subiectul Re: Probleme adsl Rosiorii de vede din Servicii de Internet si TV

Probleme adsl Rosiorii de vede

BEBE249 — Mon, 12 Aug 2024 22:24:20 GMT

Din data de 5 iulie 2024 nu functioneaza serviciul de adsl si telefonie fixa.Zice acasi chestie tipic romaneasca in curs de rezolvare cat dureaza la orange sa remedieze acasta problema 1 an sau 2 ca sa stiu la ce sa ma astept.

Re: Probleme adsl Rosiorii de vede

Fost Membru — Tue, 13 Aug 2024 03:20:20 GMT

Salut,

Daca ai făcut sesizare poți încerca să ceri un status al sesizării.

Care este motivul dat de aceștia pentru intarzierea rezolvarii sesizării?

Fa și o sesizare prin formularul de contact daca nu ai făcut deja acest lucru.

https://www.orange.ro/contact/

Va trebui să ceri si compensații pentru perioada in care nu ai avut acces la servicii daca ai platit pentru ele.

Daca exista posibilitatea ai putea cere trecerea pe fibra optica.

O lună în care clientul este privat de servicii.

Sper că Orange nu încearcă să stabilească un nou record.🙂

Re: Probleme adsl Rosiorii de vede

Vio73 — Tue, 13 Aug 2024 03:40:56 GMT

Salutare!

Trebuie să iei legătura cu ei prin una dintre metodele de contact de aici .

Cel mai bine este să le trimiți un mesaj (mai jos în pagina de contact) în care să le explici cum stă treaba și să le ceri și ceva reduceri, pentru perioada de nefuncționalitate.

Baftă!

Re: Probleme adsl Rosiorii de vede

DanielaH — Tue, 13 Aug 2024 07:23:25 GMT

@BEBE249, îmi pare rău pentru situația pe care ne-ai descris-o.

Înțeleg că ai făcut deja o sesizare la noi? Ne poți da, te rog, numărul sesizării? Mulțumim.

Re: Probleme adsl Rosiorii de vede

BEBE248 — Tue, 13 Aug 2024 08:09:59 GMT

Nr sesizari 102304492 cea mai recenta mai am vreo 5 sau 6 sesizari.

Re: Probleme adsl Rosiorii de vede

DanielaH — Tue, 13 Aug 2024 08:19:50 GMT

Mulțumesc mult. Ne poți ajuta și cu un cod de abonat, te rog?

Re: Probleme adsl Rosiorii de vede

DanielaH — Mon, 19 Aug 2024 12:43:33 GMT

@BEBE249, situația este în continuare în atenția colegilor noștri. Ne-au spus că este vorba despre un cablu rupt și intervenția este de durată mai lungă. Din păcate, nu avem un termen de remediere. Te vom ține la curent dacă vom primim informații suplimentare.

Îmi pare foarte rău pentru această situație neplăcută.