subiectul Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO din YOXO

Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

DanielaH — Tue, 11 Apr 2023 11:43:43 GMT

Salut!

În cazul în care aveți probleme cu efectuarea plăților și ați ajuns în perioada de grație, iată câtiva pași care vă vor ajuta să fiți la zi cu plata:

asigurați-vă că aveți bani suficienți pe cardul introdus în aplicația YOXO și că acesta este valabil;
accesați aplicația YOXO;
selectați meniul “Facturi” din ecranul principal:

apăsați pe factura care apare marcată ca fiind neplatită:

apăsați pe butonul “Încearcă din nou plata” și... gata, vă puteți bucura din nou de beneficiile YOXO 🙂.

În cazul în care ați depășit perioada de grație și aveți numărul suspendat, puteți efectua plata direct pe https://www.yoxo.ro/plata-factura/numar, introducând numărul de telefon pentru care vreți să faceți plata.

Procesul poate dura cateva minute, timp în care nu trebuie să faceți nimic suplimentar.

Gânduri bune tuturor!

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

RafaHelper — Tue, 11 Apr 2023 14:25:18 GMT

Salutare, am un număr pe yoxo de aproape 1 an, nu am avut niciodată probleme cu plățile. Am setat initial numărul si aplicația iar asta a fost tot. In fiecare luna plata se face automat, doar sa ai bani in cont. Nu înțeleg cum ajung alti utilizatori sa folosească butonul de reîncearcă plata. Cred ca e important sa te ajuți pe tine ca sa nu ai nevoie de ajutor.

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

Trixen — Tue, 11 Apr 2023 14:31:38 GMT

Da si nu. Unul din cele trei abonamente de Yoxo a avut scadenta vineri sau sambata, nu mai retin. M-am trezit cu notificare ca plata a esuat. Am intrat manual sa fac plata si a functionat. Toate bune.

Este a doua oara cand patesc ceva de genul asta - ultima oara cred ca a fost in aprilie 2021. Atunci au fost vreo 2 zile in care nu am reusit sa platesc, iar principalul meu stress era sa nu pierd numarul.

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

RafaHelper — Tue, 11 Apr 2023 14:33:47 GMT

@Trixen ai aflat de ce a eșuat plata?

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

Trixen — Tue, 11 Apr 2023 14:36:04 GMT

Nu. Ceva eroare de sistem. Aveam bani pe card si nu am schimbat nimic - doar am intrat manual si am apasat butonul sa imi ia banii.
Vazand ca au fost si alti colegi de pe forum afectati, ma gandesc ca a fost o problema in timpul noptii ori cu Yoxo, ori cu banca. Cum la problemele cu cardurile unor banci imediat vuieste in media, presupun ca problema a fost la Yoxo 🙂

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

RafaHelper — Tue, 11 Apr 2023 14:52:48 GMT

In locul tau eu as cere o verificare, daca tu si Yoxo vedeți de unde vine aceea eroare atunci o puteți corecta astfel încât sa nu se mai întâmple. Cand ai mai multe numere pe cont, plata se face in zilele diferite pentru fiecare număr?

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

András — Tue, 11 Apr 2023 18:45:54 GMT

Si eu tind sa cred ca problema vine de la Yoxo sau procesatorul de plati pe care aceasta foloseste.

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

Mihai4444444 — Mon, 08 Apr 2024 15:15:55 GMT

Si daca nu te poti loga in aplicatie pt ca nu iti recunoaste parola (cea cu care m-am logat sa scriu aici!)... atunci ce faci?

(ultima oara am portat numarul in alta retea ca nu am reusit timp de 1 luna sa fac plata)

Re: Mic ghid despre plăți pentru clienții YOXO

Andrei162 — Sat, 01 Jun 2024 12:06:16 GMT

Cred ca e important sa nu mai fii prost, sunt niste probleme si tu spui ca e important sa te ajuti pe tine. Pe bune? Orange nu poate sa rezolve o problema de comunicare cu procesatorul de plati?