subiectul Re: Marire abonament din Servicii de Voce

Marire abonament pentru ca am linie telefonica pe cupru

Filip91 — Wed, 01 Oct 2025 05:45:30 GMT

Am primit un mail prin care sunt anuntat ca abonamentul va creste cu 2.04 euro pe luna pentru faptul ca am linie telefonica pe cupru. Sunt foarte contrariat ca de peste 3 ani de zile eu nu mai am linie telefonica pe cupru ci am cartela GSM, lucru cunoscut si la operatorii dvs. De asemenea, desi am selectata primirea facturii tiparite, la adresa de domiciliu, de peste 2 ani eu nu mai primesc aceasta factura.

Cum se pot rezolva aceste probleme? La telefonul dvs 0374300300 NU POT lua legatura cu unul dintre operatorii dvs.

Re: Marire abonament

MihaiC99 — Tue, 30 Sep 2025 14:33:09 GMT

Salutare!

Poți contacta echipa Orange prin chatul din aplicația My Orange. Solicită să fii transferat către un operator uman și, odată ce ești transferat, explică detaliat problema ta. Răspunsul va depinde de solicitările transmise, deoarece conversația nu se desfășoară în timp real.

My orange - altele - contact și feedback - Scrie-ne

Re: Marire abonament

Vio73 — Tue, 30 Sep 2025 15:34:30 GMT

Salutare!

Ori le scrii din aplicația My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi transfer operator sau din Chat Djingo .

Baftă!

Re: Marire abonament

Filip91 — Tue, 30 Sep 2025 17:13:11 GMT

Cu chatul este un fiasco total! Robotul NU poate intelege ca vreau sa vorbesc cu un operator (eu sunt nepotul iar unchiul are 91 de ani si nu se descurca asa de bine cu tastele !!!). Am luat legatura prin Messenger si astept sa vad ce raspuns primesc. Va multumesc! O seara placuta!

Re: Marire abonament

Vio73 — Wed, 01 Oct 2025 03:19:42 GMT

Cu mare plăcere! Important este că ai reușit să vorbești cu cineva.

Succes!

Re: Marire abonament pentru ca am linie telefonica pe cupru

CalinR — Wed, 01 Oct 2025 09:09:55 GMT

Chat Djingo . Scrie `tranfer` si o sa poti lua legatura cu unul din operatori

Re: Marire abonament pentru ca am linie telefonica pe cupru

DanielaH — Thu, 02 Oct 2025 08:36:41 GMT

@Filip91, s-a rezolvat/ clarificat situația?

Re: Marire abonament pentru ca am linie telefonica pe cupru

Filip91 — Thu, 02 Oct 2025 14:49:33 GMT

Nu am, inca, o comunicare certa ca problema s-a rezolvat! S-a constatat ca telefonul este cu cartela SIM, dar adaugarea sumei de 2,04 euro la contract, pentru folosirea ,,liniei telefonice de cupru" NU a fost anulata (pana in prezent)! Mi s-a considerat "problema" ca o sesizare si, acum, astept sa fiu contactat (chiar nu stiu pentru ce!). Multumesc tuturor pentru raspunsuri.