subiectul Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza din TV

Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 19:02:55 GMT

Salutare,

Am dezactivat opțiunea Maxpack din aplicația MyOrange.

Însă, se pare că după ceva timp, cererea nu mai este în procesare și opțiunea e din nou activă.

E vreun bug de la aplicație ?

Am pus și pozele (dezactivată la 21:59, reactivată la 22:00)

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

FLo1 — Thu, 01 Aug 2024 19:12:34 GMT

În mod normal opțiunea este ca un abonament, adică dezactivarea se produce efectiv abia cu următoarea dată de facturare. Posibil de aici cauza reactivării ulterioare. Pentru confirmare, solicită dezactivarea prin chat Djingo, sau apel la 300.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

arsradu — Thu, 01 Aug 2024 19:44:57 GMT

Salut,

De cat timp ai abonamentul?

Din cate observ aici, optiunile de pe abonament (valabil si pentru cablu si pentru satelit) pot fi dezactivate doar dupa primele 3 luni, si doar la data de facturare.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Thu, 01 Aug 2024 19:57:46 GMT

Salut,

După cum spune și @FLo1 opțiunea hbo max nu poate fi modificată din aplicație (cont my Orange) în primele luni.

Însă se poate programa dezactivarea opțiuni prin contactarea serviciului clienți prin metodele prezentate de Flo.

Îți recomand metoda telefonică.

O seara faina!

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 20:07:49 GMT

Opțiunea e activă de aproape 2 ani...

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 20:08:42 GMT

Opțiunea e activă de aproape 2 ani

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Thu, 01 Aug 2024 20:11:12 GMT

Posibil probleme tehnice legate de cont.

Ai incercat atât din browser cat și din aplicație dezactivarea?

Însă rămâne în picioare dezactivarea opțiunii prin contactarea serviciului clienți.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 20:12:39 GMT

Chestia asta mi se pare o problemă foarte gravă - eu, client de bună credință, anulez o opțiune și am confirmarea că cererea este în procesare. Ca mai apoi, să aflu că de fapt, nici măcar nu s-a făcut cerere. În condițiile în care soluția asta este pusă/propusă drept rezolvare chiar de către Orange.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

arsradu — Thu, 01 Aug 2024 20:18:10 GMT

Waw. Atunci…posibil sa fie intr-adevar un bug. Incearca eventual si din versiunea de PC. Poate ai mai mult succes asa.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 20:18:12 GMT

O să mai încerc din browser...

Telefonic chiar n-am timp și chef.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Thu, 01 Aug 2024 20:18:16 GMT

Depinde cum privești lucrurile.

Este o problema deranjanta însă nu i-aș spune gravă atât timp cât am și alte variante prin care pot dezactiva opțiunea.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Thu, 01 Aug 2024 20:19:19 GMT

Prin chat atunci sau prin formularul de contact și te contactează ei.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 20:25:21 GMT

Am înțeles...e ca în bancul ăla sec :

Task failed successfully.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Thu, 01 Aug 2024 20:34:16 GMT

Erori pot apărea, însă pot fi remediate daca se fac sesizări.

De exemplu pe anumite telefoane Xiaomi cu soft HyperOS logarea prin SMS în aplicația Orange tv go nu este posibilă în acest moment deși există în meniu aceasta metoda de logare.

De o luna tot se lucrează la remedierea acestei probleme fara succes.🙂

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Thu, 01 Aug 2024 20:40:03 GMT

Testarea se face în sandbox, nu deploy direct la client.

Și nu vorbim aici despre un corner case, ci de un test simplu, pozitiv, clasic : click, acțiune, mesaj că acțiunea s-a executat cu succes, VERIFICARE că acțiunea s-a executat cu succes (deși întâi ar trebui verificarea și după mesajul, tocmai pentru a nu te induce în eroare pe tine, client, cât și pe programator, la debug)

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Thu, 01 Aug 2024 20:47:53 GMT

Corect, nu te contrazic.🙂

Sper sa poți rezolva problema (poți încerca și mâine).

Te așteptăm cu vesti bune (feedback pozitiv).🙂

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Razvan — Fri, 02 Aug 2024 04:22:37 GMT

Salut! Te-ai logat in My Orange, varianta desktop? Ai putea reclama acest bug și în aplicație, direct către programatorii orange, fie din sectiunea contact fie pe pagina dezvoltatorului din magazin play.

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Sat, 03 Aug 2024 04:18:10 GMT

Dezactivarea s-a făcut într-un final cu ajutorul unui operator, prin chat.

De pe desktop, nu se putea face nimic desi opțiunea apărea clar acol; la interogarea pe chat, Django nu identifica nici o opțiune activă 😂

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Fost Membru — Sat, 03 Aug 2024 04:41:37 GMT

Vezi că se poate.

Și ziceai că situația e gravă.🙂

Re: Optiunea Maxpack nu se dezactiveaza

Haedine — Sat, 03 Aug 2024 05:43:28 GMT

Faci cerere pentru ceva, conform procesului/procedurii, primești confirmarea că se va respecta cererea. Ca să afli la un moment dat că nu s-a făcut nici o cerere, prin urmare ești bun de plată.

Deci da, ai dreptate, nu e nimic grav, e o situație cât se poate de normală și obișnuită.