subiectul Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu din Servicii de Internet si TV

Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de luni?

Luci_TLM — Sat, 23 Mar 2024 03:51:20 GMT

Unii dintre voi cred ca va amintiti ce incantat am fost eu cu noul abonament de internet la Orange Romania Comunications ,,Fibra 2300", la care va afisam teste super rapide pentru LINIA FIXA DE INTERNET, pe un computer de noua generatie, prin cablul UTP CAT 6, folosindu-ma de portul LAN 2.5 Gbps al routerului ZTE F6605R si adaptorul Ethernet cu mufa USB respectiv RJ45: ,,ASUS USB-C2500, 2.5 Gbps".

Am specificat clar ,,LINIA FIXA DE INTERNET" deoarece o folosesc des iar pe wifi, vitezele sunt ok oricum.

In speranta ca aveti rabdare sa cititi, voi detalia incidentul. De ce va impartasesc acest incident?

Unu la mana: Nu pentru ca nu as putea ,,trai" si ,,naviga" cu valori de Gigabit, Fibra 2300 nefiind un abonament de sute de euro de banda garantata, dar imi e CIUDA!? Ma intelegeti? Ciuda deoarece timp de o luna si jumatate serviciul zbura si nu plana sub 1600 Mbps pe download.

Doi la mana: Ciuda pe indolenta si incompetenta unor angajati plus balivernele de la call-center cum ca pentru a beneficia de banda 2.5 Gbps iti trebuie placa retea de 5 sau 10 Gbps. Pentru mine lucrand in domeniul IT de ani de zile, aceste aberatii au fost o sageata in inima si plus ca inca continua sa se angajeze astfel de habarnisti!!

=======================================================================================

Uite ca satisfactia in utilizarea acestui abonament fibra 2300, s-a umbrit dupa o luna si jumatate.

NU AU FOST SI NU SUNT deconectari. Linia nu cade, e utilizabila DAR, PROBLEMA APARE PE DOWNLOAD, partea de upload ramane la fiecare test constanta in jur de 1050 Mbps.

In urma cu o saptamana, cam din 15 martie 2024, in teste de viteze ATENTIE: FOLOSIND in teste FIX ACELEASI ECHIPAMENTE, PC, router si cablu, utilizate timp de o luna si jumatate de la instalarea serviciului, viteza e VARIABILA, diagrama testelor aratand ca o electrocardiograma, de cele mai multe ori!

SUS-JOS-JOS-SUS-SUS si asa mai departe. N-am mai reusit decat cu chiu cu vai sa depasesc rar pe download 1000 Mbps in perioadele de noapte si uneori ziua, cand traficul pe linie nu e asa aglomerat, cand eu defapt atingeam foarte des si colosala viteza de 2100 Mbps pe download fie zi sau noapte, fara sa scada sub 1600 Mbps.

Dupa 3 zile de apeluri inspre si din partea echipei ORC call-center tehnic, fara sa se rezolve ceva, decat intrebandu-ma pentru protocolul de serviciu cica, ce memorie RAM am la un sistem din 2022 - 32 GB am, ca sa nu fie secret, au convenit totusi in 21 martie 2024 sa imi trimita o echipa tehnica.

Au sosit doi baieti super de treaba la mine. Desi nu aveau in dotare un device mobil, un laptop echipat cu placa de retea de peste Gigabit, adica 2.5 Gbps minim, persoana si-a facut cu varf si indesat treaba, testand cu cablul sau, cu laptopul, au deconectat totul testele sa fie cat mai concludente. A dat telefoane la tehnic, nu s-a rezolvat nimic. Testele s-au dovedit a fi mult prea mici ca valori pentru ceea ce trebuie la Fibra 2300. Au observat clar ca e un deranjament undeva!

Pe laptopul de munca abia a atins din multe incercari download 700 Mbps si upload 600 Mbps. Fiind placa gigabit, nu i-a scos nici acel constant 1050 Mbps upload ce il scoate pe placa mea de 2.5Gpbs.

=================================================================
Alooo? Orange???!!! Omul are in dotare un vechi laptop lenovo cu placa retea gigabit si il trimiteti pe teren sa testeze linii de 2.5 Gbps??? Evident ca n-a putut sa-mi demonstreze decat jumatate din grafic sa zic asa.
=================================================================

Repet, desi omul nu avea echipament capabil sa foloseasca si sa testeze linii de 2.5 Gbps, credeti-ma ca mi-a fost foarte foarte drag de el pentru ambitia si felul in care si-a facut testele, treaba, a dat telefoane si L-AU TRIMIS SI A DOUA ZI LA MINE: ieri in 22 martie 2024.

Mi-a montat un nou router, identic. Nicio imbunatatire. Tehnicianul a facut absolut totul
ca el sa fie impacat ca a incercat sa rezolva deranjamentul. Nota 20 pentru el inca o data!

Dupa inlocuire router, la telefon, a reusit sa dea de un tehnician care n-a spus mare lucru decat de serviciul de teste custom Orange by Ookla pe care desigur imi faceam eu testele :)))) . Am mai facut si cu placa mea de 2.5 Gbps teste la mine deoarece laptopul sau de serviciu nu avea nici macar port USB 3.0 si se stie ca pe USB 2.0 vitezele sunt limitate la 480 Mbps doar.

A ramas ca in gara. Adica sa-mi fie supravegheata linia o vreme si cica mai vad ei ce-or face. Practic nu s-a rezolvat nimic! Pe placa mea mai sare uneori de 1000 Mbps dowload si cade brusc iar ca medie vitezele pe download au ramas defectuoase in continuare, in jur de 800 Mbps!

Sa nu ziceti unii dintre voi, faza cu valorile contractuale unde 10 Mbps e minim suficient iar daca ai 150 Mbps nu-ti ia in considerare ca fiind un deranjament pe linie sau echipament! Nu stiu cine redacteaza acele contracte dar e rusinos sa vinzi abonamente super high speed si sa pui contractual chestii de minim 10 Mbps ca fiind in grafic. Le-au redactat sa-ti inchida gura fix atunci cand tu ai nemultumiri in postura de client care le-ai oferit increderea ta, speranta in functionare optima a serviciului si banii tai lunar pe facturi!

CONCLUZIA:

Nu stiu daca pe undeva e un incident temporar. As vrea sa fie un caz izolat desi aud ca se plang clientii de acest nou abonament in unele zone fiind probleme. La mine culmea a functionat ireprosabil cam 90 de zile.

Inainte sa fac plangere la ANPC, cer ajutorul dvs cu alte idei. Pot oferi numarul de tichet acelor angajati Orange de aici, daca e cazul. Nu e nimic de ascuns. Oricum ma asteptam ca dupa o perioada, sa se ia din banda. Greu de dovedit si ar fi grav ca cineva sa se injoseasca la asa ceva dar traim unde traim si nedreptati apar tot mai multe, zilnic, in orice domeniu, din pacate.

Apropo am schimbat si probat inclusiv cu cablu UTP nou, cu doua chiar, nicio imbunatatire.

Daca prin minune va fi resuscitat din nou acest abonament Fibra 2300 la viteza sa de buna impresie ce mi-a facut-o timp de o luna si jumatate, va anunt. Pana atunci, astept idei si sugestii.

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Fost Membru — Sat, 23 Mar 2024 04:01:34 GMT

Viteze bune în comparație cu @CristianM1977 care prinde 300 Mbps pe wifi și 90 Mbps pe cablu la fiber 2000.😄

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Sat, 23 Mar 2024 04:26:33 GMT

In primul rand, era politicos sa saluti, daca tot ai dorit sa-mi scrii, stimate ,,MC24". In al doilea rand, hai sa nu amestecam o situatie cu o alta, un deranjament cu altul. Am intrat in aceasta comunitate sa ajut, poate sa fiu ajutat la randul meu. Am relatat situatia acestui deranjament cu seriozitate si intr-un mod civilizat, nu pentru a fi luat in deradere, fie chiar prin subtilitate

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Fost Membru — Sat, 23 Mar 2024 05:44:48 GMT

Salut

Unele situații trebuie tratate cu frunțile descrețite și calm.

Era o simpla gluma care să scoată în evidență că exista situații mai dificile.

O zi buna!

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Sat, 23 Mar 2024 06:08:47 GMT

Salut. Daca a fost o gluma haz de necaz, e bine. O accept si drept dovada ti-am oferit aprecierea mea. Suntem siguri ca exista situatii mai dificile tocmai de aceea le prezentam aici cu speranta ca vom gasi solutii impreuna. Asteptam detalii si din partea lui @CristianM1977. Sunt curios cum se rezolva si in cazul deranjamentului sau. O zi faina tuturor!

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Sat, 23 Mar 2024 11:35:59 GMT

Buna ziua tuturor! Observ ca nu va inghesuiti cu solutii si idei. V-am dat un subiect de discutie ce-i drept nu tocmai usor. Cei care sunteti angajati orange mai ales tehnicieni pe aici, ce aveti de spus? Ne spuneti ceva de reteaua macro? Defapt de ce, pe unde si din ce cauza se ingusteaza banda pentru clienti pe infrastructura?

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

BlackWolf — Sat, 23 Mar 2024 23:35:20 GMT

Salut Luci!

E destul de nasol, imi pare rau sa vad asta si sa vad ca nu s-a rezolvat nimic. Moderatorii de aici sunt super si sper sa poata te ajute. Eu cand am avut diverse probleme au putut sa ma ajute, dar nu prea au avut ce face cand a fost vorba de probleme de infrastructura, dar tu poate ai noroc...

Imi aminteste de cazul meu care este asemanator. Eu pe langa abonamentele mobile am avut un internet fix wifi 4G care pana in 2021 zbura cu peste 100 mbps constant, iar dupa ce au preluat Telekom-ul fix, Orange s-a prabusit cel putin aici in zona. De la peste 100 mbps constant si stabil a ajuns la un maxim de 15 mbps si pica internetul destul de des, devenise inutilizabil. Mereu era reteaua congestionata. Am facut nenumarate sesizari, dar degeaba, imi ziceau ca daca am peste 2 mbps este in parametri si nu au ce face. Si asa a ramas pana in ziua de azi, in aproape 3 ani nu s-a mai rezolvat nimic, Orange a cazut pe o ureche. Atunci m-am mutat cu toate abonamentele si internetul la Vodafone, care mergea si merge in continuare ca Orange in zilele lui bune, cu peste 100 mbps constant si stabil. La sfarsitul anului 2023 a ajuns imediat dupa Orange si Digi cu fibra si la mine si am tras fibra optica de la ei si am renuntat la internetul fix 4G de la Vodafone care era si el bun. Na, fibra este fibra si va fi mereu superioara unui internet mobil. Sunt destul de multumit de Digi pana acum, merge foarte bine, este stabil, constant si respecta viteza de 1 gbps din contract, nu ma asteptam de la ei, am ramas placut surprins. Nu stiu ce sa zic, dar parca dupa tot ce am patit cu Orange imi e frica sa nu patesc la fel si cu fibra si sa se repete povestea, de asta nu prea as trage internet prin fibra de la ei...

Tu ai avut si ghinion, dar sper sa se rezolve pana la urma problema asta, ca e nasoala si frustranta, am trecut si eu prin situatii asemanatoare si stiu cum e...

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Pololică — Mon, 25 Mar 2024 11:28:15 GMT

Salutare!

Poti face, temporar, rost de un router care are port de intrare de 2.5Gbps, dar si iesire care sa ajunga la aceasta viteza? Vechiul router (FR6600) stiu ca duce viteze cumulate pe WiFi de aproximativ 1800Mbps (1.8Gbps) pe doua aparate, nu pe unul singur (adica pe un dispozitiv 900Mbps, si pe celalalt alti 900Mbps). Daca pe routerul temporar poti prinde vitezele specificate (sau te apropii de ele), cel mai probabil va fi nevoie de o actualizare de firmware la routerul primit.

Totusi, poate fi o problema si a routerului primit (sa fie un lot cu probleme). La mine acasa (nu sunt abonat Orange la serviciile fixe), routerul primit de la operator nu duce (pe WiFi) viteza contractuala si am montat un router care sa ma ajute cu capacitatea (am 3 telefoane mobile, un laptop, o tableta si doua televizoare conectate la internet si uneori se simte nevoia de banda).

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

BlackWolf — Mon, 25 Mar 2024 11:59:10 GMT

Salut!

Este o idee buna de verificare, dar nu trebuie pus ONT-ul in mod bridge ca să funcționeze cu router suplimentar? Și problema e ca dacă este ONT-ul defect, când pui router suplimentar, tot prin ONT trece internetul și poate influenta în continuare calitatea. Ar trebui testat cumva cu un alt model de ONT mai bun, dar nu prea se poate...

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Pololică — Mon, 25 Mar 2024 12:09:37 GMT

La routerul meu suplimentar (Huawei AX2) am optiunea de "repeter". Nu am incercat optiunea intrucat deja cerusem modul bridge al routerului initial.

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

BlackWolf — Mon, 25 Mar 2024 14:35:13 GMT

Asa am și eu la routerul meu suplimentar TP-Link AX73, un mod mesh, iar ONT-ul a venit direct în mod bridge. ONT-ul ala ZTE e puțin diferit fata de ce avem noi și e săracut în opțiuni. Are și ala în mod mesh, dar nu cred ca ajuta prea mult atâta timp cât tot prin ONT-ul ala trece internetul și poate influența dacă e defect. Poate doar un mod bridge ar ajuta...

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Tue, 26 Mar 2024 12:36:23 GMT

Buna ,,Pololica" si multumesc pentru mesaj. Mai mult ca sigur nu ai citit cu atentie ceea ce am spus in acest topic. Tehnicianul a inlocuit routerul si tot nu s-a rezolvat problema. Routerul ZTE F6605R are din fabrica LAN 1 ca port de 2.5 Gbps si in acest caz nu se pune problema sa faci artificii de viteze cumulate pe doua aparate. Timp de o luna si ceva a functionat colosal de bine linia fara sa scada in teste sub 1600 Mbps (vezi poza testului) apoi banda ,,s-a ingustat" si e variabila.

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Pololică — Tue, 26 Mar 2024 12:49:00 GMT

Salutare!

Daca a mers o luna si dupa nu a mai fost in parametrii stabiliti, intuiesc ca ar fi doua probleme:

ori s-a aglomerat reteaua (pare ciudat, dar s-ar putea sa fie mai multi abonati noi care au inceput sa foloseasca intesiv reteaua. La mine acasa, pe seara, viteza mai sacde, nu mult, dar, in cifre absolute, se simte o scadere. Evident, nu ma deranjeaza. Nu imi scade semnificativ cat sa ma deranjeze in utilizarea normala pentru un televizor pe streaming si doua telefoane)
ori a fost o actualizare a routerului si care ar trebui corectata in perioada urmatoare.

Totusi, daca poti face rost de un alt router sa faci un test-doua. Daca viteza se mentine mai scazuta, inseamna ca este posibil sa fie ceva intre router si hub-ul Orange. Daca viteza ajunge la cifrele estimate (2Gbps), atunci s-ar putea sa fie nevoie de o resetare a routerului.

PS: eu sunt pe Digi acasa si, desi doar sotia are telefon compatibil WiFi6, vitezele pe celelalte dispozitive ajung pe la 300 Mbps (din 500 maxim). Seara, cand toti vecinii sunt acasa, viteza imi scade pe la 150-200. De asta pot presupune (rezonabil) ca ar putea fi o cauza care ar merita sa fie luata in calcul pana la proba contrarie.

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Tue, 26 Mar 2024 13:17:39 GMT

Salut inca o data iti spun faptul ca tehnicianul a schimbat routerul cu unul nou si identic tot cu port 2.5 Gbps. Deci eu as merge pe faza ce mi-ai spus tu cu traficul aglomerat dar IN SPECIAL as merge pe gandul ca Fibra 2300 fiind in lista la Orange pentru clienti, de 4 luni doar, presupun ca dupa o luna si ceva dupa ce nu mi-a mai ,,mers" mie colosal spre 1700-2100 Mbps, au aparut abonati noi si cei vechi care si-au facut upgrade la abonament de ex de la Fibra 1000, Fibra 2000 la acest Fibra 2300 si s-a ingustat banda. :)))

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Tue, 26 Mar 2024 13:35:52 GMT

Multumesc tuturor celor care au venit in sprijinul meu cu mesaje, idei, pareri, vis-a-vis de acest deranjament internet fix, deranjament care pluteste inca in mister, fara sa se ajunga inca la parametrii optimi in banda de download. O colega din comunitatea noastra Orange, s-a oferit sa ma ajute si ea cum va putea. Voi reveni cu date noi.

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

BlackWolf — Tue, 26 Mar 2024 20:45:41 GMT

Succes si speram sa se rezolve problema! Asteptam vesti noi si bune!

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

andreivna — Wed, 27 Mar 2024 07:43:06 GMT

Va salut,

Constat cu tristete ca numarul persoanelor abonate la acest serviciu care nu beneficiaza de parametri optimi este in crestere.

Si eu intampin aceasta problema pe acelasi serviciu in 3 locatii diferite, cu acelasi ZTE 6605R (la mine din data de 16 martie se manifesta).

Cel mai trist este ca sunt facute tickete peste tickete (in cazul meu) si ei nu inteleg problema, ca este in curtea lor.

Au venit si la mine tehnicieni (fara echipament din pacate) si au testat tot pe echipamentul meu.

Momentan in locatie am un echipament Gigabit (laptopul cu placa de 2.5 Gbps este al tatei) si vitezele pe care le ating sunt tot ca ale dvs. ~700 DL si 900 UL, in cazurile bune, alteori si spre 500 Mbps.

Pe parte de WiFI, cu dispozitiv AX, ating in medie ~ 300 Mbps, in conditiile in care inainte depaseam 1000 Mbps lejer.

Daca aveti noutati sau daca ne poate ajuta colega din comunitate pe mai multi ar fi de ajutor.

P.S: Testele le-am facut pe site alternativ deoarece uneori siteul de teste proprietar mai da eroarea de "Could not connect" (mai curat cache din cand in cand dar nu merge de fiecare data).

Toate cele bune!

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Luci_TLM — Wed, 27 Mar 2024 13:57:00 GMT

Buna ,,Andreivna" si multumim pentru faptul ca ne-ai relatat o alta situatie cu acest tip de abonament ,,Fibra2300". Eu am deschis al doilea deranjament, ii mai las un pic iar apoi cu documentatia si probele primului deranjament din 15.03.2024, ii dau si la ANPC, eu personal!!!

FAZA E CA DACA luam la citit contractul pentru Fibra2300, furnizorul nostru cu mult LOVE, LOVE si iar Orange LOVE" comercial si juridic si-a asigurat intr-un fel spatele in caz de reclamatii ulterioare semnarii contractului DUPA CUM PUTETI VEDEA:

Clauze Contractuale - copy paste din contract: Fibra 2300

Valorile vitezelor de transfer al datelor sunt:
- viteza maxima de transfer al datelor /descarcare: 2.100,00 Mbps
- viteza maxima de transfer al datelor /incarcare: 1.000,00 Mbps
- viteza de transfer al datelor disponibila in mod normal /descarcare: 680,00 Mbps
- viteza de transfer al datelor disponibila in mod normal /incarcare: 480,00 Mbps
- viteza minima de transfer al datelor /descarcare: 18,00 Mbps
- viteza minima de transfer al datelor /incarcare: 18,00 Mbps"."

SI IN CONCLUZIE, nu prea ai ce sa le faci, atata timp cat tu ai semnat si te incadrezi in ,,normalitatea lor". Nici juridic nu poti, pentru ca ai semnat si semnand esti de acord cu termenii si conditiile serviciilor pentru care te-ai angajat sa platesti companiei.

Cu clauze ori fara clauze, frustrarea si nedreptatea e ca pana la urma de ce atata reclama si bani in plus pe facturi si cheltuieli din partea Orange pe aparatele compatibile cu acest abonament - ma refer la ZTE-uri, cu sau fara Mesh" si ,,Fibra 2300", daca acest Fibra 2300 se comporta ca un abonament Gigabit urcand pana in 1000 Mbps de cele mai multe ori - nu mai discut ca pe download scade si sub 500 Mbps!!! Deci gargara cu apa sarata momentan! Tot ce puteti spera e sa se rezolve poate o problema in sistem existenta si poate nedescoperita inca, ori daca abonatii vechi si noi fac instalari si upgrade de la Fibra 1000, 2000, la 2300, atunci de acolo poate fi gatuirea latimii de banda si download-ul variabil si astfel ne vom astepta ca pe masura ca abonatii vor dori 2.5 Gbps, linia sa va functioneze tot mai rau iar apoi n-o sa mai exista LOVE intre voi si Orange!

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

andreivna — Thu, 28 Mar 2024 08:06:31 GMT

Va salut si va multumesc pentru raspuns.

Foarte interesant ce ati postat, prin selectie, din contract.

Insa mai sunt cateva aspecte de luat in calcul ce sunt cuprinse in contract sau sunt valabile pentru serviciile de tip Best Effort, cum este si cazul nostru.

Mai jos enumar cateva:

1) Viteza maxima contractuala de transfer al datelor poate fi atinsa daca Echipamentul suporta aceasta viteza si daca Echipamentul ruleaza sisteme de operare in ultima versiune actualizata. Pentru a atinge viteza maxima la abonamentul Fibra 2300, conditiile minime privind
echipamentele sunt: procesor Intel i7 2,2 GHz (4 core) sau echivalent, 16GB RAM, SSD, placa de retea 2.5 Gbps conectata in portul LAN1 al modemului, sau adaptor 2.5Gbps Ethernet cu USB-C, Windows 10 sau superior, Linux sau Mac OS;

2) Viteza maximă de transfer a datelor reprezintă rata de transmitere a datelor pe care un utilizator final o poate experimenta cel puțin o dată într-un interval de timp definit;
- viteza de transfer a datelor disponibilă în mod normal reprezintă rata de transmitere a datelor pe care un utilizator final o poate experimenta cea mai mare parte a timpului de accesare a serviciului, pe o perioadă de timp definită;
viteza minimă de transfer a datelor reprezintă cea mai mică rată de transmitere a datelor pe care utilizatorul final o poate accesa.

Tinand cont de cele enumerate mai sus si de faptul ca intrunim conditiile tehnice necesare furnizarii si functionarii la parametri adecvati a serviciului mi se pare ca "bate la ochi" o neregula care nu tine de partea de utilizator si mai grav, ca nu se ating viteze bune nici in cablu, nici pe WiFi, in niciun interval de timp (nu este ceva izolat la un moment de timp, este permanent).

Ma gandeam ieri, oare daca am cere rollback la ultima versiune de soft ar fi de folos (stiu ca in februarie s-a facut upgrade de soft daca nu ma insel)?

Poate ultima versiune repara anumite probleme dar aduce in scena altele, inexistente pana atunci!

Cred ca ar fi de incercat acest lucru, insa cu rabdare si cu munca de lamurire, cand esti apelat din call center.

Ce parere aveti?

Multumesc!

Re: Abonament Fibra 2300-un vis frumos implinit timp de o luna doar sau o dezamagire pentru 23 de lu

Fost Membru — Thu, 28 Mar 2024 10:10:30 GMT

Buna,

Mie personal mi se par abuzive aceste clauze impuse de Orange cel puțin la vitezele minime 18 Mbps ( pare ireal că un furnizor ar pune astfel de condiții la un abonament superior 2300).

Ca și exemplu voi lua Orange și Digi:

După cum se vede Digi asigura cel puțin în contract viteze minime decente.

La condițiile de viteza medii și minime la Orange (Fiber2300 vs Fiber 1000) diferența este insesizabila.

Din punctul meu de vedere Orange ar trebui sa compenseze abonații Fiber 2300 sau sa le permită trecerea la un abonament inferior daca nu sunt in stare să rezolve problemele acestora.

Orange încetați cu aceste clauze abuzive și oferiți clienților compensații pentru problemele create de echipamentele dumneavoastră așa cum aveți pretenții când clientul reziliază contractul înainte de termen.