subiectul Re: inchidere abonament fix din Servicii de Voce

inchidere abonament fix

Ma33 — Thu, 30 Oct 2025 06:39:23 GMT

Buna ziua, am facut solicitare de inchidere abonament fix, nu am primit raspuns iar Djingo imi spune ca din 17 noiembrie se va inchide, desi nu mai are ton (semnal) de pe data de 14 octombrie, solicit sa nu mai platesc degeaba luna urmatoare din moment ce nu mai oferiti serviciile la adresa.

Re: inchidere abonament

MihaiC99 — Wed, 29 Oct 2025 17:00:41 GMT

Salutare!

Cel mai bine ar fi să iei legătura cu serviciul clienți Orange, prin chatul din aplicația MyOrange sau prin apel telefonic, ca să le explici exact ce se întâmplă. Încearcă să vorbești direct cu un operator uman, ca să poată verifica și soluționa problema.

Re: inchidere abonament

Ma33 — Wed, 29 Oct 2025 17:04:18 GMT

Am trimis mail catre serviciul clienti, dar au dat un raspuns general doar, iar operatorul din aplicatie mi-a spus ca nu are acces la informatiile despre inchidere

Re: inchidere abonament

MihaiC99 — Wed, 29 Oct 2025 17:16:21 GMT

Încearcă să-i contactezi și telefonic, daca ai posibilitatea (in cursul zilei).

Re: inchidere abonament

Vio73 — Thu, 30 Oct 2025 03:47:15 GMT

Salutare!

Trebuie vorbit pe Chat Djingo sau din aplicația My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și ceri apoi transfer operator, în ambele situații.

Baftă!

Re: inchidere abonament fix

DanielaH — Tue, 04 Nov 2025 07:53:46 GMT

@Ma33, ai luat legatura cu colegii noștri? S-a rezolvat/ clarificat situația?

Re: inchidere abonament fix

Ma33 — Tue, 04 Nov 2025 13:20:46 GMT

Buna ziua, din pacate nu au rezolvat, am primit un mail acum 4 zile in care imi spuneau ca o sa primesc raspuns cat mai curand si de atunci nimic.

Re: inchidere abonament fix

Ma33 — Fri, 07 Nov 2025 14:26:37 GMT

Culmea dar intre timp am primit in aplicatie o noua factura pe toata luna noiembrie, desi dupa cum am mai spus telefonul fix nu mai functioneaza de pe 14 octombrie, vi se pare normal? o sa fac reclamatie la autoritatile responsabile in ritmul asta daca firma aceasta nu are respect pt clienti!

Re: inchidere abonament fix

Ma33 — Sat, 06 Dec 2025 17:49:09 GMT

Buna seara, nici pana acum nu au fost in stare sa rezolve, vi se pare normal? au emis factura si pt luna decembrie, ma voi adresa Anpc si Ancom daca nu rezolvati cat mai curand. puteti trimite catre colegi sa se ocupe?

Re: inchidere abonament fix

DanielaH — Mon, 08 Dec 2025 07:09:09 GMT

@Ma33, îmi pare rău pentru situația ta. Putem ruga și noi colegii să verifice dacă ne trimiți numărul de telefon și codul de abonat (în mesaj privat).

Re: inchidere abonament fix

DanielaH — Wed, 10 Dec 2025 09:30:36 GMT

@Ma33, situația ta este în atenția colegilor noștri și este tratată cu prioritate. Vei fi contactată în curând. Te așteptăm să revii cu vești bune în Comunitate să ne spui cum s-a rezolvat.

Gânduri bune!

Re: inchidere abonament fix

Ma33 — Thu, 12 Feb 2026 13:24:55 GMT

dumneavoastra va multumesc pentru implicare, s-au miscat destul de greu, dar acum pare ca s-a finalizat, au mai venit 2 facturi intre timp desi serviciul de voce nu functiona din octombrie, dupa o noua sesizare acum pare ca s-a inchis.

Re: inchidere abonament fix

DanielaH — Thu, 12 Feb 2026 13:26:37 GMT

Mulțumim pentru confirmare! Mă bucur că s-a rezolvat până la urmă.

Te mai așteptăm în Comunitate cu gânduri bune.