subiectul Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo din YOXO

Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Fri, 21 Jan 2022 20:40:00 GMT

I-as explica dnei Alina Stan, yoxo lead, plecand de la articolul din start-up, urmatoarele:
- nu are cum sa fie yoxo numar principal, cel putin in prezent, deoarece suportul care se face prin aplicatie nu este niciodata in timp real, nu este telefonic, nu poti rezolva nici o problema imediat, fie ea de plati, de card, de afisare incorecta a informatiilor in aplicatie, etc;
- fiind un suport atat de slab, un abonament cu roaming, daca ai vrea, nu ai cum sa-l activezi pe loc deoarece ei NU emit facturi inainte de data aia de facturare de la 30 zile;
- neavand nici o optiune de suport in timp real, intr-o situatie critica, cand cineva are nevoie urgent de suportul si ajutorul lor, poate sa dea ortu' popii linistit, ca suportul yoxo este ca si inexistent:
- am observat ca primesc o notificare cand mi se raspunde in yoxo... dau click pe notificare si imi deschide pagina principala a aplicatiei; nu ma duce in help, nu apare nici o bulina macar pe help, care sa indice ca ar fi un mesaj ceva...
- ca sa nu se mai sperie dna Alina Stan ca oamenii totusi nu inchid abonamentele, ii comunic ca am inchis eu 2, chiar azi. Adica pa. Mi-am dat seama ca tineam doua numere yoxo de back-up in conditiile in care celelalte abonamente principale de pe digi merg fara sa am batai de cap. Iar daca as vrea sa contactez suportul digi, o pot face oricand, gratuit, la orice ora, de pe mobil sau de pe orice alt telefon.
- cand veti reusi sa afisati mai multe abonamente active si inactive in pagina, cand veti "reveni cu apel in 3 zile lucratoare" si chiar sa aveti o rezolvare, nu un apel inutil, cand veti avea suport, nu struto-camila asta pe care totusi va place s-o denumiti "suport", atunci poate o sa reactivez 1 numar...
- pana atunci... bye

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Fri, 21 Jan 2022 20:42:00 GMT

LE: comentariu preluat, la care subscriu

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Jay — Sat, 22 Jan 2022 03:08:09 GMT

Salut! Asa ai vrut tu, sa scrii ca și comentariu separat ca este un articol preluat la care subscrii? Pentru cazul în care vrei sa editezi un topic, sa nu completezi ca și răspuns, sa știi ca, atat timp cat nu exista răspunsuri la el, poate fi editat..

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Sat, 22 Jan 2022 06:39:33 GMT

Nu am observat, mersi de info.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

FLo1 — Sat, 22 Jan 2022 06:55:42 GMT

@Mr.Big: Dacă tot este un articol existent și publicat, consider că ar fi relevantă SURSA articolului, dar și articolul în forma originală. Altfel sunt doar reacții la o... reacție, adică subiectivitate.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Sat, 22 Jan 2022 06:57:38 GMT

https://start-up.ro/alina-stan-yoxo-lead-yoxo-a-crescut-intr-un-an-cat-altii-in-trei/ True

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

FLo1 — Sat, 22 Jan 2022 11:08:11 GMT

@Mr. Big: Offf, și Off.... Dacă te iei după poveștile unor blogărași căutători de rating pentru informații fără valoare dar cu titluri pompoase la articole, atunci începi să observi adevărata față a ”jurnaliștilor” mileniului 3. Credeam inițial că e dintr-o sursă mai credibilă, sau chiar un articol marca ”Orange”, fie pe site-ul propriu sau pe cel al Yoxo, așa cum obișnuia Microsoft sau Apple să-și lanseze produsele. Dar la păcălici din categoria blogărașilor care se cred un fel de întruchipare a lui ”Bufnici” (că s-a plictisit până și PROTV-ul de el) care sunt plătiți pentru a face reclamă gratuită diferitelor produse, eu de ani de zile nu mai dau 2 bani pe părerile lor. PS: Cine se ”arde” o dată... suflă și-n iaurt... (parcă așa era o poveste veche).

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Claudia11 — Sat, 22 Jan 2022 11:10:29 GMT

Interesant ceea ce spui ,am să urmăresc și eu!

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Viocat — Sat, 22 Jan 2022 15:14:04 GMT

Mr. Big deja a facut rating. Pagina aia a fost accesata azi de prea multe ori. Nu am reusit sa parcurg tot mesajul. Referitor la partea de Relatii clienti din pacate toate firmele din Romania mai au de invatat. Inca se comporta personalul de contact de parca ei i-ar plati pe clienti si nu invers. Acum depinde si ce vrei, daca nu ai coontractul de apartament ca sa poti face un abonament la d..i te multumesti cu yoxo, in rest sa auzim de bine!

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

arsradu — Sat, 22 Jan 2022 18:59:57 GMT

Da.... Dupa parerea mea, Yoxo inca nu e o platforma matura. Iar problemele avute pana acum sunt dovada clara in sensul asta. Partea de comunicare eficienta este evident una dintre probleme. Si, din pacate, cauzeaza foarte multe neajunsuri. Pe de alta parte, aplicatia in sine nu ofera control 100% utilizatorului asa cum ar trebui, astfel incat sa nu fie nevoie sa apeleze la partea de "suport". E un proiect ambitios, si cu potential. Ideea e buna, dar implementarea lasa de dorit. Mai e muuult de lucru, si...momentan eu nu pot sa-l recomand.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Thu, 27 Jan 2022 09:11:34 GMT

S-a anuntat intr-un forum ca yoxo merge ca esim, dar fara abonament activ in aplicatie - cool.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Florin725 — Mon, 31 Jan 2022 18:40:29 GMT

Pentru ca am in zona viteza f buna la orange am reusit sa inlocuiesc fibra de la digi cu yoxo si am viteza de 200Mbps down si 40Mbps up. La digi nu scoteam decat 60Mbps down si up. Recomand sa incercati sa treceti pe yoxo si acasa. Face fata si e si mai ieftin ca fibra de la digi.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Mon, 31 Jan 2022 19:23:40 GMT

Asta e ca aia cu "si marmota invelea ciocolata in staniol". Nu ai cum sa compari fibra optica de la Digi cu yoxo 4G. Probabil ca ai tu vreun router de la ei, cel oferit gratuit care nu stie wifi AC, si ca nu ai un router decent cu standard AC in casa, dar banuiesc ca astea-s problemele tale. Anunta-ne cand o sa ai nevoie de wifi si interconectare intre device-urile din casa. Ori esti total atehnic si nu intelegi ce inseamna fibra, routerul AC sau AX, frecvente de conectare de 2.4Ghz sau 5Ghz, terminal compatibil si asa mai departe, ori ceva nu este pur si simplu configurat sau pornit. Fara suparare, dar ce ai spus anterior este o gogomanie, fie din nestiinta, fie la misto. Eu am pus inclusiv la tara fibra de la Digi si pot sa spun ca pe fir am 900Mbps, pe wifi cu iPhone am 600-700Mbps. Cauta un forum dedicat si lumineaza-te putin inainte de a face afirmatii care tin, cel mai probabil, de lipsa de informatii tehnice pe care le-ai avea.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Florin725 — Mon, 31 Jan 2022 19:39:45 GMT

Varianta YOXO face fata la un procent rezonabil de useri de fibra digi care nu prea folosesc netul la viteze prea mari si sunt mai degraba interesati de combinarea pachetului voce si net mobil. Sunt sigur ca exista useri ca si mine interesati de varianta asta si care in timp vor sustine proiectul YOXO. De aceea a si aparut pe piata ca o nisa dar care ofera un produs aparte.Vieza f mare de pe fibra deocamdata e ca si masina cu 100 de roti, sau o casa cu 100 de camere. Unii useri au nevoie de mai putin la costuri mai mici.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Mon, 31 Jan 2022 20:02:27 GMT

Ai un raspuns tipic de angajat... plus ca suntem aproape de offtopic. Si sa fi fost yoxo o alternativa, prin absurd, tot nu poti interconecta device-uri, etc. Iar cand e vorba de costuri mici, DIGI are 15-17ron la Internet in Rural, are si TV pe fibra, la vreo 23 Ron, preturi pe care nu ai cum sa le gasesti mai bune in alta parte. Yoxo este un abonament/prepay struto-camila, fara un suport adecvat (adica inexistent), este imatur din toate punctele de vedere. Iar pledoaria ta cum ca Yoxo ar fi bun pentru cei care nu au nevoie de prea mult, miroase a angajat de la cativa Ghz distanta. Adica daca aveai ipotetic 60Mbps la Digi, cu ce te ajuta ipotetic 200Mbps la yoxo? Ca doar nu ai nevoie de viteza, nu? Si daca ai mai multe mobile, o tableta, un TV smart, un mic aspirator smart, un purificator de aer, orice alt device care are nevoie de wifi, ce faci? Le "spui" ca yoxo e ieftin si atat? Apropo, sunteti platiti sa faceti reclama mascata? Asta este "comunitatea orange?" O echipa de reclama mascata?

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Florin725 — Mon, 31 Jan 2022 20:11:16 GMT

Nu sunt plătit de Orange și sunt de 1 an f mulțumit de YOXO. Cum ai dreptul sa fii sarcastic fata de YOXO nu înțeleg de ce alții nu au voie sa fie sarcastic fata de digi. Dacă ție îți place digi excelent, mie îmi place YOXO. De ce nu poți accepta alta părere. Chiar dacă pare altceva. Ai familie, ai copii. Cum le faci lor fata? Nu ar strica un curs de comunicare. Nu stai bine cu tot ifonu și viteza de net de la Digi.

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

Mr_Big — Mon, 31 Jan 2022 20:22:31 GMT

Nu ai fost sarcastic fata de Digi, dimpotriva. Dupa cum "te ataci", sper sa iei si tu macar salariul minim pe economie ca sa contribui la echipa ta de reclama mascata pe comunitatea orange. Nu-ti fa griji, nu cred ca esti singur. Eu am scris despre o problema reala, lipsa de suport a celor de la yoxo. Daca tu aveai o problema reala cu Digi, sunt ferm convins ca ai fi rezolvat-o cu ei. Digi ARE SUPORT NONSTOP si sunt convins ca ti-ar fi rezolvat intr-o zi ipotetica ta problema de viteza. Yoxo are un suport incoerent, inexistent, si de plange oricine are nevoie de suport despre problemele cu ei. Eu am lasat initial un comentariu dintr-un forum, pentru ca aici ar fi avut posibilitatea de a fi vazut de cei de la Orange. Insa se trezesc cativa utilizatori care-s platiti de Orange sa zica ca e mai bun yoxo... cand de fapt Digi da clasa intregii Romanii pe pe serviciile de fibra optica, internet si tv. Atat la calitate, cat si la preturi. Te rog sa iti muti echipa si task-urile zilnice in alta parte... Nu de alta, dar chiar am crezut ca aceasta comunitate are niste oameni de la Orange carora chiar le pasa si se implica. Daca veniti doar pentru reclama mascata, sa va fie rusine!

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

DanielaH — Tue, 01 Feb 2022 08:02:46 GMT

Vă mulțumim tuturor pentru opinii și comentarii. Deja le-am transmis mai departe colegilor noștri care se ocupă de Yoxo. În acelasi timp vă rugăm să nu vă îndepărtați de la subiect și să menținem discuția într-o notă constructivă și prietenoasă, fără atac la persoană. @Mr.Big, angajații Orange sunt foarte ușor de identificat în Comunitate pentru că poartă, alături de nickname, eticheta "angajat".

Re: Un ecou pentru articolul din start-up.ro despre Yoxo

arsradu — Tue, 01 Feb 2022 09:38:55 GMT

Digi are si el niste probleme destul de ciudate pe urban. Sunt locuri, in orase, in care nu au upgradat (si nu pare sa ii intereseze prea mult sa upgradeze) infrastructura de internet fix. Astfel incat, sunt oameni care, in 2021, aveau abonamente pe modem care nu scotea mai mult de 50Mb/s. Deci...da, se poate si asa. :) Acuma, asa cum Digi are problemele lui si punctele forte, la fel si Yoxo. Si daca, in localitatea respectiva, e semnal ca lumea, si ai un device ca lumea care sa suporte viteza respectiva, da, comparand cele doua, vei avea rezultate mai bune pe Yoxo. E cat se poate de normal. 🙂 Mergi intr-o zona in care Orange n-are semnal deloc (si din pacate exista si astfel de localitati, si nu sunt doar 2 locuitori pe km patrat) si vei observa cum alti operatori vor avea servicii mai bune. Cum ziceam, e normal. Nu e nimic nou. Ideea e cu totul alta totusi, si e una pozitiva. Ideea e ca tot feedback-ul asta sa ajunga acolo unde trebuie pentru a se face modificarile de care e nevoie si a creea servicii mai bune pentru toata lumea. Evident ca n-o sa se intample peste noapte. Si, personal, sper doar sa se intample. Pentru ca inca sunt sugestii de-ale mele care n-au fost implementate, si asta de ani de zile. Deci...nu ma astept ca lucrurile sa se miste foarte repede. Dar oricum, feedback-ul e important, si eu zic ca e bine, per total, ca s-a deschis acest topic, poate se misca lucrurile in directia care trebuie. Pentru ca cerere pare sa fie pentru servicii de genul asta. Trebuie doar ca oferta sa fie la un nivel de calitate corespunzator. Si pentru asta, mai e un pic de lucru. :) Daniela, ca intotdeauna, multumim frumos pentru trimiterea feedback-ului mai departe. Acuma, sa speram ca se si face ceva. :))