subiectul Re: Nu îmi merg canalele din TV

[Rezolvat] Mi-am plătit factura și nu îmi merg canalele

GeorgianaArion — Thu, 08 May 2025 05:27:17 GMT

Bună seara! Mi-am plătit factura și nu îmi merg canalele. Am scos decodorul din priză, apoi l-am băgat din nou, dar nimic…Oare ce pot face ?

Re: Nu îmi merg canalele

FLo1 — Tue, 06 May 2025 20:32:14 GMT

@GeorgianaArion: Bun venit în Comunitate. Dacă ai plătit tardiv factura și ai avut serviciile blocate, în urma plății acestea vor fi deblocate doar după încasarea și confirmarea plății, adică nu se vor debloca instant. Ai făcut plata prin MyOrange sau la un automat de plăți/bancă?

Re: Nu îmi merg canalele

GeorgianaArion — Tue, 06 May 2025 21:24:36 GMT

Prin aplicația MyOrange

Re: Nu îmi merg canalele

Vio73 — Wed, 07 May 2025 03:18:01 GMT

Salutare!

Probabil de dimineață, după orele 8-9 îți vor reporni. Dar vezi să nu fie și ceva tehnic, adică verifică să nu fie ceva defect, probleme cu conexiunile, cu recepția, obstacole în fața antenei, etc.

Vezi că sunt unele canale gen Nașul tv care ar trebui să funcționeze la liber și așa îți dai seama dacă îți funcționează restul și este oprit pentru întârzierea plății.

Baftă!

Re: Mi-am plătit factura și nu îmi merg canalele

RafaHelper — Wed, 07 May 2025 09:55:22 GMT

Salut @GeorgianaArion,

Trebuie sa aștepți. 🙂

Daca nu se rezolva după ce plata este confirmata in contul tau atunci va trebui sa iei legătura cu Orange.

Re: Mi-am plătit factura și nu îmi merg canalele

Pololică — Wed, 07 May 2025 14:25:48 GMT

Salutare!

Cat de veche este factura neplatita? Daca ai mai mult de o luna de depasire, cel mai probabil contractul a fost inchis si nu prea mai e ce sa se redeschida.

Re: Nu îmi merg canalele

FLo1 — Wed, 07 May 2025 15:38:52 GMT

@GeorgianaArion: în MyOrange nu apare factura ca fiind plătită? Ia legătura cu Orange din MyOrange -> Altele -> Contact și feedback -> Scrie-ne. Poți transmite astfel confirmarea plății pentru o urgentare a deblocării serviciilor.

Te așteptăm cu vești bune.

Re: Mi-am plătit factura și nu îmi merg canalele

GeorgianaArion — Wed, 07 May 2025 15:49:27 GMT

Problemă rezolvată, am vorbit cu cei de la Orange trebuia decât să confirme plata nimic grav.Multumesc pentru toate răspunsurile.

Re: Mi-am plătit factura și nu îmi merg canalele

FLo1 — Wed, 07 May 2025 15:57:57 GMT

Mulțumim @GeorgianaArion pentru feedback și te așteptăm să revii în Comunitatea Orange și cu alte contribuții, întrebări, soluții. Pe curând.

Factura plătită dar serviciul suspendat

GeorgianaArion — Sun, 12 Oct 2025 19:10:08 GMT

Bună seara am plătit factura acum 3 zile dar serviciul încă este suspendat nu îmi funcționează televizorul știți care ar fi motivul sau ce ar trebuii să fac ? mulțumesc

Re: Factura plătită dar serviciul suspendat

MihaiC99 — Sun, 12 Oct 2025 19:18:58 GMT

Salutare!

Probabil ar trebui sa procedezi ca și data trecută când ai avut probleme și să contactezi serviciul clienți orange. Pentru confirmarea platii sau deschiderea unui deranjament daca este cazul.

https://www.orange.ro/contact/

https://comunitate.orange.ro/t5/tv/rezolvat-mi-am-pl%C4%83tit-factura-%C8%99i-nu-%C3%AEmi-merg-canalele/m-p/185587

Re: Factura plătită dar serviciul suspendat

delfinas — Sun, 12 Oct 2025 19:20:34 GMT

Daca nu ai platit prin My Orange, urmeaza pasii de aici: https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17?srsltid=AfmBOoqawldjZGuYaDvk-mdWbG8Y7pv83tzcNwNtNmLzwmerblNQJSGK

Re: Factura plătită dar serviciul suspendat

GeorgianaArion — Sun, 12 Oct 2025 19:21:52 GMT

platit prin aplicația My Orange

Re: Factura plătită dar serviciul suspendat

Vio73 — Mon, 13 Oct 2025 03:08:39 GMT

Salutare!

Ar trebui să iei legătura cu ei prin intermediul aplicației My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contract și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator. Poți să le scrii oricând, dar îți vor răspunde mai târziu.

Chiar îmi pare sincer rău!