subiectul Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat din Servicii de Voce

[Rezolvat] Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

TatianaC — Tue, 03 Sep 2024 05:34:24 GMT

în urma portarii din rețeaua Vodafone i Orange ( mai precis OROC) am primit noua cartela SIM. Totul in regula . Dupa cateva zile, orice apel primit ( de la contactele din tel sau de la alta persoana) imi apar cu nr privat.
Am fost la punctul de lucru din Campina( jud Ph) , unde mi-au fost verificate setările telefonului și mi-a fost schimbata cartela SIM. Problema persista. Mi s-a spus ca e un incident tehnic și se va rezolva în ziua următoare. Nimic, bine înțeles. Am făcut sesizare pe site la secțiunea reclamații, am primit un fel de nr de înregistrare și... nimic.
Va rog sa imi dati o solutie: ANPC sau ANCOM?

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

DanielaH — Mon, 26 Aug 2024 08:35:45 GMT

@TatianaC, bun venit în Comunitate!

Îmi pare rău pentru situația ta. Ne poți da, te rog, numărul sesizării să verificăm și noi cu colegii?

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

TatianaC — Mon, 26 Aug 2024 09:04:24 GMT

102508714

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

TatianaC — Mon, 26 Aug 2024 09:08:13 GMT

Sesizare nr 102508714

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

DanielaH — Mon, 26 Aug 2024 09:10:06 GMT

Mulțumesc frumos! Ne poți oferi și codul de abonat, te rog?

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

TatianaC — Mon, 26 Aug 2024 09:18:51 GMT

Cod abonat R3021800005575

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

DanielaH — Tue, 27 Aug 2024 13:12:15 GMT

Colegii ne-au răspuns că te vor contacta pentru verificarea punctuală a situației. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne spui cum s-a rezolvat.

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

TatianaC — Tue, 27 Aug 2024 13:15:19 GMT

Mulțumesc! Sapramana aceasta nu voi putea răspunde la telefon. Pot fi contactata începând de la 1 septembrie

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

TatianaC — Mon, 02 Sep 2024 15:37:07 GMT

Azi în sfârșit s-a rezolvat problema. Am fost sunata de un domn de la deranjamente și m-a îndrumat pentru rezolvarea acestei probleme . Era nevoie de activarea unei extraoptiuni gratuite la departamentul.comercial.Multumesc. mult!

Re: Telefonul afiseaza orice apel primit cu numar privat

DanielaH — Tue, 03 Sep 2024 05:33:54 GMT

Tatiana, mulțumim și noi pentru confirmare. Mă bucur că s-a rezolvat. Te mai așteptăm în Comunitate.