subiectul Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo din YOXO

[Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Wed, 03 Nov 2021 13:32:00 GMT

Buna,
Dupa ceva promovare, m-am decis sa ma interesez de aces YOXO. Mi-a placut foarte mult idea de a fi totul online si nici ofertele nu sunt rele. Am initiat procesul de portare de la Vodafone la YOXO pentru 2 cartele, am primit simurile iar cand sa finalizez cererea de portare, dupa ce selectez data cand aceasta sa aiba loc, imi apare un mesaj ca a intervenit o eroare. Asta se intampla la ambele cartele si sunt blocat aici. Pe langa asta, beneficiile abonamentului s-au activat si scade perioada de valabilitate iar eu tot la vechiul operator sunt. Am scris si in messenger din aplicatie, dupa aproape 20 de ore, nici un raspuns.
Se mai poate face ceva sau raman la vechiul operator?

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

DanielaH — Wed, 03 Nov 2021 13:43:48 GMT

@Cocosmin, bun venit în Comunitate! Îmi pare rău pentru situația ta. Este o problemă cunoscută la noi care afectează o parte din clienții care au activat cartelele provizorii pentru portare. Situația este în atenția colegilor noștri de la departamentul tehnic. Dacă deja ai depus o sesizare la noi, te asigur că ea va fi verificată și colegii vor încerca remedierea problemei în cel mai scurt timp. Mulțumim pentru înțelegere.

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Wed, 03 Nov 2021 20:05:02 GMT

Da eu am incetat cu yoxo ,la fel eroare la portare

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Iulianp — Wed, 03 Nov 2021 21:12:12 GMT

Aceasi problema o intampin si eu. Cred ca voi renunta

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

DanielaH — Thu, 04 Nov 2021 09:12:24 GMT

Situația este încă în atenția colegilor noștri. Aveți cumva posibilitatea să încercați reluarea procesului de pe un alt dispozitiv? În aplicație se poate selecta o zi sau două zile consecutive, între 3 și 25 de zile lucrătoare de la data curentă (se iau in calcul doar zilele lucrătoare).

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Thu, 04 Nov 2021 09:19:01 GMT

Buna ziua! Am incercat si pe alt dispozitiv, acelas mesaj de eroare.

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Iulianp — Thu, 04 Nov 2021 09:20:31 GMT

Am incercat si pe alt telefon si aceasi problema, sa reiau procesul cu alta adresa de email nu am incercat si nu voi face acest lucru. astept sa vad daca se rezolva ceva in cele 14 zile cu drept de denuntare.

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Thu, 04 Nov 2021 09:23:41 GMT

In aplicatie presupun ca trebuie sa apara nr meu actual, furnizorul la care sunt si nr temporar orange, insa nu apar, apare doar data de portare si asa ramane.

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Iulianp — Thu, 04 Nov 2021 09:25:06 GMT

asa patesc si eu

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Thu, 04 Nov 2021 09:34:18 GMT

Revin cu actualizare. Au aparut numerele de telefon si am putut inainta cu cererea de portare insa, la 2 minute dupa finalizare am primit mesaj a cererea a fost respinsa. Presupun ca acum va trebui sa fac alt cont de yoxo si sa repet procesul... Alta solutie avem?

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

DanielaH — Thu, 04 Nov 2021 09:37:26 GMT

@Cocosmin, mulțumim mult pentru detalii și screenshot. Le-am trimis mai departe colegilor noștri.

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Iulianp — Thu, 04 Nov 2021 09:38:12 GMT

au aparut si la mine numerele, am ales data si acum astept ca cererea sa fie analizata de vodafone. din ce retea portezi tu?

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Thu, 04 Nov 2021 09:38:55 GMT

Ambele din vodafone

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Iulianp — Thu, 04 Nov 2021 09:52:06 GMT

update. au venit actele de portare pe email, cererea cu numerele seria sim si intervalul de portare. portez un prepay

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Thu, 04 Nov 2021 09:56:34 GMT

Bun. Pe contul meu a mers, totul ok, portarea pe 22 noiembrie. Cand am facut contul yoxo am vazut ca beneficiile incep in data in care are loc portarea insa observ ca deja sunt active, ramane de vazut deca se reseteaza insa nu am mari sperante. Sim-ul 2, cerere respinsa pe motiv ca am introdus seria simului gresita... ramane de vazut

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Iulianp — Thu, 04 Nov 2021 09:59:24 GMT

beneficiile nu se reseteaza, decurg de la activare 30 zile, am ales data de 8 noiembrie pentru portare

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

Cocosmin — Thu, 04 Nov 2021 22:12:42 GMT

Am rezolvat un sim, la cel de-al 2 lea am renuntat momentan. O sugestie, nu ar strica optiunea de a schimba emailul contului, optiunea de a relua procesul de portare fara a face acest lucru pe alt cont si optiunea de a sterge contul definitiv. O sa urmaresc daca o sa apara imbunatatiri pe viitor si poate o sa mai incerc portarea/ sa recomand si altora yoxo, pana atunci o sa fiu cobai

Re: [Rezolvat] Eroare programare data portare Yoxo

DanielaH — Tue, 16 Nov 2021 12:09:40 GMT

Salut tuturor! Colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată din data de 12 nov.