https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/achizitie-produs-yoxo-defect/m-p/110467#M2567 <P>Buna ziua,</P><P>&nbsp;</P><P>Am achizitionat prin aplicatia YOXO (Magazin Online Orange) un aspirator robot care a venit defect.</P><P>A doua zi dupa livrare, am trimis robotul la Garantie pentru a fi reparat.</P><P>Dupa aproximativ 10 zile primesc raspuns de la service cum ca robotul nu poate fi reparat si sa ma indrept catre Orange pentru a fi inlocuit.</P><P>Trimit prin aplicatia de chat YOXO un mesaj cu inlocuirea produsului. Operatorul YOXO ma trimite sa deschid un tichet la <A href="mailto:service@orange.ro" target="_blank">service@orange.ro</A></P><P>Am deschis un tichet la adresa de email respectiva si dupa cateva zile primesc un raspuns cum ca ei nu se ocupa de solutionarea problemei.</P><P>Ma intorc tot pe Yoxo pentru ca e singura metoda de contact si mi se transmite ca trebuie sa trimit mesaj in care sa includ adresa de livrare, nr comenzii si documentul de garantie la <A href="mailto:magazinonline@orange.ro" target="_blank">magazinonline@orange.ro</A></P><P>Am trimis email si la aceasta adresa cu cererea de inlocuire.</P><P>Astept inca o saptamana, termenul legal de solutionarea a garantiei a fost deja depasit si mi se raspunde ca returul meu a fost aprobat.</P><P>Deja mi se pare ca sunt intr-un film prost, nu am facut niciun retur, ci am trimis pentru a fi reparat produsul. Cum pot discuta cu cineva care se ocupa si poate citeste mesajele mele?</P> Mon, 06 Mar 2023 11:04:52 GMT georgdud90 2023-03-06T11:04:52Z https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/achizitie-produs-yoxo-defect/m-p/110467#M2567 <P>Buna ziua,</P><P>&nbsp;</P><P>Am achizitionat prin aplicatia YOXO (Magazin Online Orange) un aspirator robot care a venit defect.</P><P>A doua zi dupa livrare, am trimis robotul la Garantie pentru a fi reparat.</P><P>Dupa aproximativ 10 zile primesc raspuns de la service cum ca robotul nu poate fi reparat si sa ma indrept catre Orange pentru a fi inlocuit.</P><P>Trimit prin aplicatia de chat YOXO un mesaj cu inlocuirea produsului. Operatorul YOXO ma trimite sa deschid un tichet la <A href="mailto:service@orange.ro" target="_blank">service@orange.ro</A></P><P>Am deschis un tichet la adresa de email respectiva si dupa cateva zile primesc un raspuns cum ca ei nu se ocupa de solutionarea problemei.</P><P>Ma intorc tot pe Yoxo pentru ca e singura metoda de contact si mi se transmite ca trebuie sa trimit mesaj in care sa includ adresa de livrare, nr comenzii si documentul de garantie la <A href="mailto:magazinonline@orange.ro" target="_blank">magazinonline@orange.ro</A></P><P>Am trimis email si la aceasta adresa cu cererea de inlocuire.</P><P>Astept inca o saptamana, termenul legal de solutionarea a garantiei a fost deja depasit si mi se raspunde ca returul meu a fost aprobat.</P><P>Deja mi se pare ca sunt intr-un film prost, nu am facut niciun retur, ci am trimis pentru a fi reparat produsul. Cum pot discuta cu cineva care se ocupa si poate citeste mesajele mele?</P> Mon, 06 Mar 2023 11:04:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/achizitie-produs-yoxo-defect/m-p/110467#M2567 georgdud90 2023-03-06T11:04:52Z https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/achizitie-produs-yoxo-defect/m-p/110483#M2570 <P><a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/75497">@georgdud90</a>, bun venit în Comunitate!</P> <P>Îmi pare foarte rău pentru situația ta.</P> <P>Vom încerca și noi să verificăm cu colegii care se ocupă de magazinul online. Îmi poți trimite, te rog, în mesaj privat numărul de telefon Yoxo, adresa de e-mail a contului si un număr de sesizare, dacă ai? Mulțumesc.</P> Mon, 06 Mar 2023 12:51:57 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/yoxo/achizitie-produs-yoxo-defect/m-p/110483#M2570 DanielaH 2023-03-06T12:51:57Z