subiectul Re: Plata factura versus nefunctionalitatea serviciilor Tv din Servicii de Internet si TV

Plata factura versus nefunctionalitatea serviciilor Tv

CTINTOCILA — Tue, 21 Nov 2023 20:54:02 GMT

Bună seara,

Nedumerirea mea și bunul simț, ma determina sa va întreb despre o situatie: de ce percepeți servici TV pentru 30 de zile, dacă acestea au funcționat max. 10 zile din luna în cauză?

După cum bine știți sau nu, este vorba de o nefuncționalitate a serviciile TV la adresa unde locuiesc, care au fost remediate cu mare întârziere.

La sesizarea deranjamentului, am solicitat ca serviciile TV sa-mi fie contorizate doar pe perioada funcționalității, nu și pe timpul cât a durat remedierea problemelor.

Va rog respectuos sa analizați aceasta situație, sa decideți remedierea pagubei consumatorului și sa ma informați în consecință.

Cu stima,

Ctin Tocila

Re: Plata factura versus nefunctionalitatea serviciilor Tv

Vio73 — Wed, 22 Nov 2023 03:54:47 GMT

Salutare!

Această sesizare trebuie s-o trimiți către Orange, nu aici, unde suntem în mare parte tot clienți, ca și tine. Trebuie trimisă din secțiunea Contact, de unde primești imediat număr de înregistrare pe email, adică de aici:

https://www.orange.ro/contact/

Succes!

Re: Plata factura versus nefunctionalitatea serviciilor Tv

arsradu — Wed, 22 Nov 2023 05:57:28 GMT

Salut,

Din cate stiu, in caz de nefunctionalitate prelungita, se poate cere scaderea de pe factura urmatoare a zilelor de nefunctionalitate.

Dar asta, dupa cum zicea si Vio, catre Orange, din sectiunea de Contact, nu in Comunitate unde suntem peste 99% clienti.