subiectul Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul” din TV

[Rezolvat] Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Thu, 05 Feb 2026 13:08:20 GMT

Buna ziua,

Am un abonament TV premium, am optiunea HBO inclusa in abonament, am cont HBO Max, l-am acceasat in trecut, mesajul in contul din My Orange este ”Vești bune! Ai acces la HBO Max. Bucură-te de noile funcții, precum și de mult mai mult conținut....”, dar cand accesez acum HBO Max mesajul ”Reinnoieste abonamentul”. Imi scapa ceva? De ce nu pot beneficia la fel ca pana acum?

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Tue, 16 Dec 2025 10:31:24 GMT

Salut, iuga!

Poți atașa, te rog, o captură de ecran?

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Tue, 16 Dec 2025 11:16:10 GMT

Acesta este mesajul pe care il primesc in aplicatia de pe telefon. In aplicatia de pe tv este similar.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Tue, 16 Dec 2025 11:44:36 GMT

Mulțumesc pentru detalii. Este o situație recentă sau ea persistă de mai mult timp?

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Tue, 16 Dec 2025 11:46:10 GMT

De cateva luni, nu e recenta.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Tue, 16 Dec 2025 11:48:09 GMT

Putem ruga și noi colegii să verifice situația ta. Oferă-ne, te rog, codul de abonat.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Tue, 16 Dec 2025 11:52:57 GMT

Multumesc! Cod abonat: 0100693183

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Wed, 17 Dec 2025 10:53:31 GMT

Colegii mei au verificat contul tău și totul este în regulă. Recomandarea lor este să sa reverifici adresa de e-mail cu care te conectezi pe platforma HBO Max și să te asiguri ca aceasta corespunde cu adresa de e-mail asociată contului tau My Orange.

Te așteptăm să revii cu vești bune.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Wed, 17 Dec 2025 11:11:04 GMT

Cu parere de rau, dar nu am vesti bune. Ma conectez la HBO Max cu aceeasi adresa de e-mail cu care ma conectez si in contul My Orange.

M-am logat si delogat de mai multe ori, pe toate device-urile, aceeasi reactie, acelasi mesaj ... ”reinnoieste-ti abonamentul”

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Wed, 17 Dec 2025 11:14:03 GMT

Asta am incercat prima data, sa ies si sa reintru. Adresa de e-mail e aceeasi, doar pe aceea o am.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Wed, 17 Dec 2025 12:49:06 GMT

Îmi pare rău :((

Trimite-ne, te rog, numărul de telefon în mesaj privat în caz ca au nevoie colegii să te contacteze.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Thu, 18 Dec 2025 09:24:30 GMT

Sa inteleg ca nu am rezolvare pentru problema mea legata de HBO MAX?

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Thu, 18 Dec 2025 09:46:50 GMT

Te-am rugat să ne dai numărul ca să-l putem transmite colegilor să verifice.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Thu, 18 Dec 2025 10:07:30 GMT

L-am trimis prin mesaj privat.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Thu, 18 Dec 2025 12:37:28 GMT

Mulțumesc. Rog colegii să verifice și revenim când primim un răspuns.

Gânduri bune!

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Fri, 19 Dec 2025 05:51:35 GMT

Ciudat! Atat Orange cat si HBO Max imi spun ”totul este in regula”, dar eu nu pot accesa serviciile 🤔

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Tue, 30 Dec 2025 08:38:55 GMT

Mesajul primit azi de la Orange: ”Buna ziua! Iti multumim ca ne-ai scris! Problema pe care o intampini la logarea in aplicatia MAX, folosind credentialele Orange, este una cunoscuta si nu tine doar de contul tau, se manifesta pentru toti abonatii Orange care incearca sa acceseze aplicatia in acest mod.
Colegii nostri din departamentul Tehnic sunt deja in legatura cu furnizorul si lucreaza pentru a remedia cat mai repede situatia, astfel incat sa poti folosi aplicatia fara restrictii. Momentan, nu avem inca un termen estimat de rezolvare, insa prioritatea noastra este sa gasim o solutie cat mai curand posibil.
Ne pare sincer rau pentru disconfortul creat si te asiguram ca, imediat ce problema va fi remediata, accesul tau la MAX va functiona normal.”

Va urez un an nou plin de bucurii!

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

Geo10 — Sat, 03 Jan 2026 14:38:27 GMT

Aceasi problema și eu... Îmi funcționa am reînnoit abonamentul prin satelit și acum nu mai funcționează

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

iuga1412 — Sun, 04 Jan 2026 06:42:02 GMT

Nu cred ca poate fi o problema tehnica atât de mare incat remedierea sa dureze atat de mult. Cred ca nu e tehnica … 🙃 Din pacate insa, publicitatea legata de disponibilitatea acestui serviciu induce in eroare clientii, pentru ca - in fapt - nu (mai) beneficiezi de acest serviciu, chiar daca ai activa optiunea HBO.

Re: Cand accesez HBO Max apare mesajul ”Reinnoieste abonamentul”

DanielaH — Thu, 05 Feb 2026 08:36:56 GMT

@iuga1412, colegii ne-au confirmat că situația a fost remediată. Este în regulă și la tine?