subiectul [Rezolvat] Nu pot accesa canalul ProTv din TV

[Rezolvat] Nu pot accesa canalul ProTv

TonyN — Tue, 21 May 2024 05:49:01 GMT

Salutare… de ce nu pot accesa canalul ProTv ?!

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 15:33:44 GMT

Salut,

Vorbim de Orange TV Go?

Daca da, verifica aici conditiile de eligibilitate pentru Pro TV.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

TonyN — Wed, 15 May 2024 15:38:11 GMT

Da , abonamentul este eligibil pt a avea acces la canalul ProTv… FUN 11

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

TonyN — Wed, 15 May 2024 15:40:14 GMT

Acum 2 ani am avut aceiasi problema…oare este asa de greu sa asociezi contul cu acest canal????!!!!

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 15:40:56 GMT

Dacă ești eligibil contactează serviciul clienți Orange.

https://www.orange.ro/contact/

Eu nu aveam acces și am sunat la serviciul clienți (ab Smart 15).

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 15:45:41 GMT

Fun 11...la ce pret? La pret intreg? Sau redus?

Din cate inteleg eu din cele mentionate pe pagina de mai sus, ai nevoie de un abonament cu valoare de minim 10 Euro. Deci, daca ai un Fun 11 redus la 5.5 euro de exemplu, nu prea o sa fie eligibil.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 15:46:46 GMT

Nu are importanta eu am ab redus la jumătate Smart 15

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 15:48:07 GMT

Ok... atunci nu stiu. Eu inteleg ca trebuie sa fie abonament cu valoare 10 Euro. Daca il ofera si la abonamente sub 10 euro...aia nu stiu.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 15:51:28 GMT

Eu am sunat și sa rezolvat.

Inițial nu aveam acces.

Din câte știu doar datele roaming sunt afectate de prețul redus.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 15:54:01 GMT

Da, curiozitatea mea este totusi urmatoarea: ar trebui sa ai acces by default la abonamentele astea? Adica, inteleg ca se poate activa din sistem, pentru fiecare caz in parte. Dar...o fac ca pe o exceptie? Sau ar trebui sa mearga by default? Asta incerc sa-mi dau seama.

Sau, altfel spus: este un Fun 11 redus la jumatate eligibil by default, la fel ca un Fun 11 neredus?

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 15:59:12 GMT

Buna întrebare.

Teoretic am abonament de 15 euro practic plătesc 7,5.

Beneficiile unui abonament "x" trebuie respectate indiferent de pret (in caz contrar nu mai este o reducere).

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 16:00:37 GMT

Exact. Si cred ca in cazul lui Tony, mai ales daca a fost aceeasi problema acum 2 ani....intrucat abonamentele sunt in general pe 2 ani, ceva imi spune ca s-a prelungit/reinnoit abonamentul, si posibil ca s-a modificat oferta, sau ceva pe cont. Si a stricat din nou jucaria. Daca atunci a fost o exceptie, probabil ca si acum e nevoie de acelasi lucru.

E doar o idee, binenteles.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

TonyN — Wed, 15 May 2024 16:01:39 GMT

In afara faptului ca domnisoara care mi -a facut abonamentul afirma ca la orice abonament se poate accesa ProTv-ul …i-am spus ca doar de la abonamentele de la 10€ in sus se poate accesa ProTv-ul…a sunat la serviciul clienți si i se confirmase cele spuse de mine…am intrebat in mod expres daca abonamentul nou FUN 11 cu 50% reducere este eligibil pt a accesa ProTv-ul si imi afirmase acest lucru….

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 16:05:11 GMT

Suna și tu la 300 sau contacteazai pe chat și explicale situația.

Însă nu da detalii de preț ci doar faptul că ai abonament fun 11 și nu ai acces la ProTV din aplicația mobilă.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 16:07:40 GMT

Mda...nasol in cazul asta.

Logica imi spune ca ar avea sens sa fie valoarea abonamentului 10 euro. De ce? Pentru ca si Orange are, cel mai probabil, de platit comisioane catre Pro TV, pentru redifuzare. Deci...nu-si pot permite sa dea acces Pro TV la orice abonament. De aceea s-a si impus acea limita de 10 Euro. Ceea ce inseamna ca abonamentele Fun 11, Smart 15 si asa mai departe, reduse la jumatate (respectiv 5.5 Euro si 7.5 Euro/luna), nu mai sunt eligibile. Acuma, ca sa pot face si exceptii, asta e alta treaba. Dar, in mod normal, cred ca nu va functiona.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 16:09:53 GMT

Legal clientul are dreptate (se specifica un abonament de 10 euro nu un preț plătit de 10 euro).

In factura am specificat că plătesc preț întreg din care se scad reducerile.

Daca eu reziliez contractul mi se cer să plătesc reducerile.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 16:12:46 GMT

In acest caz nu are logica.

Operatorul serviciu clienți mi-a dat dreptate și mi-a dat acces la ProTV ( nu că aș fi avut nevoie de acest canal).

Este o chestie de principiu.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 16:15:13 GMT

E interpretabil, intr-adevar, textul respectiv. Eu unul inteleg ca s-ar referi la valoarea platita. Dar da, poate fi interpretat si ca un abonament cu valoare initiala 10 Euro...dar redus la X euro.

Pe de alta parte, daca reziliezi anticipat, da, ti se cer despagubiri pentru acele reduceri. Pana la urma, reducerea ai primit-o. Sau, ma rog, n-ai platit-o. :))

Acuma, ca ei ofera acces doar pentru abonamentele a caror valoare depaseste 10 Euro, asta e alta discutie. Tu poti sa ai reducere, si in continuare sa nu fii eligibil. Si sa platesti si despagubiri in caz de reziliere anticipata. Pentru ca ai beneficiat de reducere. Nu ai beneficiat de ProTV, pentru ca, pentru asta, ar fi trebuit sa ai un abonament cu valoare mai mare.

Ma rog, eu asta inteleg din textul respectiv. Daca gresesc, imi cer scuze. 🙂

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

Fost Membru — Wed, 15 May 2024 16:18:43 GMT

Faptul că nu sa activat automat nu înseamnă că nu este eligibil.

Eu și acum nu pot activa opțiunea premium go cadou pinata.

Este o problema legata de cont.

Re: Nu pot accesa canalul ProTv

arsradu — Wed, 15 May 2024 16:18:53 GMT

Stii cum se zice: clientul nostru, stapanul nostru. Pentru a avea clienti multumiti, probabil ca pot sa faca si exceptii.

Eu eram curios doar de cazul general, default. Acuma...cine stie? Poate sa fie o informatie gresita transmisa la suport, poate ceva nu e clar pe site. Si asa mai departe.

Dar banuiesc ca putem intreba si alti clienti din Comunitate, care au abonamente cu valoare sub 10 euro, daca au sau nu ProTV. Ar trebui sa fie foarte simplu. Daca da, inseamna ca e o problema in cazul asta specific. Daca nu, inseamna ca s-au facut exceptii, ca sa fie clientii multumiti, si in mod normal, nu se ofera acces la acel canal.

Zic si eu.