subiectul Re: asociere Orange TV Go din TV

asociere Orange TV Go

iuga1412 — Thu, 08 May 2025 09:09:42 GMT

Buna ziua tuturor,
cand incerc sa asociez contul meu orange la abonamentul TV prin cablu pentru a avea acces la toate programele din abonamentul meu cu Orange TV Go, portalul imi afiseaza o eroare: "Cererea nu a putut fi procesata. Te rugam sa incerci mai tarziu."
Aveti idee cum as putea rezolva aceasta problema?
Trebuie sa mentionez ca am incercat de mai multe ori, in mai multe zile si de pe dispozitive diverse (PC, telefon, etc.).

Am sunat si la Serviciul tehnic, mi s-a spus ca numarul meu de telefon este asociat, dar pe portal nu apare ca fiind asociat (este valida optiunea ”Asociaza”). Canalele cele mai interesante (Eurosport ..., Viasat ..., BBC Earth, NAT GEO ..., ANC, AXN ... , Film Box ..., Film Cafe, Epic Drama, Comedy Central, WB; Diva, etc.) nu merg pe telefon, tableta sau PC, doar pe TV.

Am incercat - la sugestia celor de la serviciul tehnic - si cu autentificare in aplicatie din alt browser (pe PC), dar ... degeaba.

Re: asociere Orange TV Go

MihaiC99 — Thu, 08 May 2025 09:18:44 GMT

Salut,

Ai urmat pașii de asociere din linkul de mai jos:

Pentru clienții Orange Romania

https://www.orange.ro/help/cum-am-acces-in-orange-tv-go-pe-toate-dispozitivele-mele-daca-am-un-abonament-tv-de-la-orange-15330

Pentru clienții Orange (OROC) Romania Communication

https://www.orange.ro/help/daca-sunt-client-orange-romania-communications-cum-pot-accesa-in-orange-tv-go-canalele-i-filmele-disponibile-cu-oferta-mea-18488

Re: asociere Orange TV Go

iuga1412 — Thu, 08 May 2025 09:32:25 GMT

Da, am incercat. Mesajul pe care il primesc este: "Cererea nu a putut fi procesata. Te rugam sa incerci mai tarziu." ... si butonul ”inchide fereastra” ...😎

Re: asociere Orange TV Go

RafaHelper — Thu, 08 May 2025 10:07:10 GMT

Salut @iuga1412,

Daca nu ai încercat inca poți folosi chat-ul din aplicația mobilă My Orange, secțiunea: Altele > Contact și feedback > Scrie-ne pentru a rezolva problema ta.

Re: asociere Orange TV Go

iuga1412 — Thu, 08 May 2025 11:44:58 GMT

Am incercat si Djingo, si serviciul clienti ...

Djingo m-a ”paseaza”, apoi ma intreaba daca vreau sa continui conversatia ....

La Serviciul clienti mi-a spus o domnisoara ca e Orange TVGo ”e asociat numarului meu, ca nu poate fi asociat mai multor numere din abonament”, dar canalele care ma intereseaza nu merg, iar pe platforma numarul nu apare ca fiind asociat (este activa optiunea ”asociaza” pentru numarul/contul meu).

Am mai scris o data, am primit acelasi mesaj ”detaliati situatia” desi o detaliasem in mesajul anterior ....

Este frustrant!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: asociere Orange TV Go

MihaiC99 — Thu, 08 May 2025 11:48:48 GMT

Ai incercat sa te loghezi cu numărul respectiv (asociat/la username) și parola contului?

Re: asociere Orange TV Go

iuga1412 — Thu, 08 May 2025 12:09:31 GMT

Sigur ca da, chiar de pe telefonul pe care am cartela cu acel numar, cu parola contului meu.

Re: asociere Orange TV Go

DanielaH — Fri, 09 May 2025 13:44:59 GMT

@iuga1412, ai luat legatura cu colegii noștri prin My Orange? S-a rezolvat situația?

Re: asociere Orange TV Go

iuga1412 — Sun, 11 May 2025 15:40:10 GMT

Nu, nu s-a rezolvat.

Re: asociere Orange TV Go

iuga1412 — Sun, 11 May 2025 15:45:50 GMT

Este interesant ca scrii pe chat si sa trebuiasca sa tot verifici chatul ca sa nu ratezi vreu raspuns, altfel ti se spune ca pentru ca nu ai mai spus nimic, s-a inchis conversatia. Si?! Evident o iei de la capat. Tot frustrant

Re: asociere Orange TV Go

DanielaH — Mon, 12 May 2025 05:29:58 GMT

Îmi pare rău 😞

Putem ruga și noi colegii să verifice situația contului tău. Trimite-ne, te rog, numărul de telefon în mesaj privat.

Re: asociere Orange TV Go

iuga1412 — Mon, 12 May 2025 12:18:16 GMT

Am reusit. Asa cum mi-ai recomandat, le-am scris celor de la aplicatii@orange.com si in 10 minute am primit mesaj sa ma reconectez cu numele de utilizator si ... merge.

Vad si filmele, si documentarele. Multumesc! 🤗

Re: asociere Orange TV Go

DanielaH — Mon, 12 May 2025 12:22:40 GMT

Ne bucurăm. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.