https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50473#M2978 Am încercat cum a zis ”nimeni.întâmplător” și a rămas la fel, fără subtitrări. Echipa tehnică de la Orange a uitat să vină astăzi. Așteptăm, poate vine mâine când nu sunt acasă. Thu, 18 Jun 2020 21:14:49 GMT Costel_6 2020-06-18T21:14:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50463#M2968 Vă salut! De curând am trecut pe Orange pentru internet și tv. Pe partea de tv mi s-a instalat un decodor cu cartelă pentru un tv mai vechi iar pentru unul mai nou cu tuner digital pe direct fără decodor. La o zi după instalare constatat că nu am subtitrare pe Animal Planet, Paprika, etc, aproximativ 30 % din programele străine pentru care la vechea firmă de cablu le aveam. Am sesizat Orange și mi s-a spus că se rezolvă. Am aflat apoi că de vină ar fi televizorul meu așa că am achiziționat un android tv Philips, dar nici la acesta nu am subtitrare. Ce mă sfătuiți să fac? Wed, 17 Jun 2020 07:44:00 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50463#M2968 Costel_6 2020-06-17T07:44:00Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50464#M2969 Daca nu este o problema de setare limba / subtitrare din meniul decodorului, atunci este fie o problema de firmware a decodorului sau o problema tehnica de competenta personalului tehnic al Orange. Cred ca mai repede lamuresti cu ai aceasta problema, nefiind un caz izolat. Wed, 17 Jun 2020 08:22:11 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50464#M2969 FLo1 2020-06-17T08:22:11Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50465#M2970 @Costel, bun venit în Comunitate! Ne poți spune, te rog, ce model de STB folosești? Wed, 17 Jun 2020 12:39:11 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50465#M2970 DanielaH 2020-06-17T12:39:11Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50466#M2971 Bună ziua, Daniela! Mai pe înțelesul meu cu STB-ul astă. Nu stăpânesc termenii. Am spus ce andorid tv am, restul sunt necazuri pentru mine. Wed, 17 Jun 2020 13:50:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50466#M2971 Costel_6 2020-06-17T13:50:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50467#M2972 Mă refer la decodor, ce model este? Wed, 17 Jun 2020 14:13:37 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50467#M2972 DanielaH 2020-06-17T14:13:37Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50468#M2973 C9110 Digital Hd CableTerrestrial Receiver, model VHB - ORO2600101. În urma sesizării mele către Orange va veni o echipă de tehnicieni la locuința mea pentru reglaje, verificări compatibilitate receptori tv. Mulțumesc frumos pentru răspunsuri. O zi frumoasă vă doresc în continuare! Wed, 17 Jun 2020 14:38:46 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50468#M2973 Costel_6 2020-06-17T14:38:46Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50469#M2974 @Costel, să ne ții la curent cu ce se întâmplă! Te așteptăm cu vești bune în Comunitate să ne spui cum s-a rezolvat. Wed, 17 Jun 2020 14:49:34 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50469#M2974 DanielaH 2020-06-17T14:49:34Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50470#M2975 Salut comunitate, Dețin și eu un tv Philips cu android și vin cu puțin ajutor dacă este util: 1) Pe telecomanda, în dreapta sus, al 3 lea buton este butonul pt toate setările. 2) Apeși butonul - Toate setările - Regiune și limba - Limbă (aici îți configurezi subtitrare text și subtitrare audio) 3) Dacă nici după setările acestea nu funcționează, reinstalează programele pe țara Ungaria sau o țară scandinavă gen Norvegia sau Austria. Unele tv-uri nu rulează optim pe România pt că înainte să apară în Românica noastră, le-au testat alții. ( Cei de la tehnic care vin pe teren știu "secretul" ) Wed, 17 Jun 2020 22:35:16 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50470#M2975 Fost Membru 2020-06-17T22:35:16Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50471#M2976 Să înțeleg că ai tv și net prin fibră optică și nu îți merg subtitrările la anumite canale? Dacă vine o echipă, sigur va rezolva problema. Mă gândesc că ai tv cu CI+! Thu, 18 Jun 2020 05:44:25 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50471#M2976 Vio73 2020-06-18T05:44:25Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50472#M2977 Mulțumesc pentru răspunsuri. Vio 73 da, are CI+ dar trebuie un suport special pentru card. Să vedem când vine echipa tehnică și vă țin la curent cu rezolvarea. Am să încerc și ce a zis ”nimeni.întâmplător”. Thu, 18 Jun 2020 08:30:53 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50472#M2977 Costel_6 2020-06-18T08:30:53Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50473#M2978 Am încercat cum a zis ”nimeni.întâmplător” și a rămas la fel, fără subtitrări. Echipa tehnică de la Orange a uitat să vină astăzi. Așteptăm, poate vine mâine când nu sunt acasă. Thu, 18 Jun 2020 21:14:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50473#M2978 Costel_6 2020-06-18T21:14:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50474#M2979 Destul de neplăcut! Sper să vină mai repede și să rezolve problema!. Ciudat, că sunt destul de bune televizoarele astea. Am și eu Sony și TCL cu android, și nu sunt probleme. Fri, 19 Jun 2020 05:39:17 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50474#M2979 Vio73 2020-06-19T05:39:17Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50475#M2980 Salut Costel. Modulul CAM pentru CI+ ti-l furnizează Orange dar trebuie să faci o cerere pentru asta. Ar fi pacat sa nu folosesti aceasta functie daca tot o are televizorul si este mai comod dar si mai economic pentru tine. Fri, 19 Jun 2020 07:01:49 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50475#M2980 Ascary 2020-06-19T07:01:49Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50476#M2981 Ehei, am ajuns în 27.06.2020 și nici până acum echipa tehnică nu a ajuns la mine. Am mai făcut o sesizare la care mi-au răspuns că dintr-o eroare sesizarea mea nu a ajuns la echipa tehnică, dar acum sigur în 48 de ore se rezolvă. Au trecut aproape 96 de ore și tot nu am văzut vreun tehnician pe la mine pe acasă. Am promis că voi sesiza ANPC-ul și cred că mâine când am mai mult timp liber să redactez sesizarea.RUȘINE ORANGE! Sat, 27 Jun 2020 08:20:57 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50476#M2981 Costel_6 2020-06-27T08:20:57Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50477#M2982 @Costel_6 îmi pare rău pentru această situație, am transmis și noi colegilor pentru urgentare. Să ne ții la curent, te rog. Mon, 29 Jun 2020 14:55:42 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50477#M2982 MihaelaA 2020-06-29T14:55:42Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50478#M2983 Destul de neplăcută situația! Sper ca măcar acum să se rezolve. Tue, 30 Jun 2020 05:52:45 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50478#M2983 Vio73 2020-06-30T05:52:45Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50479#M2984 @Costel_6: Cand nimic nu te ajuta / Si gramada nu te-asculta / Atat a mai ramas, te-asigur / In lumea lui "Descurca-te singur!" Tue, 30 Jun 2020 06:43:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50479#M2984 FLo1 2020-06-30T06:43:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50480#M2985 Din pacate Orange ii plateste foarte putin pe instalatori (vreo 25 de lei instalarea) si de aceea nu se grabesc sa mearga la client. Tot ce poti sa faci este sa mai dai un telefon la relatii cu clientii nr 300. Daca faci reclamatie la ANPC,tot nu rezolvi nimic,doar iti faci alti nervi. Te așteptăm cu vesti bune. Tue, 30 Jun 2020 07:28:26 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50480#M2985 Ascary 2020-06-30T07:28:26Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50481#M2986 @Ascary indiferent cu cat sunt platiti tehnicienii trebuie sa-si faca meseria cat mai bine cu putinta. Nu pot amana un client 2 saptamani din cauza salariului. Nu mi se pare un motiv de luat in seama. Daca sunt nemultumiti de job-ul lor raportat sarcini- salariu, mai e si varianta de a schimba locul de munca. Tue, 30 Jun 2020 10:32:44 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50481#M2986 Miha_Z 2020-06-30T10:32:44Z https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50482#M2987 Da caz rezolvat. După o ultimă discuție cu cei de la relații clienți, am fost planificat pentru astăzi. Situația s-a rezolvat rapid. Concluzia este că indiferent cât de nou este androidul tv. tot îți trebuie cartelă, Dacă cel care a făcut instalarea îmi explica așa, nu mai aveam bătaie de cap. Am comandat o a doua cartelă (1,5 euro)/lună și nu o să mai am probleme cu vizionarea tuturor canalelor din ofertă. Cu subtitrarea la unele canale documentare (Animal planet, etc) mai am de așteptat. În orice caz sunt mulțumit de tehnicianul care a venit astăzi care cu calm mi-a explicat totul. Mulțumesc de ajutor comunității orange. Tue, 30 Jun 2020 20:43:58 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/tv/lipsa-subtitrare-android-tv-philips/m-p/50482#M2987 Costel_6 2020-06-30T20:43:58Z