subiectul Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi din Servicii de Internet si TV

De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 05:03:52 GMT

menționez că am predat echipamentul de 2 luni și vin facturi

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 05:05:27 GMT

Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

Fost Membru — Thu, 09 May 2024 19:30:50 GMT

Salut,

Ai respectat pașii necesari rezilierii.

https://www.orange.ro/help/cum-reziliez-un-abonament-orange-81

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

ela33 — Thu, 09 May 2024 21:05:11 GMT

Stiu f bine. Eu intentionez sa-i dau in judecata. Hopa! Asa cum preconizam inca de anul trecut Orangina avea sa fuzioneze cu OROC. Am dovezi. Si azi am aflat ca, nolens volens, vom deveni clienti orangina (eu fiind fost client Telekom).

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

Vio73 — Fri, 10 May 2024 02:51:27 GMT

Salutare!

Se poate trimite o cerere de reziliere din secțiunea Contact (mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

E valabil pentru orice fel de abonament sau orice tip de solicitare, doar să selectezi de acolo ceea ce dorești să sesizezi.

Depune-le din nou sesizare, inclusiv cu poza procesului verbal de predare-primire a echipamentelor și spune-le să ai serviciile închise.

Baftă!

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

Fost Membru — Fri, 10 May 2024 03:23:23 GMT

Buna,

Ne poți detalia motivul supărării tale ( calitate servicii,nerespectarea contractului etc.)

Fuziunea Oro-Oroc este una legală și a fost anunțată public.

Dovezile adunate sunt publice. 🙂

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

MYTY — Fri, 10 May 2024 03:24:25 GMT

Îmi cer Nr de telefon eu îl am făcut pe email

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

Fost Membru — Fri, 10 May 2024 03:27:07 GMT

Sau cod abonat (îl găsești în factura sau in contract)

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

Vio73 — Fri, 10 May 2024 04:19:43 GMT

Salutare!

Se poate trimite o cerere de reziliere din secțiunea Contact (mai jos în pagină, unde scrie Trimite-ne un mesaj):

https://www.orange.ro/contact/

Acolo îți treci codul de abonat de pe factură.

Detalii despre cum afli codul de abonat ai aici:

https://www.orange.ro/help/cum-aflu-care-este-codul-meu-de-abonat-7728

E valabil pentru orice fel de abonament sau orice tip de solicitare, doar să selectezi de acolo ceea ce dorești să sesizezi.

Dacă zici că le-ai predat deja echipamentele, depune-le din nou sesizare, inclusiv cu poza procesului verbal de predare-primire a echipamentelor și spune-le să ai serviciile închise.

Baftă!

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 05:18:03 GMT

Îmi cere Nr de telefon iar eu îl am făcut pe email

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

arsradu — Fri, 10 May 2024 06:04:59 GMT

Salut,

Ce abonament ai sau ai avut? Esti client fost Telekom Fix (actualmente Orange Romania Communications) sau Orange Romania SA?

Ai o confirmare ca abonamentul va fi sau a fost inchis? Din ceea ce descrii, abonamentul pare sa fie activ.

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 06:08:20 GMT

Eram la Telekom dupa sau schimbat pe Orange am sunat moderatori mă mint că îl închid și îmi tot trimit facturi peste facturi au venit acum doua luni și după echipament firma de la sameday și l-am predat eu plătesc degeaba și nu mai dispune nici cablul de la internet l-au tăiat

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 06:09:34 GMT

Menționez că contractul a fost făcut online pe email și acum se cere să fie închis fizic pai tata are 70 de ani sau daca punem problema era decedat cum procedam ?

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 06:11:20 GMT

Cînd am vorbit prima oara cu un moderator am făcut cerere sa fie închis și următoarea lună mi-a venit factura după am sunat iară și tot la fel mia venit făcută și acum îmi închid telefonul in nas păcat în anul 2024 sa trăim cu așa sistem

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

Vio73 — Fri, 10 May 2024 06:12:52 GMT

Mergeai cu certificatul de deces!

Fă cerere scrisă, cu codul de abonat, cum ți-am spus mai sus și ai pe email și numărul de înregistrare al sesizării.

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

MYTY — Fri, 10 May 2024 06:15:21 GMT

Degeaba nu merge eu asta vreau sa zic odată ce a fost făcut online sa se poata închidă și online eu sunt din Petrești db și in Găești nu exista sediul Orange trebuie să mă duc la tirgoviste și dacă se cere să mă duc cu tata personal sa înțeleg că acum trag cît mai pot umflind cu facturi sau cum odată ce vin după echipament și deconectează cablul la ce mai trimit facturi pe email ?

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

arsradu — Fri, 10 May 2024 06:50:21 GMT

Da…nasol moment. Cunosc situatia… Ideea e ca trebuia sa ai:

1. o confirmare ca cererea de reziliere s-a primit

2. un status in momentul in care acea cerere a fost aprobata.

In cazul tau, pare ca nu mai ai echipament, dar abonamentul merge in continuare, pentru ca nu a fost inchis.

Nu prea inteleg de ce anume trebuie sa ajungi (sau, si mai rau, sa ajunga tatal tau) intr-un magazin fizic. Mi se pare in plus, si total nenecesar. Procedura de reziliere de aici mentioneaza foarte clar ca se poate face rezilierea inclusiv de pe chat, email sau apel la 300. Un drum intr-un Orange Shop nu ar trebui sa fie necesar. E doar o alta optiune, daca e la indemana.

"Dacă abonamentul tău se află în afara perioadei minime contractuale, poți solicita închiderea lui alegând una dintre modalitățile prezentate în secțiunea Contact: Djingo, Serviciul Clienti 300, E-mail, o vizită în Orange shop. De asemenea, este important să știi că pentru situațiile de deces al titularului abonamentului, este necesar să ne trimiți și o copie a certificatului de deces (fie o copie scanată, fie o imagine), pe care să o atașezi la mesajul tău.

Colegii noștri vor verifica solicitarea ta și te vor contacta.

Odată formalizată și confirmată solicitarea de reziliere, serviciile vor fi reziliate după 30 de zile de la data solicitarii tale. Ulterior deconectării serviciilor de televiziune & internet va trebui să returnezi echipamentele avute în custodie. Mai multe detalii despre returnare gasești aici"

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

arsradu — Fri, 10 May 2024 07:30:12 GMT

Ne poti confirma cumva daca ai depus o cerere de reziliere si daca contractul este inca in perioada minima contractuala?

De asemenea, daca nu ai facut deja asta, iti recomand sa sune tatal tau la 300. Trebuie sa fie titularul abonamentului.

Re: De ce nu pot închide online abonamentul wifi

Pololică — Fri, 10 May 2024 07:31:55 GMT

Esti sigur ca nu se poate? Eu am inchis abonamentul mamei (in urma cu 4 ani, cei drept) cu certificatul de deces intr-un magazin Orange (ca sa fiu sincer, am mers la Europe House si stiam pasii ce trebuiau facuti).

Daca nu se doreste inchiderea pe loc (desi nu exista motiv din moment ce una din partile contractuale nu mai traieste), o scrisoare recomandata cu o copie a certificatului de deces va rezolva problema. Doar sa tinenti confirmarea alaturi de factura de la Posta. Vor trebui sa trimita o scrisoare (probabil ultima factura pentru ultimile consumuri, daca exista) prin care spun cum se predau echipamentele in custodie/chirie.

Re: Degeaba tot vorbesc cu operatori spun că îl închide și îmi trimit facturi de plată

ela33 — Sat, 11 May 2024 06:10:09 GMT

Well, pe scurt: they "beep"!

O reclamatie, dintre multe altele...

Buna ziua,

In ciuda nenumaratelor discutii telefonice, inca din luna iulie a.c., emailuri trimise catre SC ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS SA, si un scurt schimb telefonic cu SC ORANGE SA, sint nevoita sa fac alte demersuri.

Ma numesc Exxx, unic proprietar (de peste 20 si ceva de ani) al locuintei situate in .... Sint cetatean romano-francez, casatorita din 2007, cu un cetatean francez, din corpul diplomatic francez.

Ce s-a intamplat?

1.

- In primul rand, nu am fost NICIODATA abonat SC ORANGE SA, nu am avut nicio legatura cu aceasta companie, ci doar cu Romtelecom si apoi, TELEKOM

- SC ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS SA a preluat clientii TELEKOM

- Prin luna iulie a.c., am solicitat (telefonic) SC ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS SA sa-mi trimta, pe langa alte schimbari ale contractului, un router inernet, pentru casuta de la piscina (aflata la aceeasi adresa)

Mi s-a spus ca il voi primi (ma vad nevoita sa repet ca vorbim de SC ORANGE ROMANIA COMMUNICATIONS SA si nu SC ORANGE SA, cu care nu am nicio legatura) si ca, in cazul in care nu sint multumita etc., sa anunt in 14 zile). Ceea ce am si facut. Mi s-a spus ca l-au dezactivat si ca il va prelua curierul.

-Acel router nu a fost niciodata folosit, nici macar incercat. Pentru ca, chiar inainte de a fi primit (aici, voi explica la pct.2), firma care mi-a implementat un alt sistem de supraveghere, a instalat si un extender.

2.

-Acel router a fost "receptionat" de sotul meu (intamplator, se afla in curtea din fata cand a ajuns curierul -si nu am fost anuntata de acea livrare-) eu nefiind prezenta (evident ca l-as fi refuzat)

-Sotul meu:
-- nu vorbeste romaneste,
-- nu e rezident in Romania, nu are cetatenie romana si niciun document emis de autoritatile ro.
-- a semnat un contract cu SC ORANGE SA, la strada, fara sa stie nimic

Ca sa concluzionez:

- Cele doua societati comerciale pe actiuni sint entitati juridice diferite (oricare ar fi "legatura" si "interesele" reciproce, actionariat comun etc.)

- Contractul cu SC ORANGE SA, semnat de sotul meu, nu are nicio valoare juridica. Caci, la inmanarea unui contract pentru utilitati, se solicita cartea de identitate ro, a CLIENTULUI.

------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ce a urmat...e o mare "saga". . .Sa continui?