subiectul Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery din TV

Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Sun, 01 Nov 2026 12:39:15 GMT

Bună! În Reşița - televiziune prin satelit, decodor Kaon (a fost deja oprit şi scos din priză - fără efect). Azi e a 3-a zi în care lipsește subtitrarea pe ID, pe celelalte canale funcționează. Ce se poate face?

Mulțumesc anticipat pt. sfaturi / ajutor.

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

MihaiC99 — Sun, 01 Nov 2026 13:00:37 GMT

Salutare!

Telecomanda nu are un buton dedicat pentru subtritrare? Să încerci activarea manuala a subtritrarii. Poți intra și în meniul decodorului pentru a vedea daca exista o opțiune de activare manuala a subtritrarii.

Daca nu reușești, poți încerca și contactarea serviciului clienți. Sa verifice dacă este o problema legata de acest aspect.

https://www.orange.ro/contact/

Conform instrucțiunilor de mai jos, butonul albastru ar activa meniul subtritrare/audio.

https://www.orange.ro/servicii-fixe/tv/echipamente-tv-satelit/Ghid-receiver-DTH-KSTB6029.pdf

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

Radutuby — Sun, 01 Nov 2026 13:17:46 GMT

Salutare! @DIK 😊

Încearcă să verifici din telecomandă, folosind butonul SUBT sau din meniul decodorului, dacă subtitrarea este activată și dacă ai posibilitatea să selectezi limba română.

Dacă setările sunt în regulă, e posibil să fie o problemă de transmisie a subtitrării pe canalul ID. În cazul acesta, îți recomand să faci o sesizare la Orange prin WhatsApp la 0744 444 300 pentru o verificare. Nu cred că este necesară o resetare a decodorului.

O zi frumoasă!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

Vio73 — Sun, 01 Nov 2026 13:22:58 GMT

Salutare!

Vezi pe telecomanda acelui receptor sau din setările sale.

Eu am avut receptor Samsung și mergea din telecomandă.

Dacă nu merge din telecomandă ( vezi pe undeva, pe unde scrie Sub, subtitl etc), intră în meniul receptorului și vezi pe unde are funcția de subtitrare.

Dacă este cumva bifată/activată și nu merge, o dezactivezi și o reactivezi.

Baftă multă!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Sun, 01 Nov 2026 15:38:29 GMT

Salutes şi mulțumiri pt răspunsul absolut competent şi valoros! 🙂 Buton albastru - "Subtitrare Oprit", dar nu oferă nicio altă posibilitate / variantă!? În meniu: "Limbă primară subtitrare - Romană". Se pare că nu pot face nimic, trebuie contactat Orange. Merçi, a propos, şi pt. pontul cu Whatsapp, respectiv pt. număr! 😊

O seară frumoasă!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Sun, 01 Nov 2026 15:44:29 GMT

Salut + mulțumesc! Am încercat cu dezactivare + reactivare în meniu. N-a funcționat. Din telecomandă e bifat "Subtitrare Oprit", fără posibilitate de a modifica ceva. Cred că problema e la Orange.

O seară faină!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Sun, 01 Nov 2026 15:51:53 GMT

Salut şi mulțumesc pt ajutor, subtitrarea în meniu e setată pe română (şi funcționează la celelalte programe), butonul albastru îmi arată la ID doar "Subtitrare Oprit", fără posibilitate de modificare. Vou lua legătura cu Serviciul clienți.

Seară plăcută! 🙂

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

MihaiC99 — Sun, 01 Nov 2026 15:54:05 GMT

Verifica și în Orange TV GO daca apare cu subtritrare. Te poți folosi de aplicație pentru a viziona canalul până la remedierea problemei.

O seara frumoasa!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Sun, 01 Nov 2026 15:58:22 GMT

Oufff, din păcate nu mă pricep să folosesc Orange TV GO. N-am încercat niciodată 😞 .

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

MihaiC99 — Sun, 01 Nov 2026 16:36:51 GMT

Daca nu te descurci cu asocierea serviciului tv cu Orange TV Go, poți cere suportului Orange sa te ajute cu asociere. Ulterior te loghezi in Orange tv Go cu datele de logare my Orange și vei avea acces la majoritatea canalelor.

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DanielaH — Mon, 02 Nov 2026 10:08:26 GMT

@DIK, s-a rezolvat situația cu subtitrarea?

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Mon, 02 Nov 2026 13:33:15 GMT

Bună, tocmai am fost sunată de cineva de la compartimentul tehnic şi am resetat împreună decodorul. Problema persistă. Urmează să fie făcută o verificare de către un tehnician la locație. Evtl. cu schimbarea decodorului - ar fi a 3-a schimbare de decodor anul acesta, ceea ce ridică deja semne de întrebare raportate la calitatea aparaturii puse la dispoziție de către Orange!? 🤔 Aşadar problema nu este încă rezolvată, aştept programarea telefonică a verificării.

Mulțumesc însă pentru interesul arătat, o zi frumoasă!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DanielaH — Mon, 02 Nov 2026 13:41:44 GMT

Mulțumim mult pentru update. Te așteptăm să revii cu vești bune și cu soluția finală.

Numai bine!

L.E. funcție de cum se finalizează această situație, vom marca la final soluția corectă, dacă va exista una; mulțumim pentru înțelegere

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

MihaiC99 — Mon, 02 Nov 2026 13:59:52 GMT

Verifica și dacă decodorul are updateul la zi.

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Mon, 02 Nov 2026 14:03:48 GMT

Personal, consider răspunsul lui Radutuby ca fiind cel mai bun: competent, explicit, ilustrat (!), la îndemână şi uşor de aplicat şi de către necunoscători ca mine, plus informații utile despre contactul cu Serviciul Clienți prin WhatsApp. În alte cazuri chiar ar putea fi soluția finală, în cazul meu a condus cel mai uşor la aceasta.

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

Radutuby — Mon, 02 Nov 2026 14:23:21 GMT

Mulțumesc pentru apreciere, @DIK 🙂

Din câte înțeleg, Daniela probabil se referă la faptul că trebuie găsită o soluție pentru problema decodorului, iar următorul pas este să vedem dacă înlocuirea acestuia va rezolva situația.

Îți mulțumesc încă o dată pentru aprecierea răspunsului meu și te așteptăm să revii cu un feedback după schimbarea decodorului. Sper să fie soluția de care ai nevoie și să se rezolve totul cu bine!

Să ai după-amiază frumoasă în continuare! 😊

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

Razvan — Mon, 02 Nov 2026 18:10:26 GMT

Bună Dik!
Până vine tehnicianul la tine, aș scoate cardul din decodor, l-aș opri și scoate din priză pentru cca 2 minute și vezi dacă se schimbă ceva. O a doua soluție ar putea fi resetarea decodorului de către tehnicianul care va veni să-l verifice sau va fi necesar ca acesta să fie înlocuit. Din nefericire, echipamentele din ziua de astăzi se strică destul de repede.

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Tue, 03 Nov 2026 16:38:14 GMT

Bună + mulțumesc, de- respectiv reconectarea decodorului a fost una dintre primele măsuri încercate. Şi nu o dată, ci zilnic (în speranța că poate-poate... ). Nu ajută.

Între timp însă am constatat aceeaşi problemă şi la al 2-lea TV din casă, care are alt decodor!?! Se pare că totuşi nu Kaon-ul este de vină. Se complică situația... 🤔

Au fost câteva ore de luptă acerbă să-mi instalez TV GO şi să şi funcționeze corect: reconfigurat Smart Hub pentru RO ( era pe Germania) + instalat GO pe tel şi pe TV + transferat Abo TV satelit de pe My Orange Fix pe My Orange, ca să poată fi asociat cu GO (să am toate programele din abonament gratuite). Toate astea, ca să pot da următorul feedback:

pe GO funcționează subtitrarea la ID.

Dar a propos, acum mai am o întrebare: transferul făcând (în sfârșit! ) posibilă administrarea tuturor abonamentelor din My Orange, pot să închid contul My Orange Fix? Se transferă automat şi setările de plată recurentă şamd?

Mulțumesc pentru răspuns.

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

DIK — Tue, 03 Nov 2026 16:53:29 GMT

Salut! Au fost câteva ore de luptă acerbă să-mi instalez TV GO şi să şi funcționeze corect: reconfigurat Smart Hub pentru RO ( era pe Germania) + instalat GO pe tel şi pe TV + transferat Abo TV satelit de pe My Orange Fix pe My Orange, ca să poată fi asociat cu GO (să am toate programele din abonament gratuite). Pot da următorul feedback:

pe GO funcționează subtitrarea la ID.

Şi da, pot folosi aplicația . Merçi. 🙂

O seară frumoasă!

Re: Lipsă subtitrare Investigation Discovery

Razvan — Tue, 03 Nov 2026 16:30:26 GMT

Bună! Pentru plata recurentă trebuie să o reconfigurezi în noul cont My Orange. Contul My Orange Fix poate fi șters doar prin contactarea echipei Orange la numărul 300 sau prin aplicația whats app la 0744444300.