subiectul Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO? din TV

De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

robiolic — Mon, 09 Aug 2021 20:55:00 GMT

Buna, sunt nou pe orange tv go, mi-am facut cont in aplicatia my orange, avand un abonament de 15,47 euro pe luna, Business mobile 13, ar trebui sa am acces gratuit la mai multe canale TV plus sectiunea Movie Go Unlimited,
cand intru imi apare un lacat aproape pe fiecare film si nu am acces la multe posturi tv, cand apas pe film imi cere sa aleg o optiune de "abonament" pt tv chiar daca dupa cum se vede in poze imi apare deja ca am activata optiunea Local HD GO.
Ce pot sa fac? Multumesc anticipat!

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Mon, 09 Aug 2021 22:51:29 GMT

Bun venit in Comunitate, robiolic!!! Erai logat in contul My Orange? Uneori ai impresia că ești logat, dar nu ești...

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

Vio73 — Tue, 10 Aug 2021 05:47:04 GMT

Salutare! Poți vedea în contract dacă scrie că ai acces și la acele canale ( inclusiv cele de filme), iar dacă ești logat și nu funcționează, ia legătura cu suportul Orange prin Chat Djingo sau la 300 și trebuie să rezolvi. Dacă ești deja logat, deloghează-te și apoi loghează-te din nou. Poți dezinstala și reinstala aplicația, după care să te loghezi din nou și poate funcționează. Asta înainte de a lua legătura cu ei și poate va funcționa. Baftă!

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

DanielaH — Tue, 10 Aug 2021 08:57:19 GMT

@robiolic, ne dai, te rog, câteva exemple de canale TV la care nu ai acces? Mulțumim.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

robiolic — Tue, 10 Aug 2021 12:44:21 GMT

sunt logat de fiecare data cand intru pe site imi cere sa ma loghez, se vede in poze ce imi apare daca v-ati uitat. Imi apare ca am activata o optiune dar cu toate astea am lacat

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

DanielaH — Tue, 10 Aug 2021 16:15:00 GMT

@robiolic, mulțumim pentru detalii. Le vom transmite colegilor noștri să verifice. Între timp, revin cu rugămintea de a ne oferi câteva exemple de canale TV la care nu ai acces.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

teacher_ — Tue, 10 Aug 2021 16:30:16 GMT

Salut! Ai cumva doua numere de telefon înregistrate? Mă refer unul de prepay, sau un alt număr de abonament, pe lângă cel precizat de tine?

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Tue, 10 Aug 2021 17:00:04 GMT

Robiolic, eu m-am uitat pe capturile de ecran si nu mi-am dat seama ca esti logat. Nu ma mai ajuta nici ochelarii... 🙂 Ce am vazut, totusi, e ca aceste capturi sunt de pe un ecran de monitor sau tv smart. Ai incercat sa vizionezi filme/posturi tv pe telefon, prin aplicatia Orange TV Go? Daca da, ai aceleasi probleme?

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

robiolic — Tue, 10 Aug 2021 18:38:18 GMT

Pozele sunt facute pe laptop macbook e aceas poveste si de pe telefon. Canalele tv nu ma prea intereseaza imi ajunge ce am dar teoretic ar trebui sa am acces la filmele de la movie go unlimited cu abonamentul pe care il am si nu pot

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Wed, 11 Aug 2021 06:06:48 GMT

Problema e mai veche sau e prima dată când ți se întâmplă asta? Cumva e recentă schimbarea de abonament sau e unul nou? Daca e așa, trebuie să treacă niste zile până ți se activează toate beneficiile abonamentului.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

robiolic — Wed, 11 Aug 2021 09:38:40 GMT

nu e nou abonamentul si am incercat sa ma loghez si delogez si pe mai multe device-uri si e la fel. daca imi apare activa oferta local hd go de ce imi apare local hd go jos la optiuni sa activez cu 2€ il am sau nu?

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Wed, 11 Aug 2021 09:55:04 GMT

Repet: problema e recenta sau dureaza de mai mult timp?

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

robiolic — Wed, 11 Aug 2021 10:02:29 GMT

Eu am descoperit orange tv go de vreo 2 saptamani de atunci problema e tot asa indiferent de ce incerc.. Deci doar asa cum e acuma am prins.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Wed, 11 Aug 2021 10:24:49 GMT

Am inteles, atunci raspunsul e la angajatii Orange, probabil ca nu s-a activat accesul la Orange TV Go, din sistemul Orange.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

OrangeAssistant — Wed, 11 Aug 2021 11:37:02 GMT

Salut, robiolic! Optiunea Local HD Go ofera acces doar la 35 canale romanesti de interes general - stiri, muzica si lifestyle, disponibile in site-ul tvgo.orange.ro si aplicatii Orange TV Go. Pentru a avea acces la sectiunea “Movie Go Unlimited” din aplicatie este necesara activarea optiunii Movie Go Unlimited.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Wed, 11 Aug 2021 11:52:48 GMT

"Abonamente Orange de minim 10 € au acces inclus la 35 de canale românești printre care și posturile PRO TV, precum și la filmele și serialele din secțiunea Movie Go Unlimited" DETALII: https://www.orange.ro/servicii-fixe/tv/orange-tv-go/ Trebuie activata sectiunea “Movie Go Unlimited” separat de optiunea Orange TV Go?

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

robiolic — Wed, 11 Aug 2021 13:47:54 GMT

orange assistant nu te uiti la poze?! nu vezi ca imi apare ca e activata?

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

delfinas — Wed, 11 Aug 2021 13:55:58 GMT

Tocmai asta e pb, ca iti apare, in ultima poza, ca trebuie sa ai activa o oferta Orange TV. Ai optiunea Local HD Go, dar se pare ca cea legata de Movie Go Unlimited nu e activa, desi ar trebui sa fie activata automat, pe baza de abonament, cont My Orange si beneficiile incluse in orice abonament de peste 10 euro.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

DanielaH — Wed, 11 Aug 2021 14:03:18 GMT

@robiolic, fiind vorba de o situație punctuală care implică analizarea contului tău personal, ți-am trimis un mesaj privat (pe adresa de e-mail cu care te-ai înregistrat în Comunitate) și așteptăm răspunsul tău prin reply la acel e-mail. Mulțumim.

Re: De ce am lacat la filmele de la Movie Go Unlimited chiar daca am optiunea LOCAL HD GO?

DanielaH — Thu, 12 Aug 2021 13:52:00 GMT

@robiolic, pentru că situația ta este, într-adevăr, una particulară, ți-am răspuns tot în mesaj privat.