subiectul Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal din TV

[Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Herman — Sun, 09 Feb 2020 22:17:00 GMT

De aproximativ o săptămână TV-ul se oprește în fiecare noapte. De obicei la 22. Azi s-a oprit la 23. Revine dimineața urmatoare.
Știe cineva motivul?

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Razvan — Sun, 09 Feb 2020 22:27:55 GMT

Probabil se fac lucrări de mentenanță la tine în zonă sau opresc vreun distribuitor de semnal (OLT) în zonă, din diverse motive. Ai fibra optică prin Telekom sau Orange proprie? Cred ca ar fi bine sa suni la 300 sau sa iei legătură cu un consultant Orange din My Orange prin funcția chat (Djingo) sau trimite mail la serviciul.clienti@orange.com. Succes!

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Herman — Sun, 09 Feb 2020 23:54:38 GMT

Am sunat de 10 ori. Noapte de noapte. Cu plată, că 300 nu funcționează noaptea. Și nici "tehnicul" nu lucrează noaptea. Mi se spune să sun a doua zi că nu se știe nimic și nu se poate face nimic. Este incredibil.

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Vio73 — Mon, 10 Feb 2020 05:15:50 GMT

Și eu cred că sunt lucrări prin zona ta, sau poate ceva nu e bine. Fă o sesizare scrisă din My Orange sau la adresele de email serviciul.clienti@orange.ro sau reclamatii@orange.ro, în care să le explici aceste probleme. Cu siguranță vei găsi pe cineva care să-ți rezolve sau măcar să-ți explice cum stă treaba! Succes!

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

teacher_ — Mon, 10 Feb 2020 07:00:31 GMT

Salut! Ce să înțelegem prin se oprește TV? Adică nu mai funcționează televizorul, sau semnalul la cablu?

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Razvan — Mon, 10 Feb 2020 07:52:02 GMT

Înțeleg că rămâne fără semnal tv, greșesc?

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Herman — Mon, 10 Feb 2020 11:55:48 GMT

Dispare semnalul, se stinge LED-ul Huawey-ului CATV. Net-ul merge perfect, deci fibra în sine este în regulă.

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

teacher_ — Mon, 10 Feb 2020 12:43:55 GMT

Oare nu ai in setari optiunea de oprire automata? Poti intra in setarile dispozitivului, sa vezi daca nu cumva ai ceva protectie pentru copii de exemplu, si sa fie activata oprirea la anumita ora...?

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Herman — Mon, 10 Feb 2020 12:59:12 GMT

Scuzați-mă, dvs. vă sună ceasul dimineața o zi la 7, alta la 7 și jumătate. Mai rău, când sună, vă mirați? În fine, Huawei nu are astfel de timers. În concluzie, știe cineva de ce strică Orange serverul TV? Mai este cineva pe "fibră proprie" în această comunitate?

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Razvan — Mon, 10 Feb 2020 13:40:20 GMT

Internetul merge, atunci se oprește stația care îți furnizează semnal tv, fie că sunt lucrări în zonă, fie rămâne fără curent din alte motive tehnice. Este de investigat acest lucru. Poate faci poze la ONT Huawei și le trimiți apoi pe mail către Departamentul tehnic sa investigheze acest lucru. Nu cred sa existe niciun timer, sunt alte cauze acolo, posibil independent de Orange.

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Herman — Mon, 10 Feb 2020 14:07:32 GMT

Razvan, exact asta cred și eu. Mulțumesc! Întrebările sunt: 1. De ce nu știe nimic Orange? Chiar nu-și face management la echipamente? 2. Sunt singurul "fibră proprie" în această comunitate? Îi invidiez pe cei tributari Telekom. N-au Eurosport dar au 150 de alte programe!

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Ascary — Mon, 10 Feb 2020 14:09:53 GMT

Nu prea e in regula ce se intampla. Eu cand platesc ceva ma astept ca sa si primesc ceva pe masura. Asa ce facem,platim jumatate de abonament? Eu propun sa ii suni pe numarul 300 si sa depui o sesizare iar apoi verifici din cand in cand ce se intampla cu stadiul sesizarii

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Vio73 — Mon, 10 Feb 2020 14:49:45 GMT

Oricum ar fi, nu e în regulă. Trebuie să îi anunți în scris despre acest impediment. În rest, se vede bine la tv, ai toate canalele Discovery? Mulțumesc!

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Razvan — Mon, 10 Feb 2020 15:46:36 GMT

Sa ne ții la curent cu rezolvarea problemei tale. Succes!

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Gianni — Mon, 10 Feb 2020 16:16:16 GMT

S-ar putea ca în zona în care locuiești Orange să aibă lucrări de întreținere sau de prelungire a fibrei optice, de obicei fac întreruperile după ora 22 pentru a nu deranja abonații în timpul zilei. Cind este o intrerupere sau două se mai poate întîmpla dar 1săptămînă și cei de la tehnic să nu știe nimic mi se pare nefiresc. Probabil au avut ceva probleme tehnice și rezolvarea lor a durat mai mult decît a fost prevăzut. Succes.

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Vio73 — Tue, 11 Feb 2020 04:53:48 GMT

Chiar dacă se fac lucrări sau sunt ceva probleme tehnice, mi s-ar părea normal să fiți înștiințati cumva!

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Herman — Tue, 11 Feb 2020 20:53:31 GMT

Mai precizez o dată: Net-ul merge șnur. Cum fac spiridușii ăștia portocalii? întrerup numai jumătatea de fibră pe care trece TV-ul? 🙂

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Gianni — Tue, 11 Feb 2020 20:58:30 GMT

Ar fi normal să înștiințeze, dar ei fac lucrările noaptea iar peste zi totul este normal, așa că de ce să se complice sa mai anunțe că au ceva probleme pentru 2-3 clienți nemulțumiți. A doua variantă ar fi că cei care ar trebui sa informeze clienții nu o fac din comoditate, sau sunt sfătuiți să te ducă cu vorba pentru a nu avea probleme.

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Razvan — Thu, 13 Feb 2020 18:15:52 GMT

@herman, internetul este furnizat de la o altă sursă și tv de la o altă stație de transmisie, chiar dacă le primești pe aceeași fibră. Probabil noaptea mai instalează fibră și mai opresc semnalul ca să facă interconexiuni sau alt motiv, care îmi scapă.

Re: [Rezolvat] TV pe fibră proprie Orange - lipsă semnal

Vio73 — Fri, 14 Feb 2020 05:19:03 GMT

Și eu cred că se lucrează și din acest motiv sunt probleme. E clar că au un orar, dacă e noapte de noapte treaba asta. Sunt convins că trag tare să acopere cât mai multe zone. În ce localitate se întâmplă? Mulțumesc!