subiectul Re: Tv premium din TV

Nu merg canalele prima 2,3,4 și 5 pe Tv premium

Horatiu2025 — Mon, 14 Apr 2025 06:11:26 GMT

De cât timp nu merg canalele prima 2,3,4 și 5 si HBO? La mine, am observat de marți. Am anunțat compania și nimic

Re: Tv premium

Vio73 — Sat, 12 Apr 2025 13:36:18 GMT

Salutare!

Ai tv Premium și nu mai merg? Dacă ai pachetul mic, nu mai sunt incluse canalele Prima, decât primul.

Ai detalii aici .

Iar HBO poate ai avut un număr anume de luni inclus acest pachet și de aceea nu-l mai ai.

Poți să le scrii pe Chat Djingo .

Baftă!

Re: Tv premium

MihaiC99 — Sat, 12 Apr 2025 14:15:57 GMT

Salut,

Canalele Prima Sport 2,3,4,5 au fost gratuite în pachetul Esential pana în data de 7 aprilie inclusiv. După această dată abonații tv esential au optiunea achizitionarii extraoptiunii Sport ce include aceste canale (Prima Sport 2,3,4,5).

Dacă susții că beneficiezi de pachetul premium, atunci nu ar trebui să fii afectat și ar trebui să poți recepționa canalele Prima Sport 2, 3, 4 și 5.

Ne poți confirma de ce abonament dispui (premium sau esențial)?

În legătură cu HBO acesta este inclus gratuit in pachetele Supreme și Premiere. Însă poate fi achiziționat ca și opțiune suplimentara.

Daca ai tv premium și nu recepționezi canalele ar trebui sa contactezi serviciul clienți prin metodele uzuale:

https://www.orange.ro/contact/

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 16:34:09 GMT

Salve!

Am pachet premium! Am anunțat încă de marți serviciul tehnic și nu am primit niciun răspuns concret. Doar că se încearcă rezolvarea problemei.

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 16:38:04 GMT

Salve!

Am pachet premium. Am anunțat de marți serviciul tehnic și nu s-a găsit vreo soluție.

Re: Tv premium

Vio73 — Sat, 12 Apr 2025 16:47:37 GMT

Atunci tot ei trebuie să rezolve. Insistă, chiar depune-le sesizare scrisă prin chat sau prin aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator.

Dacă ai pachet Premium, nu ar trebui să fie probleme!

Re: Tv premium

MihaiC99 — Sat, 12 Apr 2025 16:54:21 GMT

Sună din nou luni la serviciul clienți Orange și precizează clar că beneficiezi de un pachet premium, iar problema a fost semnalată încă de marți. Solicită să fii transferat direct către departamentul tehnic pentru clarificări și o soluționare rapidă.

In aplicația Orange TV Go poți accesa canalele respective?

Re: Tv premium

Vio73 — Sat, 12 Apr 2025 17:16:56 GMT

Nu te-am întrebat. Ai ci+ introdus în tv? Că nu merge altfel. Adică merge doar dacă ai ci+ introdus în tv, chiar dacă ai pachet Premium.

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 17:21:15 GMT

Da, cartela este introdusă în Tv.

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 17:24:13 GMT

Am fost direcționat spre tehnic dar degeaba. Sunt foarte nemulțumit de abordarea lor și de faptul că problema persistă. Cred că voi relizia contractul, merg la concurență.

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 17:25:47 GMT

Rezilia, scuze🫣......

Re: Tv premium

MihaiC99 — Sat, 12 Apr 2025 17:47:35 GMT

Te înțeleg, însă nu ar fi trebuit să aștepți atât de mult pentru un răspuns. Uneori e nevoie să insiști. Sună luni și solicită explicații legate de sesizare. Ai dreptul și la compensații pentru neplăcerile întâmpinate.

Ai verificat dacă poți urmări programele din Orange TV Go, fie direct din aplicație, fie din browser? Măcar până la remediere.

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 17:51:40 GMT

Din păcate și pe Orange GO am aceiași problemă.

Re: Tv premium

Horatiu2025 — Sat, 12 Apr 2025 17:53:31 GMT

Am sunat și vorbit cu ei de cinci, șase ori. Sunt foarte neserioși.

Re: Tv premium

Vio73 — Sun, 13 Apr 2025 02:47:01 GMT

Scrie-le pe chat, nu vorbit la telefon.

Canalele Prima Sport 2,3,4,5 functioneaza doar la un televizor din 3

gionuL — Mon, 14 Apr 2025 07:08:26 GMT

Canalele Prima Sport 2,3,4,5 functioneaza doar la un televizor din 3

La cele doua televizoare(doar unul are card) programele Prima Sport 2,3,4,5 sunt codificate

Doar la un singur televizor care are card functioneaza toate 5.

Re: Canalele Prima Sport 2,3,4,5 functioneaza doar la un televizor din 3

Vio73 — Sun, 13 Apr 2025 18:03:58 GMT

Salutare!

Dacă nu ai ci+ ( cam), nu funcționează. Trebuie să închiriezi și pentru celălalte tv-uri sau te uiți doar pe acel tv la canalele Prima Sport și la altele care sunt decodificate cu cam.

Prețul pentru fiecare cam suplimentar este de 11 lei / lunar, plus o taxă de 10 euro instalarea ( vine tehnicianul acasă).

Dacă ai tv Smart, poți să le vezi în Orange tv go pe încă 3 dispozitive.

Ai detalii despre cum s-o faci aici .

Baftă!

Re: Canalele Prima Sport 2,3,4,5 functioneaza doar la un televizor din 3

StefanCyp — Sun, 13 Apr 2025 18:17:05 GMT

Deși am pachetul Premium, canalele prima sport 2-5 nu sunt disponibile nici pe Orange TV nici direct pe TV

Re: Canalele Prima Sport 2,3,4,5 functioneaza doar la un televizor din 3

gionuL — Sun, 13 Apr 2025 20:02:51 GMT

am doua carduri ci+ dar programele nu sunt codificate doar la un televizor.

Re: Canalele Prima Sport 2,3,4,5 functioneaza doar la un televizor din 3

Vio73 — Mon, 14 Apr 2025 02:11:33 GMT

Atunci faci sesizare prin aplicația My Orange - Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos) - Contact ai feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator sau din Chat Djingo și alegi tot transfer operator. Sigur, la cea de-a doua variantă, o faci după ora 8.00.

Baftă!