subiectul Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix din Servicii de Internet si TV

Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

elva — Thu, 26 Oct 2023 07:55:56 GMT

Buna!

detin un abonament OROC doar cu servicii fixe TV+Internet ( cont cu nr fix de telefon) si doresc sa dezactivez aceasta licenta antivirus.

Va rog sa imi spuneti cum sa procedez, in asa fel incat sa primesc o confirmare clara si oficiala de dezactivare.

Multumesc.

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

Pololică — Thu, 26 Oct 2023 07:57:34 GMT

Buna!

Incearca solutia de mai jos:

https://comunitate.orange.ro/t5/love-fibr%C4%83-mobil-tv/dezabonare-antivirus-norton-security-online/m-p/53534

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

elva — Thu, 26 Oct 2023 08:20:02 GMT

Buna!

Multumesc de raspunsul rapid 🙂

- Am intrat in contul online, DAR nu e niciun buton/optiune de dezactivare (vezi poza).

- Am apasat pe oferta activa/pe chenar/pe cuvinte si pe detalii , dar nu se intampla nimic (e doar o prezentare ...)

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

Pololică — Thu, 26 Oct 2023 08:34:38 GMT

Ar fi doua variante pe care as merge:

ori inca esti in perioada de proba si oferta nu poate fi dezactivata
ori dezactivarea se face doar telefonic.

Recomadarea ar fi apelul la 300 (sau 0374.300.300) si dezactivat daca nu te intereseaza antivirusul.

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

elva — Thu, 26 Oct 2023 08:45:18 GMT

Buna!

Apreciez recomandarile.

- licenta e gratuita 2 luni, adica pana in 19.12.2023 (deci asta e perioada de proba)

Stiti cu cat timp inainte de terminarea perioadei de proba, se poate cere dezactivarea (in scris sau telefonic) ?

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

Pololică — Thu, 26 Oct 2023 11:30:24 GMT

De obicei cu urmatoarea factura, dar ar fi recomandat sa intrebati la data emiterii facturii de dupa prima luna (pentru a nu avea surprize legate de cele 30 de zile).

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

elva — Thu, 26 Oct 2023 11:36:55 GMT

Buna !

Sharuiesc procesul prin care se face eficient dezactivarea licentei antivirus, fie ca e in perioada de proba sau nu :

(atunci cand optiunea nu e pusa la dispozitie pe contul online)

1. se trimite un email la infoclienti@orange.com

- subiect : "cerere dezactivare licenta" si se introduce nr de contract orange

- continut : se cerere oficial atat dezactivarea licentei cat si confirmarea acestei actiuni

- se primeste un raspuns de confirmare de la OROC, pe email, in aceeasi zi (in raspuns e indicat si nr. atribuit de OROC acestei cererii, for future references)

Hope all of these will help others ! 🙂

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

elva — Sat, 01 Jun 2024 07:56:18 GMT

Buna !

Multumesc.

Am reusit sa dezactivez rapid si cu confirmare primita, direct prin email : infoclienti@orange.com

Update 01.06.2024 (DanielaH, Moderator)

Din data de 1.06.2024, adresa de e-mail infoclienti@orange.com nu va mai fi disponibilă, iar solicitarile trimise aici nu vor mai fi tratate. De acum ne puteți contacta prin aplicația mobila My Orange sau direct pe site, sectiunea contact. https://www.orange.ro/contact/

Pentru situațiile de tip reclamație, îți punem la dispoziție adresa de e-mail reclamatii@orange.ro.

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

Vio73 — Thu, 26 Oct 2023 11:47:10 GMT

Salutare!

Eu te sfătuiesc să ceri cât mai repede, în scris, pentru că nu e nicio problemă!

O poți face din secțiunea Contact!

Dacă ești client Orange Romania, de aici:

https://www.orange.ro/contact/

Iar dacă ești client Orange Romania Comunications, de aici:

https://orangeromaniacommunications.custhelp.com/app/ask

Baftă!

Re: Dezactivare Norton Security Online licenta - abonament cu servicii fixe si nr telefon fix

Vio73 — Thu, 26 Oct 2023 12:15:46 GMT

Atunci este foarte bine! Felicitări!