subiectul Re: Cum returnez google chromecast din Servicii de Internet si TV

Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 11:23:15 GMT

Buna ziua,

Am un abonament Orange, fost Telekom în care dețin și Google Chromecast. Întrucât am început sa platesc în factura chromecast-ul,am reziliat contractul și am rămas doar cu net și telefon.

Trebuie sa returnez Google Chromecast însă nu am orange shop în oraș ci abia la 50 km distanta si nu vreau sa pierd timp inutil . Întrebarea mea, il pot trimite prin curier? Am o adresa de la Orange însă mă gândesc să nu fac vreo greșeală.

E aceasta adresa corecta : Orange Communication România, Str. Drumul Taberei, nr 41-43, et 3 sect 6, Bucuresti, 061361?

Mulțumesc!

Re: Cum returnez google chromecast

Vio73 — Tue, 06 Dec 2022 11:36:55 GMT

Salutare!

Trebuie predat la un magazin Orange, fost Telekom. Dacă ei ți-au dat, nu cred să faci nicio greșeală.

Eventual, poți să-i și suni înainte, ca să nu fie probleme. Văd că au și un număr: 0217451849

Succes!

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 11:34:07 GMT

În oraș am doar magazin Orange și mi.au spus ca nu îl primesc ci ca e necesar sa merg la un Orange Shop care e în alt oraș, la 50 km distanta. Nu vreau sa pierd timp inutil pe drumuri ci sa scap mai repede de el.

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 11:38:45 GMT

Buna Cristina,

Din cate stiu, se poate trimite si prin curier, in caz ca nu ai un Orange Shop in zona. Daaar, cel mai bine, inainte sa-l trimiti, confirma cu cei de la Orange Romania Communications ca e ok sa-l trimiti asa, si eventual si adresa catre care sa trimiti coletul.

Ai aici toate metodele de contact pentru OROC.

Re: Cum returnez google chromecast

Vio73 — Tue, 06 Dec 2022 11:38:53 GMT

Da, trebuie la un Orange Shop sau fost magazin Telekom, dar dacă ți l-au și indicat pe acesta, îi poți suna și să vezi cum stă treaba. Ți-am pus și un număr de telefon care este pe internet.

Baftă!

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 11:40:52 GMT

Tocmai ce am sunat la ei, mi.au zis ca as fi mers degeaba intr-un magazin Orange Shop pt ca nu l.ar fi luat ci trebuie sa îl returnez foarte prin curier și mi.au dat alta adresa decât cea inițială.

Nu mai înțeleg nimic, de ce atunci au zis una, acum zic alta.

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 11:43:35 GMT

Banuiesc ca adresa din Drumul Taberei este a sediului central, care probabil ca nu se ocupa cu preluarea de echipamente. 🙂

Deci, da, se pare ca se poate trimite. Doar ca nu la adresa aceea.

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 11:46:52 GMT

Da, acum mi-au dat alta adresa di mi.au spus sa livrez prin Cargus sau Dpd.

Trimit nu e problema însă mi se pare ciudat căci tot cu ei am vb și inițial mi.au zis sa merg în Orange Shop sau dacă nu prin posta/curier și mi-au dat o adresa iar acum mi.au spus ca doar prin curier se poate și alta adresa. Nu tot cu ei am vorbit?!🤦‍♀️

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 11:48:23 GMT

Apoi...da. Ce sa zic? Normal ar fi fost sa ai un pic de consecventa in raspunsuri... Dar probabil ca nici ei nu stiu foarte sigur.

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 11:50:28 GMT

O sa îl trimit.la adresa primita astăzi însă mi.e sa nu ma trezesc ca trebuie sa plătesc su altele apoi.

Încă ceva, mi s.a spus ca după data de 4 dec trebuie sa îl returnez. Am un nr de zile in care să mă încadrez?

Va mulțumesc pt răspunsuri!

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 11:53:03 GMT

Da, parca 5 zile vazusem la cineva in Comunitate.

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 11:55:58 GMT

Mulțumesc frumos,

O sa fac comanda de curier azi. Sper sa ma încadrez în timp.

Re: Cum returnez google chromecast

Vio73 — Tue, 06 Dec 2022 12:08:55 GMT

Bine că ai primit un răspuns avizat. Și eu știam tot de 5 zile și cred că ai făcut foarte bine că ai sunat și că te-au lămurit ce și cum, ca să nu consumi bani și timp inutil.

Succes!

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 19:40:46 GMT

Mulțumesc dar tot nu-i dau de capăt. Ca sa fac comanda de curier am nevoie de nr de tel și nu am. Nu știu cum sa procedez.🤦‍♀️

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 19:52:47 GMT

Cargus: 021 9330/ 021 9282

https://www.cargus.ro/

DPD: 031.824.9090

https://www.dpd.com/ro/ro/suport-dpd/contact/

Suni, spui ca vrei sa faci o comanda, o sa te intrebe care e adresa de la care sa ridice coletul, le dai adresa, un numar de telefon de contact, si un interval de timp in care sa fii acasa, si astepti sa vina curierul sa preia coletul.

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 20:11:35 GMT

Mulțumesc, dar eu fac comanda prin colete online. La nr de telefon, ma refeream la un nr de tel al destinatarului, aici Orange. Ei mi.au dat adresa dar nu am niciun nr de tel și fără acesta nu pot face comanda de curier. Trebuie sa sun iarăși la ei, mâine căci nu știu ce nr sa trec. Ei au zis sa trimit fie Cargus sau Dpd căci știu locația. Dar fără nr de tel nu pot comanda curier.

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 20:26:59 GMT

Aaa, scuze. Credeam ca zici se numar de telefon de la firma de curierat. Intr-adevar, ai nevoie de un nr de telefon de contact... Am omis acest aspect.

Re: Cum returnez google chromecast

CristinaB1 — Tue, 06 Dec 2022 20:28:19 GMT

Da, ce sa fac, îmi bat capul. Ii sun iarăși mâine. 🤦‍♀️

Mulțumesc frumos pt răspuns!

Re: Cum returnez google chromecast

arsradu — Tue, 06 Dec 2022 20:31:32 GMT

Cu placere! Te asteptam, speram cu vesti bune, in Comunitate! 🙂

Re: Cum returnez google chromecast

Blue12 — Wed, 07 Dec 2022 07:58:21 GMT

Buna!

Chiar saptamana aceasta am predat si eu Chromecastul. Iata ce trebuie sa faci:

Mai intai depui o cerere de reziliere semnata si insotita de o copie dupa buletin impreuna cu mentiunea "Sunt de acord cu furnizarea acestei copii catre Orange Romania Communications S.A." la adresa de email rezilieri@orange.com. In 30 de zile abonamentul pentru Chromecast se va rezilia. Un consultant te va contacta sa iti faca o contraoferta, ii spui politicos ca nu doresti deoarece nu ai nevoie de acest serviciu. La sfarsitul celor 30 de zile de la data la care depui cererea, Chromecastul trebuie expediat la adresa:

ORANGE, Ciorogârla, jud. Ilfov, autostrada Bucuresti-Pitesti, km13, cladirea CTPark-B4. Telefon de contact 0374300300.

Nu poti preda echipamentele de la fostul Telekom decat intr-un magazin ORNGE ROMANIA COMMUNICATIONS, adica un magazin fost Telekom devenit Orange. Sunt cam rare aceste magazine, eu ar trebui sa merg 300 km ca sa dau de unul. Cei din Orange Shop nu te pot ajuta, doar la adresa de mai sus se poate expedia Chromecastul, dar numai dupa rezilierea abonamentului.

P.s. In colet sa pui o copie dupa factura, ca angajatii depozitului sa iti poata identifica datele personale si respectiv, contul.