subiectul Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS) din Servicii de Voce

Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Fri, 02 May 2025 07:48:41 GMT

Bună ziua,

Lăsând la o parte abonarea, am făcut cerere de portare pe www.orange.ro și m-am trezit client OROC...nu tu eSIM, nu tu aplicație MyOrange funcțională (se tot învârte...), mai nou au dezactivat și posibilitatea de a trimite mesaje prin tehnologia amintită.

Dezactivat, dar doar arbitrar, pe alte 4 nr al mele funcționează, iar la Rel Clienți am nimerit peste o angajată care mi-a oferit răspunsul că nu se oferă acest serviciu (1 an s-a oferit...și încăse oferă).

Ce cale de rezolvare îmi indicați?

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

MihaiC99 — Fri, 02 May 2025 08:12:07 GMT

Salut,

Pe partea de RCS, poți încerca să ștergi memoria cache/toate datele aplicației de mesagerie (Google Messages), setată ca implicită, apoi să repornești telefonul.

Setări telefon - aplicații - aplicația (google messages) - șterge datele cashe/șterge toate datele.

Daca serviciul a funcționat până acum, atunci ar trebui să meargă.

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Fri, 02 May 2025 08:14:47 GMT

Înainte de a apela la ajutorul Rel Clienti sau a acrie aici am făcut pașii indicați, inclusiv am primit răspuns de la Google că ei nu au probleme cu serviciul, operatorul are.

Dacă corelăm discuția de pe comunitate org pe partea de Yoxo, se pare că nu e un caz singular.

Mulțumesc!

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

MihaiC99 — Fri, 02 May 2025 08:21:03 GMT

Problemele sau rezolvat atât pentru clientii Yoxo cât și pentru clientii Orange Romania (eu sunt client Orange Romania).

Problema a fost legata de confirmarea numărului și a ținut de google. Problema nu a fost la Orange. Resetarea sa făcut pe 1 Mai.

Eu zic sa incercati ștergerea datelor aplicației având în vedere că conexiunile RCS sau resetat automat.

O zi frumoasa!

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

Vio73 — Fri, 02 May 2025 08:23:40 GMT

Salutare!

Te sfătuiesc să iei legătura cu ei prin Chat Djingo sau din aplicația My Orange ( dacă ai acces) și să le ceri să te treacă pe ORO, nu pe OROC. Știu că au mai solicitat alte persoane și au reușit. Mai greu, dar s-a rezolvat!

Baftă!

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Fri, 02 May 2025 08:46:33 GMT

Am cerut, inclusiv în shop.

Nu se poate! 😞

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Fri, 02 May 2025 08:48:32 GMT

Dl Mihai,

Sunt convins că nu ține de Orange, totul e în curtea Google.

De fapt ei nu recunosc nici când au avut intruziuni in baza de date, recente.

Apreciez sprijinul, dar pașii respectivi i-am urmat, de câteva ori.

Cu bine,

Pop

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

MihaelaA — Fri, 02 May 2025 09:56:56 GMT

Salut, @apop. Bine ai revenit în Comunitatea Orange.

Ca să mă asigur că am înțeles corect, te-ai portat din altă rețea la Orange și ai ajuns client OROC?

Referitor la RCS avem 2 topic-uri în Comunitate despre imposibilitatea de activare, iar începând de ieri membrii au revenit cu update, totul fiind în regulă acum. Dacă la tine încă nu funcționează îi pot întreba pe colegii mei, doar am nevoie de următoarele informații:

marca și modelul telefonului;
versiune soft;
versiune app Google Messages / Samsung Messages (eventual să faci o reinstalare înainte);
screenshot cu situația întâmpinată.

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Fri, 02 May 2025 10:48:37 GMT

Astept un raspuns de la Rel Clienti, azi m-a sunat o doamna, care a transmis mai departe acceste detalii la Serv Tehnic si va reveni.

Potrivit ar fi sa stie un consultant ce inseamna trimiterea de mesaj cu standardul Rich Communication Services (RCS). A spus ca e alta firma RCS (!) si a trebuit sa ii explic ca nu e alta firma (Digi) si ca are treaba Orange cu asa ceva, trimiterea de mesaje prin standardul introdus in loc de SMS-ul clasic de operatorii telecom. Putina intruire suplimentara nu ar strica.

Stima,

Pop

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

DanielaH — Wed, 07 May 2025 07:06:52 GMT

@apop, s-a rezolvat situația cu mesajele? Funcționează acum?

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Wed, 07 May 2025 07:17:10 GMT

Da, mulțumesc!

O zi bună!

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

DanielaH — Wed, 07 May 2025 07:19:43 GMT

Ne bucurăm. Mulțumim pentru confirmare și te mai așteptăm în Comunitate.

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

MihaiC99 — Wed, 07 May 2025 07:27:00 GMT

Salut,

Ne poți spune care a fost cauza pentru care nu a funcționat în cazul tău?

O zi frumoasa!

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Wed, 07 May 2025 07:34:54 GMT

Răspunsul oficial:

"Buna ziua! Am verificat si in momentul de fata exista un incident tehnic deschis pe aceasta speta de nefunctionare a functiei RCS si colegii din departamentul Tehnic fac toate demersurile necesare pentru a remedia problema intr-un timp cat mai scurt, insa momentan nu dispunem de un termen estimativ de remediere."

O zi bună!

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

MihaiC99 — Wed, 07 May 2025 07:41:36 GMT

În concluzie, cauza rămâne necunoscută. Ar fi fost utilă o confirmare din partea Orange că problema a fost soluționată de către ei.
Ai primit vreun mesaj din partea lor care să confirme rezolvarea situației?

Re: Ruda săraca a Orange-ului (nema eSIM, mai nou și Mesaje prin tehnologia RCS)

apop — Wed, 07 May 2025 07:48:36 GMT

Eh, na, iete flașc.😁

Super premiata rețea să recunoască că a avut o problemă?!

O zi bună!

PS Ca fapt divers, după marele incident, mic în ochii lor, cu "penetrarea" bazei lor de date am o puzderie de apeluri pe nr respectiv, SPAM-uri cu nemiluita, numere din Africa de Sud până în India.

Nu a trecut mai mult de o săptămână după "recunoașterea" problemei și minimizată în fașă!