subiectul Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix din Servicii de Internet si TV

[Rezolvat] Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FacturăFrumosă — Thu, 13 Mar 2025 07:34:14 GMT

Bună seara!

Cum ar trebui sa procedez sau ce aș putea face dacă timp de 4 luni am întreruperi constante și foarte dese la internetul fix (din minut in minut) ? Au fost și tehnicieni la domiciliu, s-a verificat rețeaua s-a schimbat routerul și problema persistă

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

Vio73 — Wed, 12 Mar 2025 03:59:30 GMT

Salutare!

Alte sesizări, în care să specifici că nu s-a rezolvat problema. Trebuie să insiști, poate se rezolvă până la urmă. Am avut și eu o problemă cu viteza la netul de 2300 Mbps, iar după multe insistențe am reușit să rezolv problema respectivă.

Baftă!

Re: Indiferență

MihaiC99 — Tue, 11 Mar 2025 18:35:49 GMT

Buna seara,

Ar trebui sa faci o sesizare in scris prin formularul de contact și să explici situația exacta (4 luni de funcționare defectuoasă a serviciilor /sesizării închise fara rezolvarea problemei).

https://www.orange.ro/contact/

Ar trebui să ceri și reduceri/compensări pentru funcționarea defectuoasă a serviciilor.

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FLo1 — Tue, 11 Mar 2025 23:16:17 GMT

Salut. În ce localitate se întâmplă situația descrisă? Tehnicienii care au revenit nu au explicat o cauză a acestor întreruperi repetate? Te așteptăm să revii cu detalii. Numai bine.

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FacturăFrumosă — Wed, 12 Mar 2025 22:14:35 GMT

Eu ca și client e de datoria mea să insist pentru o problemă care nu ține de mine ?

Re: Indiferență

FacturăFrumosă — Wed, 12 Mar 2025 22:16:40 GMT

Bună seara

Am primit compensări. Târziu dar le-am primit

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FacturăFrumosă — Wed, 12 Mar 2025 22:19:48 GMT

Mi s-a rezolvat poblema a doua zi după publicarea acestui topic. Am fost sunat și s-a rezolvat foarte simplu și ușor. Dacă știam că asta trebuie sa fac o făceam acum 4 luni. O seară bună!

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

MihaiC99 — Wed, 12 Mar 2025 22:31:00 GMT

Salut,

Mă bucur că sa rezolvat!

Ne poți spune cum sa rezolvat.

Informațiile oferite de tine pot ajuta și alți clienți aflați în situația ta.

O seara frumoasa!

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FLo1 — Thu, 13 Mar 2025 16:32:49 GMT

@FacturăFrumosă: Excelent că s-a rezlovat. Faptul că ai ajuns în Comunitate pentru rezolvarea problemei dovedește (dacă mai este cazul) puterea unei comunități. Rămâi în Comunitatea Orange, fi parte din ea și vei avea doar beneficii. Te așteptăm și cu alte contribuții aici în Comunitatea Orange. Pe curând.

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FacturăFrumosă — Thu, 13 Mar 2025 17:36:22 GMT

Am primit router cu NanoSim, eu având unul tradițional prin cablu. Sunt foarte mulțumit de simplitate și tehnologie dar nemulțumit că am avut mult de așteptat

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

MihaiC99 — Thu, 13 Mar 2025 17:45:49 GMT

Mulțumesc frumos pentru răspuns.

Ne poți spune ce model este?

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

FacturăFrumosă — Thu, 13 Mar 2025 18:23:28 GMT

Later edit: Cu telefoane mai performante am obținut viteze mult mai mari

Re: Funcționare cu întreruperi a serviciilor de internet fix

Vio73 — Thu, 13 Mar 2025 18:57:42 GMT

E evident că depinde foarte mult și de dispozitivele cu care testezi. Dacă acestea nu suportă astfel de tehnologii, atunci rezultatele nu vor fi unele pe măsura așteptărilor.