subiectul Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022 din Servicii de Voce

Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Wed, 15 Feb 2023 07:51:15 GMT

Buna Ziua,

Postul telefonic este deranjat din decembrie 2022 si factura pe luna ianuarie a venit fara ajustari. Am facut o sesizare (nr. 96517476) dar fara succes. Unde sa ma adresez pentru remedierea deranjului si pentru eliberarea unei noi facturi conforme cu realitatea. Mentionez ca factura pe decembrie are ajustari. Nr de telefon deranjat-023xxxxxx

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

DanielaH — Wed, 15 Feb 2023 09:13:37 GMT

Salut! Bun venit în Comunitate!

Înțeleg că ești client Orange Romania Communications, corect?

Poți lua legătura cu colegii noștri aici - https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask.

Te așteptăm să revii să ne spui cum s-a rezolvat.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Wed, 15 Feb 2023 09:34:53 GMT

Nr sesizarii de mai sus l-am este primit ca urmare a unei sesizari folosind linkul indicat de dv. Din pacate nici un raspuns la sesizare si perioda de platire a facturii expira curand.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

DanielaH — Wed, 15 Feb 2023 10:06:09 GMT

Mulțumesc pentru răspuns! Am înțeles. În cazul acesta, cu siguranță situația ta este în atenția colegilor noștri care fac toate verificările necesare pentru rezolvarea problemei. Îți recomandăm să aștepti să primești informațiile legate de soluționare din partea lor.

Fiind vorba de o situație punctuală care implică analizarea contului tău personal, din păcate ea nu poate fi rezolvată în Comunitate, unde nu se pot afișa date confidențiale.

Mulțumim pentru înțelegere.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Fri, 03 Mar 2023 08:14:33 GMT

Buna Ziua,

Am revenit, pentru ca postul meu telefonic este inca deranjat (dupa mai bine de 2 luni). Din pacate ma simt obligat sa renunt la serviciile dumneavoastra.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

GeorgianaD — Fri, 03 Mar 2023 09:26:33 GMT

Buna, @atze1964 ! Ai primit răspuns la solicitarea ta? Colegii ți-au răspuns la sesizare?

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Fri, 03 Mar 2023 11:10:16 GMT

Iata mai jos:

Stimate domn, Solicitarea dumneavoastra este in continuare in atentia departamentului tehnic pentru remediere. De asemenea, va informam ca ajustarile pentru perioada de nefunctionare se vor regasi automat in facturi. Ne pare rau pentru neplacerile create. Va multumim pentru intelegere, Echipa Orange Romania Communications.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Wed, 08 Mar 2023 14:22:48 GMT

Buna ziua,

La terminarea contractului Antena si LNG-ul trebuiesc returnate?

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

FLo1 — Wed, 08 Mar 2023 15:19:41 GMT

Bună ziua @atze1964: Antena nu trebuie returnată. Restul echipamentelor (receiver, LNB, eventual router dacă e de la ei) trebuie returnate. Ai detalii și aici

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Wed, 08 Mar 2023 16:08:26 GMT

Multumesc, FLo1. O seara placuta.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

FLo1 — Wed, 08 Mar 2023 16:16:04 GMT

@atze1964: Mulțumesc. Să-ți fie de folos. O seară plăcută și ție. Te așteptăm în Comunitate și cu alte contribuții.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Fri, 17 Mar 2023 06:47:03 GMT

Buna Ziua,

Am facut o cerere de renuntare la serviciul dumneavoastra in data de 03.03.23 ora 10.55, cu nr 10856380076, si din pacate dupa 13 zile (asa cum este mentionat in raspunsul primit) nu am fost contactat spre confirmare. Va rog sa-mi spuneti daca cererea a fost aprobata.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Tue, 21 Mar 2023 06:25:58 GMT

Buna Ziua,

Am primit confirmarea privind rezilierea contractului, prin SMS, dar nu am primit confirmarea ridicarii echipamentelor aferente (cost suportat de mine (29 RON)), asa cum am convenit in timpul discutiei telefonice cu persoana de la Orange care m-a contactat dupa ce am depus cererea de reziliere. Unde sa ma adresez pentru a avea confirmarea ca echipamentele vor fi ridicate de Orange sau altcineva, asa cum am convenit telefonic? Va multumesc anticipat.

Re: Post telefonic deranjat din decembrie 2022

atze1964 — Wed, 22 Mar 2023 15:29:39 GMT

Ma ajuta cineva?