subiectul Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS din TV

[Rezolvat] Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Thu, 19 Jan 2023 06:13:24 GMT

Bună tuturor,

de când pățania cu posibila majorare a abonamentului cu 1 euro, fapt care nu s-a consumat după ce mi-am exprimat dezacordul, m-am uitat cu atenție peste factură și am descoperit că am inclus cu discount de 100% opțiunea Orange Movie Go Unlimited.

Pe vremuri când aveam alt tip de abonament am urmărit tot seria Grey's Anatomy și-am zis să văd la al câtelea sezon au ajuns pentru că ultima dată m-am uitat la acest serial în 2019 înainte de pandemie.

Din păcate nu mă pot loga în aplicația pe iOS... am încercat toate variantele posibile și primesc un mesaj de genul că un alt utilizator care folosește contul meu m-a deconectat... practic e greu de crezut că stă cineva să vadă cine se conectează dar mi-am zis că e posibil și am intrat în versiunea desktop unde surpriză: singurii utilizatori care erau logați în contul Orange TV Go eram eu în sesiunea de desktop și vechiul telefon Android.

Am deconectat telefonul cu Android și am încercat din nou să mă loghez în aplicație pe iOS... cu același succes... cineva sau ceva mă deconectează 🙂

Pățiși careva ceva de genul acesta? Vreo idee, vreo soluție?

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

arsradu — Mon, 19 Dec 2022 12:54:08 GMT

Salut alterego! 🙂

Ai incercat cumva sa deconectezi si desktop-ul? Posibil sa fie undeva o limita pe numarul de device-uri. Dar...daca ar fi fost asa, teoretic nu ar fi trebuit sa te lase sa te loghezi nici pe Android.

Deci...ori e o problema doar in versiunea de iOS, ori...acea limita odata atinsa, nu se reseteaza prin delogare. Adica, iti salveaza permanent cele doua device-uri, si doar de pe alea te poti loga.

Pe de alta parte, am incercat si eu aplicatia (chiar daca nu am optiunea respectiva, doar cat sa vad daca merge logarea) si...a mers. Am luat ca test canalul DIVA. Totul ok pe partea mea.

Culmea, am incercat sa ma loghez simultan si pe laptop, si sa deschid si acolo un program, si a mers.

Pare sa fie ceva specific. Ori cu oferta respectiva, ori cu programul/continutul pe care incerci sa-l vezi.

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 12:53:35 GMT

Aplicația e updatata, ai incercat sa o dezinstalezi/reinstalezi?

Încearcă, atunci când te loghezi pe un dispozitiv, să nu fii logat și pe altul simultan, că nu se poate sa fii și pe desktop și pe telefon în același timp, din același cont

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 12:58:15 GMT

Acesta e mesajul pe care-l primesc în momentul în care încerc să mă autentific.

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 13:02:46 GMT

Mai are cineva acces la contul tău?

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:04:26 GMT

@delfinas mulțumesc pentru intuiție... m-am delogat de pe dektop... m-am autentificat pe telefon și surpriză... a mers... dar e un pic ciudat pentru că pe vremuri aveam pe vreo 3 telefoane simultan... în versiunea de dektop și pe iPad... fără să am vreo problemă... probabil e o problemă pe contul meu...

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 13:06:57 GMT

Cu plăcere!!! Mă bucur că s-a lămurit misterul! 🙂

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:07:13 GMT

acum nu... am șters tot ce era de șters... singura modalitate de acces erau aplicațiile instalate pe alte telefoane... dar acelea nu apăreau în lista de device-uri...

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:09:52 GMT

@delfinas m-am bucurat degeaba... în timp ce povesteam de aici am fost deconectat pur și simplu... am atașat captura într-un mesaj anterior dar o las din nou aici...

Practic nu mai e nimeni pe contul pe Orange TV GO...

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 13:17:25 GMT

Ai dezinstalat și reinstalat aplicația?

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:19:28 GMT

DA... deși nu știu cât de dezinstalată e în iOS că o ștergi pur și simplu... ai opțiunea de a șterge scurtătura sau aplicația... dar degeaba...

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 13:21:54 GMT

Atunci s ar putea să fie o problemă legată de versiunea de iOS, daca pe alte dispozitive merge Orange TV go fara probleme.

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:22:38 GMT

Am iOS 16.2 și Orange TV Go 9.2

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

arsradu — Mon, 19 Dec 2022 13:24:16 GMT

Mie mi-a mers fara probleme pe laptop (in browser) si iPhone (aplicatie)...simultant.

Deconectarea se produce instant sau dupa un anumit timp?

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 13:26:10 GMT

La un moment dat, mă gândeam să nu cumva acea reducere să fie de tot, adică să-ți fi închis de tot contul Orange TV go, dar ai spus că merge pe alte dispozitive.

Cred că nu ai ce face altceva, decât să apelezi la 300 sau pe chat...

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:26:39 GMT

Conectat fiind în varianta desktop deconectarea se produce instant, practic dacă n-ar fi acel mesaj ai avea impresia că nu te-ai conectat, dacă nu sunt logat în varianta desktop... merg pe un canal tv disponibil... începe să ruleze și se afișează mesajul de deconectare.

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:29:44 GMT

@delfinas când am avut probleme cu 5G i-am rugat pe cei de la Orange să verifice dacă toate setările de pe contul meu sunt în regulă... mi-au zis că sunt în regulă deși pentru a elibera 5G din încătușare am fost nevoit să apelez la un artificiu, sau poate s-a potrivit boala cu descântecul, am activat un profil eSIM YOXO 5G. După ce-am renunțat la acel profil YOXO, cu abonament Smart Plus 20 merge 5G-ul fluierând... the best of the best...

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

arsradu — Mon, 19 Dec 2022 13:41:24 GMT

Hmmm....cele doua sunt conectate la acelasi WiFi? Sau unul e WiFi si unul carrier (4G/5G)? Pentru ca daca sunt unul asa si altul asa...din cauza IP-urilor, e posibil sa-l vada ca "intrus". Cu toate ca am incercat si eu pe al meu, si merge, chiar si accesat de pe date mobile. Merge ok pe cele doua device-uri simultant. Deja am vreo 5 minute de cand ruleaza fara probleme.

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

Fost Membru — Mon, 19 Dec 2022 13:43:30 GMT

@arsradu pe telefon sunt datele mobile, pe laptop e conectat la hotspotul de pe telefonul mobil... oricum aceasta nu explică deconectarea atunci când încerc să mă loghez doar în aplicație fiind deconectat de pe laptop.

Re: Probleme de conectare Orange TV Go pe iOS

delfinas — Mon, 19 Dec 2022 13:46:13 GMT

Nu cumva hotspotul să fie cauza?

Poți conecta laptopul la alta sursa de internet și să închizi hotspotul din telefon?