subiectul Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv din TV

Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Mon, 15 Dec 2025 18:12:10 GMT

A mai patit cineva sa i se anuleze o solicitare fara un motiv anume și fără să primească un răspuns? In data de 5.12.2025 am făcut o solicitare de instalare a unui nou receiver dar nu a venit nimeni la instalare și azi am primit mesaj că solicitarea privind intervenția a fost anulată. Am sunat la Orange de 3 ori azi, am vorbit la tehnic, la asistenta ( cu un domn care vorbea foarte arogant și practic m-a lăsat vorbind singur când l-am întrebat motivele , făcând transferul la comercial ). Țin să precizez că și anul trecut am stat din 24.12.2024 până în 14.01.2025 fara televiziune,echipa tehnica neprezentandu-se timp de 3 săptămâni.

Plus alte nereguli din partea celor de la ofertare asta vara și în toamna ( telefonic fac o ofertă și în contract scriu altceva, de doua ori a trebuit să anulez abonamentul deoarece treceau în plus în contract fata de ce spuneau telefonic, lucru dovedit, deoarece s-au ascultat convorbirile avute cu mine).

Din cauza neseriozității celor de la ofertare și celor de la tehnic am făcut o cerere de închidere a abonamentelor poate așa o să fiu contactat mai repede și o să ia cineva masuri sa nu se tot repete aceste nereguli. Mai jos sunt mesajele primit:

05.12.2025

Salut! Te informam ca in contul tau Orange, aferent codului de abonat 0380604306, s-a activat un nou abonament: 110000264313, Abonament Premium. Iti multumim ca ai ales serviciile Orange.

15.12.2025

Solicitarea de interventie pentru serviciile fixe prin satelit, nr. 40643810 a fost anulata. Iti multumim, Echipa Orange.

Anulare solicitare fara motiv.

Vasile02 — Mon, 15 Dec 2025 18:56:21 GMT

Buna seara. Am scris o postare mai devreme și nu o mai găsesc. Mă poate ajuta cineva? Mulțumesc

Mi-a fost anulata o solicitare de instalare receiver fara motiv. Precizez că am mai avut probeleme cu cei de la tehnic în trecut tot pe motive de neprezentare și anulare a intervențiilor. Am stat din 24.12.2024 până 14.01.2025 fara tv.

Mesaj din 05.12. 2025 :

Iti multumim ca ai ales serviciul TV prin satelit de la Orange. In curand vei primi un SMS cu data si intervalul orar in care se va face instalarea. Daca ai nevoie de informatii, suna la 300 (gratuit) sau la 0374300300 (tarif normal).

Mesaj din 15.12.2025:

Solicitarea de interventie pentru serviciile fixe prin satelit, nr. 40643810 a fost anulata. Iti multumim, Echipa Orange.

Re: Anulare solicitare fara motiv.

Vio73 — Mon, 15 Dec 2025 18:39:27 GMT

Salutare!

Probabil că a fost mutată undeva, în cadrul postărilor anterioare.

Re: Anulare solicitare fara motiv.

Vasile02 — Mon, 15 Dec 2025 18:49:42 GMT

A apărut parca ceva cu spam. După postare. Nu o regăsesc niciunde. Mulțumesc

Re: Anulare solicitare fara motiv.

Vio73 — Mon, 15 Dec 2025 19:31:20 GMT

Nici eu nu am găsit -o, din păcate!

Re: Anulare solicitare fara motiv.

Vasile02 — Mon, 15 Dec 2025 19:45:34 GMT

Însemna că a fost ștearsă de administratori. Dar problema nu e rezolvată daca e ștearsa postarea. Orange devine o firma din ce in ce mai neserioasa dar și mai scumpă. Mulțumesc pt "ajutor"

Re: Anulare solicitare fara motiv.

Vio73 — Tue, 16 Dec 2025 03:26:31 GMT

Despre ce problemă era vorba?

Re: Anulare solicitare fara motiv.

Vasile02 — Tue, 16 Dec 2025 06:49:58 GMT

Am făcut cerere in 05.12 pt un nou receiver. Ieri 15.12 sun sa vad daca mai vine cineva și după 2 ore primesc mesaj că solicitarea privind instalarea a fost anulată. Sun iar și un băiat îmi spune că nu arata motivele pt care au închis solicitarea și spune că revine cu un telefon peste 2 ore. Aseara mă sună un domn foarte arogant și flegmatic și îmi spune că nu are ce sa imi facă și motivele neprezentarii nu le știe și că îmi face legătura la comercial înapoi. Și în timp ce vorbeam și îi explicam mi-a pus muzica și m-a pasat la alt departament( se poate verifica, convorbirea fiind înregistrată)

Nu e singura data când am probleme. De Crăciunul trecut am stat 3 săptămâni fara semnal pt televizoare, de fiecare data anuland vizita pe teren, fara nici un motiv. Multumesc!

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

DanielaH — Tue, 16 Dec 2025 06:52:36 GMT

Salut, Vasile! Îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o :((

Îți putem confirma că ea se află în atenția colegilor noștri și îți recomandăm să aștepți răspunsul lor legat de soluționarea problemei.

Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Tue, 16 Dec 2025 07:00:02 GMT

Buna ziua. Eu înțeleg căci sunt situații și situații dar majoritatea personalului lasă de dorit. La ofertare tot probleme deoarece mi-au făcut oferta verbal și în scris primeam altceva, de 2-3 luni nu ah fost în stare se remedieze, probabil doar luna așa intra noul abonament. Daca nu se poate rezolva închid serviciile și nu ii mai deranjez nici pe cei de la tehnic. Mulțumesc!

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Wed, 17 Dec 2025 13:08:17 GMT

Am fost sunat ieri de cineva de la tehnic și îmi spunea că o să se prezinte echipa ieri la mine. Dar a trecut ieri, trece și azi și probabil până prin 10.ianuarie nu o sa vina nimeni ca de obicei.

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

DanielaH — Fri, 19 Dec 2025 06:48:03 GMT

@Vasile02, s-a rezolvat situația?

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Fri, 19 Dec 2025 07:12:18 GMT

Nu. Ieri am fost sunat de la tehnic că o sa vina echipa între 14-16. Nu a sunat nimeni, nici mesaj,.nimic.

Adică eu aștept după ei, îmi schimb planurile și ei, niste mincinoși practic.

Daca nu se rezolva o sa fac cerere de renunțare la servici și asta este. Mulțumesc frumos!

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Fri, 19 Dec 2025 07:28:03 GMT

Problema este la voi, Orange că nu luați măsuri pentru neseriozitatea firmelor care va prestează aceste servicii.

Eu stau la 140 km de reședința de județ și probabil nu vin până se mai aduna alte cazuri. Altfel nu îmi explic de ce anulează programările. Anul trecut tot așa, 21 de zile fara tv.

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

OrangeAssistant — Fri, 19 Dec 2025 14:04:02 GMT

Inainte de toate, iti multumim pentru ca ne-ai facut cunoscuta aceasta situatie, pentru care ne pare sincer rau. Am preluat si am trimis intreaga experienta in atentia colegilor nostri asa cum ne-ai detaliat-o.
Ne-am interesat si am aflat ca solicitarea ta este in acest moment in curs de verificare, in asa fel incat cei care se ocupa de solutionare sa iti fie de ajutor intr-un interval de timp cat mai scurt. Te asiguram ca si pentru noi situatia este una neplacuta si se lucreaza la gasirea unei solutii cu prioritate.
Iti multumim pentru rabdare si intelegere si aducem in atentia ta ca facem tot posibilul sa iti oferim cat mai curand sprijinul de care ai nevoie, tinand cont de feedback-ul pe care ni l-ai transmis. Multumim mult!

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Mon, 22 Dec 2025 20:27:33 GMT

@DanielaH, deci nici o soluționare a problemei? Vi se pare normal sa facă programari de intervenție de la tehnic și să îmi spună sa ii astept între orele 14-16 și să nu vina? Adică eu stau ca prostul sa ii astept și îmi schimb programul pentru ei. De două ori, ultima data joi. Chiar așa au ajuns cei de la Orange sa minta? Puteau să spună că nu o sa se prezinte până în data aleasa de ei și nu era problema, puteau veni și în ianuarie că nu mă deranja dar sa nu minta și să mă prostească sa ii asteptm. Mulțumesc!

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

DanielaH — Tue, 23 Dec 2025 06:45:30 GMT

Îmi pare rău că nu îți pot oferi mai multe detalii în acest moment, dar te asigur că echipa noastră tehnică depune toate eforturile pentru a găsi cea mai bună soluție :((

Re: Neprezentare echipa intervenție și apoi anulare cerere fara a fi prezentat un motiv

Vasile02 — Tue, 23 Dec 2025 12:25:26 GMT

@DanielaH , @Vio73

"Solicitarea de interventie pentru serviciile fixe prin satelit, nr. 40666738 a fost anulata. Iti multumim, Echipa Orange."
Serioși nu gluma cei la Orange....

Se vede ce eforturi depun 🤣🤣🤣