subiectul Am o problema cu ''Upsell not available in the app'' (cred) din TV

Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

LeGO96_96 — Sun, 17 Aug 2025 17:38:16 GMT

Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go. Celelalte canale Prima Sport 2-5 pot fi vizionate în mod normal. Dar de ce nu mai pot viziona Prima Sport 1 fără niciun avertisment prealabil de la sfârșitul acestei săptămâni?

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Razvan — Sun, 17 Aug 2025 19:26:15 GMT

Salutare! La mine merge, poate este o eroare pe contul tău. Ce sistem de operare folosești? Eu am incercat pe IOs.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

MihaiC99 — Sun, 17 Aug 2025 19:40:05 GMT

Salutare!

Am observat că problema apare doar la utilizatorii prepay, în timp ce pe abonament canalul este disponibil.

Ar trebui sa faci o sesizare către aceștia deoarece canalul ar trebui sa fie gratuit conform spuselor lor.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Vio73 — Mon, 18 Aug 2025 03:32:58 GMT

Salutare!

Vezi să nu fie doar anumite meciuri sau emisiuni întrerupte și în rest să fie ok. De asemenea, poate fi o problemă la tine pe cont! La mine, funcționează fără probleme, dar am și tv, pachetul mare.

Dacă nu vrea, le poți scrie din aplicația My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator.

Dacă ai prepay, posibil să fie ceva restricții și de la ei, dar cel mai bine este să întrebi

Succes!

Am o problema cu ''Upsell not available in the app'' (cred)

dassi — Mon, 18 Aug 2025 15:19:08 GMT

Am o problema cu ''Upsell not available in the app'' (cred)

Salut, de curand vad ca am o problema cu canalul prima sport 1 in particular, obisnuiam sa pot sa ma uit fara probleme la emisiuni sau la meciuri dar acum nu merge, este din cauza unei erori de cont sau sa schimbat ceva pe aplicatia iar postul a fost extins pe un alt plan de abonament? Postul prima sport2-4 merg bine fara probleme.

Legat de poza de mai jos: Cand incerc sa apas pe ''Get now'' nu se intampla nimic.

Imi poate clarifica cineva cum stau lucrurile?Multumesc!

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

dassi — Mon, 18 Aug 2025 16:04:37 GMT

PC deobicei dar nici pe telefon nu merge

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

dassi — Mon, 18 Aug 2025 16:22:57 GMT

Lafel imi apre si mie, multumesc o sa fac o sesizare!

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

dassi — Mon, 18 Aug 2025 16:24:38 GMT

Nu prea stiu diferenta intre prepay si abonament, eu am televiziunea/internet-ul de la orange si cu contul de abonat m-am conectat pe site fara a mai cumpara oferte suplimentare, dar multumesc de sfatul de mai sus, asa o sa fac!

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

MihaiC99 — Mon, 18 Aug 2025 16:42:47 GMT

În cazul tău, ar fi trebuit să ai acces la canal, având abonament de televiziune. La crearea contului, ai urmat pașii de asociere?

https://www.orange.ro/help/cum-am-acces-in-orange-tv-go-pe-toate-dispozitivele-mele-daca-am-un-abonament-tv-de-la-orange-15330

https://www.orange.ro/help/daca-sunt-client-orange-romania-communications-cum-pot-accesa-in-orange-tv-go-canalele-i-filmele-disponibile-cu-oferta-mea-18488

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

LeGO96_96 — Tue, 19 Aug 2025 00:20:47 GMT

Am acceptat canalele Prima Sport din oferta gratuită acum câteva luni. Acum însă funcționează doar canalele PS 2-5. Doar pe primul nu pot viziona nimic. Și primesc și eroarea „Upsell not available in the app” când vreau să vizionez canalul. Și mă uit pe PC prin pagina Orange TV Go.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

LeGO96_96 — Tue, 19 Aug 2025 00:22:56 GMT

Pentru mine, asta indică o eroare din partea Orange TV. Săptămâna trecută puteam să mă uit fără probleme la canalul Prima Sport 1, dar acum nu mai pot.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Vio73 — Tue, 19 Aug 2025 02:56:59 GMT

Atunci le scrii, pentru că trebuie să funcționeze.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Dacianalazar — Wed, 20 Aug 2025 18:29:47 GMT

Bună seara,

Am exact problema descrisă mai sus, am făcut sesizare și deocamdată nu am primit niciun răspuns. Eu un pic ciudat să avem mai mulți probleme cu conturile 🤨 mentionez că sunt clientă OROC și am activat pachetul Sport Online.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Adi9 — Sat, 23 Aug 2025 11:23:32 GMT

La mine numai merge nici pe telefon nici pe laptop.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

DanielaH — Mon, 01 Sep 2025 06:49:44 GMT

Salut tuturor!

S-a rezolvat situația cu vizionarea canalului Prima Sport 1?

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

MihaiC99 — Mon, 01 Sep 2025 10:53:18 GMT

Din păcate Prima Sport 1 nu mai este disponibil gratuit pentru utilizatorii prepay.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Dacianalazar — Mon, 01 Sep 2025 11:23:27 GMT

Eu sunt utilizator cu abonament OROC Voce Nelimitat+ și în plus am activat pachetul Sport Online pe Orange Go. Nici în acest caz?

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

MihaiC99 — Mon, 01 Sep 2025 11:31:22 GMT

Eu mă refeream la utilizatorii prepay ce nu au activata nici o opțiune.

În cazul tau poți face o sesizare prin chatul din aplicație sau prin celelalte modalități de comunicare.

Eu nu sunt client OROC. Nu îți pot răspunde la întrebare.

Ca și client ORO, pot confirma că, având abonamentul Smart Plus, am acces la toate canalele de sport Prima fără a plăti suplimentar pentru pachetul Sport.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Dacianalazar — Mon, 01 Sep 2025 11:36:48 GMT

Prima sesizare am făcut-o pe 19.08, dat fiind că nu am primit niciun răspuns am revenit asupra ei pe 23.08, mi s-a dat un număr de deranjament și apoi, conform mesajului lor urma să fiu contactată în 24 ore lucrătoare pentru a găsi o soluție (nu înțeleg de ce m-ar contacta, fiind vorba de o problemă online), și de atunci, nimic.

Re: Prima Sport 1 nu mai poate fi vizionat pe Orange TV Go

Dacianalazar — Mon, 01 Sep 2025 11:40:21 GMT

Nici vorbă, tot nu se poate viziona și nici nu răspund la solicitări. In cazul meu am primit un număr de deranjament acum mai bine de o săptămână și atât.