed, 27 Mar 2024 07:14:43 GMT

@AlexManacu, colegii n-au reușit să identifice comanda după adresa de e-mail. Ne poți oferi, te rog, numărul de comandă pentru a putea verifica statusul acesteia? Mulțumim.