subiectul Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange din Servicii de Internet si TV

Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sat, 16 Apr 2022 15:22:00 GMT

Salutare. Sunt client telekom si cum serviciul fix a fost preluat de orange, acum sunt client orange... La locatie detin camere de supraveghere care au funcționat perfect pana acum 2 saptamani. Au aparut ceva probleme, a venit un domn, a schimbat routerul WiFi. După schimbarea routerului incerc sa refac port forwarding sa pot accesa camerele. Surpriza... Singurul port deschis in router este 631 IPP... sun si rog pe operator să-mi deschidă portul 80 sa pot accesa interfata pe 192.168.1.1... nu se poate. Odată cu preluarea de catre Orange, accesarea interfetei nu mai este posibila, singura solutie fiind apelarea 0903903903 de luni pana vineri intre 12-16. Domnilor vi se pare corect? Eu stiu cum sa fac setarile, nu am nevoie de ajutor. Dece ma fortati sa dau 6 euro pentu a remedia o problema pe care dumneavoastra ati creeat-o. Sa va fie rusine! Voi renunta la serviciile dumneavoastra imediat ce voi fi liber de contract.
Voi inainta o petitie catre ANPC iar in cazul unui eveniment la obiectivul supravegheat, voi considera responsabil de eventualele pagube Orange romania.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Vio73 — Sat, 16 Apr 2022 16:58:06 GMT

Salutare! Ai un topic aici care ar putea să te ajute! https://comunitate.orange.ro/questions/2821480-mic-indrumar-port-forwarding-internet-fix-orange Succes!

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sat, 16 Apr 2022 17:27:38 GMT

Salut. Probabil nu ai citit sau nu ai inteles ce am scris eu: stiu cum sa fac port forwarding da nu am acces la interfata routerului. Îndrumarul este facut ok dar nu imi este de folos.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Vio73 — Sat, 16 Apr 2022 17:30:44 GMT

Chiar îmi pare rău că nu te ajută. Cred că cel mai bine este să suni la 300 sau 0374300300 și să ți se ofere asistență. Dacă zici că nici ei nu te pot ajuta..., chiar nu știu ce să mai zic. Poate este altcineva mai priceput pe aici! Din păcate, cam multe probleme în ultima vreme, mai ales de când T a trecut la ORO!

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sat, 16 Apr 2022 17:35:17 GMT

Am sunat, raspunsul sec si simplu: nu se poate. probabil orange ne crede pe toti atehnici, capabili sa dam foc la router daca ne conectam la el. In fine, merci de raspuns. Poate mai au si altii problema asta.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Vio73 — Sat, 16 Apr 2022 17:42:28 GMT

Nu ai pentru ce să-mi mulțumești! Eu încerc sa ajut, atât cât pot și mă pricep, dar nu îmi iese mereu, din păcate. Sunt un simplu client, nu angajat Orange sau altceva. Sper să reușești!

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

arsradu — Sat, 16 Apr 2022 18:27:33 GMT

Portul 80 e blocat pentru reteaua locala dar (banuiesc) ca e deschis pentru internet? Asta e noua. Ne poti da cumva modelul de router pe care l-ai primit? Incerc sa caut si eu, poate reusesc sa gasesc ceva care sa te ajute. Daca a mers pe vechiul router si nu mai merge pe cel nou, as zice ca mai degraba e o problema cu router-ul, nu cu operatorul. Dar se poate sa ma insel. Numarul 0903903903 pare sa fie vechiul numar de la Telekom. Nu stiu daca se mai aplica acum... Pentru noile numere si metode de contact, avem un topic deschis aici: https://comunitate.orange.ro/questions/2786156-informatii-generale-serviciile-produsele-orange-romania-communications

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sat, 16 Apr 2022 18:32:51 GMT

Salut. Huawei HG658 este router-ul. Din lan incerc sa ma conectez. Am incercat pe wifi si pe cablu (am incercat si din afara retelei :80 da tot nu merge). Nimic nu merge. Am dat reset la router, nimic. Raspunsul operatorului a fost ca nu se mai poate ca utilizatorul sa acceseze interfata routerului odata cu schimbarea de la telekom la orange. Vechiul router era de la telekom, acelasi model ca actualul.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

arsradu — Sat, 16 Apr 2022 18:51:32 GMT

E prima data cand aud asa ceva. Aia nu e o pagina locala? De ce ar avea vreo legatura ISP-ul? Daca scoti cablul care tine de Orange/Telekom si incerci sa accesezi interfata doar cu cablul LAN, merge? Ce eroare iti da cand incerci sa intri pe interfata? Atata timp ca nu s-a facut vreun update de firmware care sa blocheze in vreun fel accesul la acea interfata, nu vad ce ar putea sa cauzeze problema asta. Inteleg ca asta a fost mesajul transmis de la relatii clienti. Dar pe de alta parte, am intalnit consultanti care aveau lacune de logica/tehnologie destul de mari de-a lungul timpului, la Orange. Deci nu m-ar mira sa fie o greseala pe partea asta. Momentan n-am gasit nimic concret legat de imposibilitatea de accesare a interfetei router-ului dupa preluarea Telekom-ului de catre Orange. Dar...mai caut. 🙂

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sat, 16 Apr 2022 18:59:08 GMT

Am facut asa: Scos cablu net din router, conectare de pe 2 tel android, laptop pe wireless, lan1 si lan4, cu chrome, brave, ie si opera. Eroarea este de fiecare data ERR_CONNECTION_TIMED_OUT Cu cablul scos am dat reset la router, eroarea este ERR_SSL_VERSION OR CIPHER_MISMATCH. (Am scanat aici porturile 192.168.1.1, 80, 631 si 443 sunt deschise) Dupa ce am bagat cablul de net prima eroare a revenit. Am scanat porturile deschise pe 192.168.1.1 cu Fing singurul deschis este 631.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

arsradu — Sat, 16 Apr 2022 19:20:07 GMT

Din cate am reusit sa gasesc se pare ca da, primul setup se face cu cablul de la ISP conectat. Deci problema pare sa fie intr-adevar la Orange. Dar cred ca e specifica pentru echipamentul asta. Adica un router pe fibra optica nu cred ca ar avea problema asta, dar un router DSL se pare ca da. Cred ca e inca o consecinta a migrarii Telekom...si inca o problema de rezolvat pentru Orange. E clar ca pentru a putea seta aparatul ala, ai nevoie de acces. Indiferent ca e port forwarding sau altceva, ai nevoie de acces la interfata. Parerea mea e ca ar trebui sa se poata rezolva, cu putina bunavointa din partea Orange. Partea nasoala e ca nu-ti poti face treaba pana atunci... 😞

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sat, 16 Apr 2022 19:25:27 GMT

Da... Nu arata bine pentru orange... Deloc. O sa actualizez aici pe parcurs. Merci de raspunsuri si bunavointa.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

delfinas — Sat, 16 Apr 2022 20:40:51 GMT

Eu zic sa mai insiști la serviciul clienți, poate dai de unul priceput și dornic sa ajute. Macar să trimită o echipa tehnica la tine, dacă nu mai lasă utilizatorul sa umble la interfața routerului. Altă soluție nu e, doar la Orange se poate rezolva problema ta.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

FLo1 — Sat, 16 Apr 2022 22:35:53 GMT

@Ionel: Dacă ai fi avut IP fix la Telekom atunci s-ar fi "moștenit" la preluare de către Orange. Dar, bănuiesc că ai simplu, un DHCP, iar aici deja e.... cu cântec: nu sunt IPV4 pentru clienți persoane fizice. Eventual dacă încerci un IPv6. Sau în loc de port fwd poți încerca cu un server VPN sau o configurare cu o aplicație dedicată care să conecteze camerele prin serverul producătorului, pe bază de CAM_ID. Fără un IP extern alocat unic, orice port ar fi el nu vei avea acces din exterior prin port fwd.Asta e....

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sun, 17 Apr 2022 05:52:05 GMT

FLo1 am ip fix de la telekom. Dvr-ul camerelor are si el ip fix in retea gen 192.168.1.101. Totul a functionat perfect până au trecut la orange. Ia si citește ce s-a discutat mai sus, o sa înțelegi care este de fapt problema.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Sun, 17 Apr 2022 05:55:14 GMT

delfinas de cand au preluat cei de la orange, zilnic sun sa raportez o nefuncționale... Vin, rezolva, pleaca, pana seara iar e nevoie sa sun.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

FLo1 — Sun, 17 Apr 2022 10:55:13 GMT

@Ionel12341: Am citit și știu de problemele acestea. Dar citește acest răspuns din topicul de mai jos și vei înțelege răspunsul meu. Succes. https://comunitate.orange.ro/questions/2929025-serviciu-ip-fix-contractul-telekom

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

VasT — Mon, 18 Apr 2022 12:57:00 GMT

Am aceeași problema. E după actualizarea browserului. Au trimis tehnicianul si m-a rezolvat foarte simplu. Am instalat o versiune mai veche de mozzila care o folosesc doar pt asta. Am dezactivat updatul si merge. Nu știe nici el de ce acest fenomen dar merge așa.Pt mine e ok pt că oricum am cupru ceea ce nu va mai fi mult timp. Pe fibra cred că e alt modem. Deci mă descurc cu Mozilla vechi. Ideea e că e interfața locală nu e din sistem.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

delfinas — Mon, 18 Apr 2022 13:46:42 GMT

Bine că a venit tehnicianul priceput și s-a rezolvat situația!!! Tu ai soluția și le va servi și altora.

Re: Nu mai pot accesa interfata routerului de cand telekom a fost preluat de orange

Ionel12341 — Tue, 19 Apr 2022 05:15:08 GMT

VasT nu e aceeasi problema. Eu nu am portul 80 deschis intelegi? Tu ai facut un update la mozilla mie mi-au schimbat routerul. Problema nu a fost rezolvata inca. Dupa incercari repetate fara rezultat, ieri am depus o petitie la ANPC.