subiectul Suspendare post fix din Servicii de Voce

Suspendare post fix

Silvia29 — Fri, 10 Jan 2025 19:53:32 GMT

Telefonul fix nu mai funcționează, la adresa ajung doar odată pe luna, Sâmbăta. AM solicitat intervenția la adresa, dar nu au echipe disponibile, în consecință am ales să suspend plata abonamentului pana vor găsi personal disponibil de a remedia la domiciliu telefonul. Trebuie sa înregistrez o cerere undeva, la un e mail?

Re: Suspendare post fix

Vio73 — Fri, 10 Jan 2025 20:06:14 GMT

Salutare!

Dacă îl suspenzi, nu înseamnă că ai scăpat de plată, ba dimpotrivă, vei plăti și taxe de reconectare. De obicei, suspendarea serviciului se face pentru neplată.

Dacă nu îl folosești aproape deloc și nu mai este în perioada contractuală, poți cere rezilierea contractului.

Dacă serviciul nu funcționează temporar din vina operatorului, poți cere reduceri la plata serviciului din secțiunea Contact , mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj .

Acolo explici ce se întâmplă și sper să te păsuiască până la rezolvarea problemelor sau poți să le lași și cerere de reziliere.

Baftă!

Re: Suspendare post fix

Silvia29 — Sat, 11 Jan 2025 12:29:00 GMT

Va mulțumesc frumos pentru tot! În final, am reușit să închid postul! Deși aș fi avut nevoie de el în continuare....

Re: Suspendare post fix

Vio73 — Sat, 11 Jan 2025 12:55:56 GMT

Cu mare drag! Mă bucur că ai reușit!

Re: Suspendare post fix

i_diana — Mon, 03 Feb 2025 13:30:22 GMT

Avem aceeasi problema, platim de un an degeaba facturile iar postul este deranjat. Nu se sinchiseste nimeni sa vina, se fac ca inregistreaza sesizari dar nu apar pe teren, cu toate ca am facut mutiple reclamatii. Practic Orange te impinge sa desfiintezi linia telefonica fixa. Se pare ca este o tactica de a scapa de abonatii cu linii fizice, pe care sunt obligati prini lege sa ii serveasca, sa le furnizeze servicii de baza: o linie de telefonie PRIN FIR, fizica..

Re: Suspendare post fix

DanielaH — Mon, 03 Feb 2025 13:54:06 GMT

Diana, îmi pare rău pentru situația ta. Putem ruga și noi colegii să verifice dacă ne oferi un cod de abonat și/ sau un număr de sesizare.

Re: Suspendare post fix

Silvia29 — Mon, 03 Feb 2025 21:13:47 GMT

Imi pare rau ,Diana ...probabil ca ,in final vei inchide si tu postul fix ...

Re: Suspendare post fix

Ela_M43 — Fri, 08 Aug 2025 06:58:44 GMT

Si eu ma confrunt cu aceasta situatie, doar ca la mine a trecut o luna de cand am sesizat deranjamentul. O echipa a venit pe teren si mi-a spus ca linia nu mai exista, nu pot remedia, dupa care au revenit si au spus ca de poate rezolva prin trecerea la un telefon mobil, sau ceva similar, ca se vor intoarce ei sau alti colegi maine(sambata) sau luni. de atunci au trecut 4 saptamani, azi am sunat pentru a discuta cu un operator si dupa ce am asteptat o groaza, mi-a spus ca cererea mea este in solutionare, ca alta informatie nu imi poate da.

Nici nu stiu cum sa procedez in continuare, oare stie cineva ce inseamna aceasta migrare a telefonului fix catre mobil?