subiectul Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM din TV

Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

blu — Tue, 02 Sep 2025 02:33:07 GMT

Am solicitat prin contul orange.ro dezactivarea optiunii GO PREMIUM, solicitarea a fost preluata dar continua sa fie activa si dupa 24 ore, alta solicitare nu mi se permite. Se pare ca totul se temporizeaza la Orange. Ceva solutii ?

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

Vio73 — Tue, 02 Sep 2025 02:50:41 GMT

Salutare!

Din câte știu eu, opțiunile se dezactivează cu următoarea dată de facturare, dacă ești abonat.

Ai detalii și aici despre acest lucru, la ,, Întrebări frecvente ", în josul paginii.

Sper să reușești!

Baftă!

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

MihaiC99 — Tue, 02 Sep 2025 03:40:16 GMT

Salutare!

Dacă întâmpini probleme cu dezactivarea opțiunii Orange TV go contacteaza serviciul clienți prin chatul din aplicație. Aceștia vor programa dezactivarea opțiunii la următoarea data a facturării.

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

DanielaH — Wed, 03 Sep 2025 06:33:07 GMT

@blu, s-a rezolvat/ clarificat situația cu dezactivarea opțiunii?

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

blu — Fri, 05 Sep 2025 13:07:28 GMT

Nu "s-a rezolvat" nimic, opțiunea pentru care am solicitat anularea pe 1 sept., din contul meu Orange, e activă. Se va dezactiva când va dori Orange. Nu am chef să vorbesc cu Dingo sau să le aduc aminte angajaților. Deocamdată le-am blocat plata din contul meu.

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

blu — Fri, 05 Sep 2025 13:19:24 GMT

Nu e o soluție, am solicitat dezactivarea deja din cont.

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

Vio73 — Fri, 05 Sep 2025 13:21:14 GMT

Ar fi trebuit să se dezactiveze, îmi pare rău. Probabil este vreun bug, ceva.

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

DanielaH — Fri, 05 Sep 2025 13:24:39 GMT

Ne poți oferi, te rog, numărul de telefon în mesaj privat? Vom ruga și noi colegii să verifice.

Re: Dezactivare optiune TV GO PREMIUM

MihaiC99 — Fri, 05 Sep 2025 13:37:28 GMT

@blu eu am reușit dezactivarea prin chatul din aplicația my Orange. Am cerut transfer către un operator și acesta a programat dezactivarea opțiunii la urmatoarea data de facturare.

Răspuns

După ce ești transferat, detaliază problema și vei primi un răspuns (conversația nefiind în timp real).

Dezactivare optiune Go Premium promo

adoryan19 — Tue, 07 Jul 2026 06:18:38 GMT

Buna ziua cum as putea sa dezactivez Optiune Go Premium promo care nu imi apare in aplicatie la optiuni?

Am fost in magazin au dezactivat optiunea dar tot imi apare pe factura. Am sunat la 300 si nici lor nu le apare in sistem si nici pe contract nu o gasesc.

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

MihaiC99 — Tue, 07 Jul 2026 07:01:56 GMT

Salutare!

Eu am rezolvat de fiecare data prin intermediul chatului my Orange. Un operator programează dezactivarea opțiunii la următoarea data de facturare. Daca opțiunea a fost dezactivata luna următoare nu îți va mai apărea pe factura. Optiunea se plătește în avans.

My Orange app - altele - contact & feedback - Scrie-ne

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

Vio73 — Tue, 07 Jul 2026 10:36:14 GMT

Salutare!

Mai ai aici un topic asemănător, cu tot ce trebuie.

Sper să fie de ajutor!

Baftă multă!

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

adoryan19 — Tue, 07 Jul 2026 11:33:43 GMT

Nici cu chatul nu am reușit am dat și mesaj la 321 și îmi apare ca este dezactivata iar cei de la București când am vorbit au spus ca lor nu le apare opțiunea respectivă în sistem. Au spus ca poate scrie în contract care l-am făcut online de black friday 2024 și ei nu au acces la contactul online asa mi sa spus.

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

MihaiC99 — Tue, 07 Jul 2026 11:35:18 GMT

Când a fost dezactivata opțiunea?

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

adoryan19 — Tue, 07 Jul 2026 11:37:03 GMT

Acum 2 luni deci luna care a trecut nu trebuie sa mai fie activa.

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

MihaiC99 — Tue, 07 Jul 2026 11:40:30 GMT

Atunci insistă catre serviciul de relații cu clienții să deschidă o sesizare/tichet pentru investigarea acestei situații și pentru o analiză mai detaliată. De asemenea, solicită acordarea unor compensații dacă ai fost taxat în această perioada.

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

adoryan19 — Tue, 07 Jul 2026 11:43:37 GMT

Ok mersi de răspuns. O sa revin daca se rezolvă și cum.

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

DanielaH — Thu, 09 Jul 2026 06:13:30 GMT

@adoryan19, ai rezolvat cu dezactivarea opțiunii?

Re: Dezactivare optiune Go Premium promo

adoryan19 — Thu, 09 Jul 2026 09:30:38 GMT

Au mai făcut ceva modificări acuma așteptăm următoarea factura.