subiectul Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA din Servicii de Voce

[Rezolvat] LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

CyoRo-84 — Mon, 27 Mar 2023 06:05:19 GMT

Buna ziua.

Detin un Galaxy S23 ultra achizitionat de la orange Romania in care am un abonament OROC cu 5G nelimitat.

Problema este ca nu am semnal 5G.Am incercat cartela intr-un alt telefon si are semnal 5G.Cei de la relatii clienti paseaza problema de la comercial la tehnic si invers.

Ce ma sfatuiti sa fac?

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

arsradu — Thu, 23 Mar 2023 08:35:42 GMT

Salut,

Problema e la producator. Trebuie adaugat suport pe partea de soft. Daca in alt telefon ai semnal 5G, e clar ca problema este telefonul.

Am mai avut un topic pe aceeasi problema in comunitate, pe acelasi telefon. Deci da…trebuie actualizat softul de catre cei de la Samsung.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

delfinas — Thu, 23 Mar 2023 08:39:20 GMT

Se pare ca acest model are probleme in ceea ce priveste semnalul 5G. S-au mai plans si altii: https://comunitate.orange.ro/t5/servicii-de-internet-%C8%99i-tv/nu-functioneaza-serviciul-5g-pe-galaxy-s23-plus/m-p/109132

https://comunitate.orange.ro/t5/re%C8%9Bea-%C8%99i-acoperire-mobil%C4%83/exista-vreo-limita-de-5g-si-daca-da-cati-gb-avem-de-5g/m-p/107528

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

arsradu — Thu, 23 Mar 2023 08:45:26 GMT

Cu ocazia asta cred ca putem sa concluzionam ca nu are nicio legatura sursa achizitiei cu functionalitatea serviciului. Pe celalalt thread, vorbeam de un S22 Ultra luat de la Orange, si un S23 Ultra luat de la un alt retailer. Problema era pe S23 Ultra. Avand in vedere ca in cazul asta avem un S23 Ultra cumparat de la Orange...care nu merge pe 5G...e clar ca problema nu e la Orange, si mai mult, sursa de achizitie nu pare sa aiba vreo relevanta.

Telefonul e destul de nou. Cel mai probabil cu un abonament ORO (nu OROC) ar putea sa mearga. Daar...evident, asta e doar o supozitie. Trebuie testat. Lucru care se poate face fie acasa, cu un SIM de Orange Romania cu 5G, fie intr-un Orange Shop, cu un SIM de la cineva de acolo.

Daca pe ORO functioneaza, inseamna ca trebuie adaugat suport software specific pentru OROC, de catre cei de la Samsung.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

delfinas — Thu, 23 Mar 2023 08:59:39 GMT

Da, atâta timp cât merge pe un alt telefon, problema tine de S23 ultra.

In mod normal, când se deschide prima dată telefonul, ar trebui sa fie trimise, de către Orange, niște setări de rețea, special pt acest model.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

Fost Membru — Thu, 23 Mar 2023 09:04:18 GMT

Pune o captura de ecran din meniul de la *#0011#. Vreau sa vad ce apare la anumiti parametri si mai ales la DCNR si PLMN si te lamuresc eu imediat.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

CyoRo-84 — Thu, 23 Mar 2023 09:24:16 GMT

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

Fost Membru — Thu, 23 Mar 2023 09:34:48 GMT

Bun. Vad ca e MCC MNC de Orange, dar ai restrictie pe 5G. Tre sa iti activeze profilul 5G pe cont. Daca il activeaza tre sa vezi la DCNR Restriction ca parametrul devine False in loc de True.
Daca il activeaza si tot nu merge (ar fi culmea) inseamna ca este din cauza faptului ca ai OROC, deci sunt alte chestii care stau in cale, OROC fiind un MVNO. Esti practic abonat la Romtelecom cu diferentele de rigoare.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

CyoRo-84 — Thu, 23 Mar 2023 09:38:19 GMT

Multumesc frumos.

Voi suna la orange si voi veni dupa cu lamuriri

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

arsradu — Thu, 23 Mar 2023 09:57:46 GMT

Din pacate nu o sa mearga. Nu ar avea cum. Pentru ca nu tine de operator. Pe alt telefon merge totul ok, ceea ce inseamna ca, ceea ce tine de operator, este deja configurat corect. Daca nu cumva e ceva ce-mi scapa mie, problema pare sa fie pe partea telefonului, nu a operatorului. Dar, binenteles, se poate sa gresesc, si binenteles ca se poate face un nou apel in sensul asta pentru a confirma presupunerile de mai sus. 🙂

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

delfinas — Thu, 23 Mar 2023 10:17:24 GMT

Eu zic sa apelezi si la serviciul tehnic al Samsung.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

Vio73 — Thu, 23 Mar 2023 12:35:02 GMT

Și eu cred la fel, că e o problemă cu compatibilitatea dintre softul telefonului respectiv și rețeaua 5g OROC.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

teacher_ — Thu, 23 Mar 2023 13:25:41 GMT

Salut! Eu am doar o întrebare.. de unde ești? Adică în ce localitate locuiești?

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

CyoRo-84 — Thu, 23 Mar 2023 18:36:29 GMT

Salut.Locuiesc in Brașov. Si in tot centrul unde exista semnal 5G ,eu nu am.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

Vio73 — Thu, 23 Mar 2023 18:38:33 GMT

Singura soluție este să ceri trecerea la Orange Romania. Altfel, nu știu ce se poate rezolva.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

arsradu — Thu, 23 Mar 2023 18:43:12 GMT

Da, numai ca, intai de toate, ar fi bine sa fie testat. 🙂 Fie cu un SIM de ORO, cu 5G, acasa, fie intr-un Orange Shop.

Daca merge cu acel SIM, da, putem sa spunem ca o potentiala trecere la ORO ar putea rezolva problema (asta daca nu cumva intre timp Samsung isi updateaza soft-ul si aduce suport si pentru OROC). Nu e ideal, dar e o solutie.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

Fost Membru — Fri, 24 Mar 2023 10:06:58 GMT

Omul nici macar nu are 5G pe cont, restul sunt povesti. Dupa ce se activeaza (daca reuseste sa dea de cineva capabil) mai vorbim si de alte situatii.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

delfinas — Fri, 24 Mar 2023 10:51:15 GMT

El spune că a pus cartela in alt telefon și are 5G.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

Fost Membru — Fri, 24 Mar 2023 11:13:54 GMT

Asteptam initiatorul cu mai multe informatii. Cu ce telefon a testat si ce versiune de soft are S23-ul pe el. Se verifica in setari, la about phone, software information, cea de la kernel version. Mai merge aruncat un ochi si la service provider software version.

Re: LIPSA SEMNAL 5G OROC-S23 ULTRA

CyoRo-84 — Fri, 24 Mar 2023 11:31:50 GMT

Ba da am un abonament de 18 euro nelimitat 5G.Deci am pe cont 5G.