subiectul Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile din TV

serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Cristian24 — Mon, 13 Jan 2025 15:24:01 GMT

Am avut serviciul suspendat pt neplata. am facut plata Vineri dimineata la ora 00:10 in aplicatia my orange si nici pana azi ( luni ora 17:30 ) nu mi s-a reluat conexiunea.

Vineri seara am facut o solicitare la care nu am primit nici un raspuns , am trimis un mail cu confirmarea platii ci cu numarul de solicitare la infoclienti@orange si plati@orange si nimic ( plati @orange nici nu mai e valabila).

Am incercat sa sun insa robotul care raspunde e la fel de util ca un bec ars ( imi zice sa spun "da" ca sa continui apoi imi zice ca nu intelege raspunsul si inchide conversatia ) , Djingo ma tranfera la consultant care niciodata nu e disponibil si nimeni nu revine cu un raspuns.

Ce e de facut si cum pot lua legatura cu ei sa vad care este problema?

Nu locuiesc in Romania si nu am un numar de telefon de Ro , prin urmare nu pot lasa un mesaj deoarece numarul de telefon este obligatoriu in campurile date.

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

MihaiC99 — Mon, 13 Jan 2025 15:36:30 GMT

Salut,

Poți depune o sesizare prin formularul de contact folosind codul de abonat in locul numărului de telefon.

https://www.orange.ro/contact/

Pe chat răspunsurile vin cu întârziere.

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Cristian24 — Mon, 13 Jan 2025 15:34:45 GMT

Inteleg intarzierea , nu ma asteptam sa fie imediata treaba , insa de 4 zile nu zice nimeni nimic...

Ma asteptam ca , cu plata facuta in aplicatia lor , sa meaarga treaba un pic mai repede

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

MihaiC99 — Mon, 13 Jan 2025 15:46:11 GMT

Se pare că sunt foarte aglomerati, eu am primit răspuns pe chat după 22 de ore.

Depune o sesizare prin formularul de contact și încearcă să-i contactezi și telefonic (+40374300300).

In mod normal nu trebuia să dureze atât.

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Vio73 — Mon, 13 Jan 2025 16:51:58 GMT

Salutare!

Încearcă și telefonic la 300/0374300300 sau din Chat Djingo , cu transfer operator.

Oricum, cred că zilele acestea se vor actualiza toate, pentru că se vor regla după sărbători. Cel puțin așa cred!

Succes!

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Pololică — Tue, 14 Jan 2025 08:44:50 GMT

Salutare!

Ai incercat https://www.orange.ro/help/cum-confirm-efectuarea-unei-plati-17

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

DanielaH — Wed, 15 Jan 2025 07:31:08 GMT

@Cristian24, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat situația?

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Cristian24 — Fri, 17 Jan 2025 10:42:08 GMT

Am reusit sa iau legatura , pe chat , cu un operator si s-a rezolvat.

Multumesc pt raspunsuri!

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Vio73 — Fri, 17 Jan 2025 10:44:19 GMT

Mă bucur că ai reușit!

Succes în continuare!

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

DanielaH — Fri, 17 Jan 2025 10:44:34 GMT

Mă bucur. Mulțumim pentru confirmare și te ai așteptăm în Comunitate.

Re: serviciu suspendat - plata efectuata - serviciu tot suspendat de 4 zile

Codrut7 — Sun, 15 Jun 2025 09:42:13 GMT

Eu am plătit în avans și tot au suspendat serviciul de net și tv. Desigur ca nu te rezolva nimeni. Pana la urmaam făcut cuco firmare de plata. Sa vedem pana când.