subiectul Re: Problema functionare Whatsapp WiFi din Servicii de Internet si TV

Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Mon, 04 Sep 2023 14:36:49 GMT

Buna ziua,

De la data de 1 august ma confrunt cu imposibilitatea de a efectua apeluri audio/video prin aplicatia WhatsApp utilizand reteaua WiFi de domiciliu.

Mentionez ca am resetat la initial routerul si nu am avut succes.

Daca ma conectez la retele WiFi de la alti furnizori, nu exista probleme.

Am nevoie sa ma conectez utilizand reteaua de acasa, nu prin datele mobile.

Echipamentul este un Sagemcom @5655 care a functionat fara probleme pana la data mentionata.

Va rog sa ma ajutati!

Multumesc!

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

Vio73 — Mon, 04 Sep 2023 15:11:29 GMT

Salutare!

Foarte ciudat, pentru că mie îmi funcționează fără probleme pe internetul fix de la Orange, de pe 2 routere ( Sagemcom Livebox 6 și ZTE6600).

Ai încercat o dezinstalare/ reinstalare a wathapp?

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

arsradu — Mon, 04 Sep 2023 15:25:37 GMT

Hmm... Interesant.

Am mai avut un topic aici al lui @Marba pe aceeasi tema. Topic care acum devine mult mai clar. Multumim pentru screenshot-uri.

Teoretic nu ar trebui sa fie niciun fel de limitari, in special pe WiFi. Dar banuiesc ca e o chestie punctuala, din moment ce alti clienti nu au aceeasi problema.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Mon, 04 Sep 2023 15:30:25 GMT

Va salut pe toti si va multumesc pentru interventie.

Lucrez in domeniul IT si am cunostinte, nu deranjez decat atunci cand depaseste nivelul meu de cunoastere :). Operat inclusiv pe telefon, pe mai multe dispozitive chiar, fara succes.

Suspectez o blocare de porturi din centrala, la firewall in interfata este neschimbat, la fel si la port forward.

Chiar nu a intalnit nimeni aceasta situatie? Sa fiu eu ghinionistul?

O intampin in 3 locatii conectate la reteaua OROC, una din ele avand alte routere (2) pentru partea WiFi.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

arsradu — Mon, 04 Sep 2023 15:43:35 GMT

E clar ca nu esti singurul. :)) Topicul de mai sus e dovada clara in sensul asta. Ideea e ca nu pare sa fi o problema generala. Cel putin nu pana acum.

Ai incercat sa iei legatura cu un consultant folosind unul dintre mijloacele de aici sa vezi ce se poate face? Fie OROC a facut o modificare care interfereaza cu buna functionare a Whatsapp-ului, fie Whatsapp a facut ceva modificari pe partea lor. Si da, se prea poate sa fie o limitare de porturi sau ceva pe partea OROC.

Ai incercat cumva o si versiune mai veche de Whatsapp? De cat timp se intampla problema asta? Poate e un bug pe partea Whatsapp (cu anumite IP-uri). Nu zic ca nu se poate sa fie si pe partea OROC. De fapt, la o prima vedere, problema pare sa fie intr-adevar pe partea OROC. Incerc doar sa restrang un pic numarul de variabile din ecuatia asta.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

RafaHelper — Mon, 04 Sep 2023 15:50:41 GMT

Salut @andreivna,

Ai încercat sa iei legătura cu Orange pentru problema ta? A verificat cineva setările routerului tau?

Daca nu suna la 300 sau scrie din secțiunea Contact: https://www.orange.ro/contact/ si cere sa fie verificate setările. E posibil sa fi primit un update de soft si sa vina cu o limitare noua.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Mon, 04 Sep 2023 17:06:45 GMT

Va salut din nou. Am contactat si serviciul clienti si au spus din start inlocuire router.

Daca problema este in trei locatii diferite nu pare sa fie de la echipament.

Plus de asta am configuratii avansate + o retea destul de complexa acasa si am inteles ca routerul ZTE 6600R nu prea e ce trebuie pe partea aceasta.

Multumesc!

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

arsradu — Mon, 04 Sep 2023 17:18:11 GMT

Si eu ma indoiesc ca ar fi de la echipament... Decat daca au trimis vreun update sau ceva, caz in care ar trebui rezolvata problema la nivel software, nu hardware. Dar....daca ei zic ca ar fi de la router, sa vina sa-l inlocuiasca. :)) Dar ma indoiesc ca s-ar rezolva atat de usor. In plus, se poate testa la fata locului, cu noul router, daca functioneaza sau nu.

Tind sa cred ca problema e ori de setari (dar, daca tu nu le-ai modificat...nu stiu daca se pot modifica remote....?), ooori ceva configurari modificate pe partea operatorului.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

Pololică — Mon, 04 Sep 2023 17:38:18 GMT

Salutare!

Alte aplicatii VoIP (Skype, Viber, Telegram, etc) merg? In urma cu vreo 8 ani Vodafone bloca VoIP pe abonamentele non Red.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Mon, 04 Sep 2023 17:40:00 GMT

Pe @5655 utilizatorul are acces la setari limitate.

Eu l-am configurat o data si asa a ramas.

De la 1 august, au inceput problemele, in toate locatiile unde am internet de la acest provider, si alte routere in casa.

Eu as vrea sa se poata remedia software (porturi cel mai probabil sau un proxy), sa nu imi inlocuiasca echipamentul, am fost si sunt foarte multumit de el si plus de asta am configuratiile avansate, ceea ce ZTE nu stiu daca are.

Citisem tot pe comunitate ca ZTE are un FW pe OROC si altul pe Orange, ceea ce aduce anumite limitari.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Mon, 04 Sep 2023 17:44:22 GMT

Buna recomandare. Am sa incerc Viber si Skype, pe care le am, buna idee. Multumesc. Am sa revin!

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

RafaHelper — Mon, 04 Sep 2023 18:49:42 GMT

Se pot modifica remote.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Tue, 05 Sep 2023 04:41:56 GMT

Buna dimineata,

Am incercat Meet, Skype, Viber, merg toate.

Am incercat sa fac port forward manual la porturile whatsapp de https (443 si 5222), am redus si firewall pe low, chiar custom, nu merge.

Nu am mai intalnit situatia pana acum.

Inca mai caut solutii :(.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

arsradu — Tue, 05 Sep 2023 05:03:16 GMT

Cand ai timp, poti incerca o versiune mai veche de Whatsapp. Eventual si una mai noua, beta. Daca merge, e un bug sau o implementare noua in versiunea pe care o ai tu. Eu zic ca merita incercat.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

Pololică — Tue, 05 Sep 2023 06:08:45 GMT

La mine, pe WiFi, Whatsapp-ul are intarzieri (uneori), dar niciodata nu am avut probleme la nivel de apel (adica sa nu-l pot folosi), indiferent unde l-am folosit (acasa, la birou, in magazine, hoteluri (Turcia, Bulgaria...).

Cum zice si Radu, probabil e un bug la noile implementari si au facut ceva modificari pe la porturi.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

RafaHelper — Tue, 05 Sep 2023 06:16:52 GMT

Salut @andreivna,

Ce model de telefon ai si ce versiune de sistem de operare ai pe el?

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Tue, 05 Sep 2023 06:34:50 GMT

Intarzieri aveam si eu inainte cu cateva saptamani, daca zic bine, se efectua mai greu apelul dar mergea.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Tue, 05 Sep 2023 06:37:02 GMT

Testat pe 4 dispozitive dupa cum urmeaza:

1) Huawei, P30 Pro, Android 10;

2) Huawei, P20 Pro, Android 10;

3) Samsung, A52s 5G, Android 13;

4) Motorola, G73 5G, Android 13;

Comportamentul este identic in toate cele 3 locatii OROC.

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

andreivna — Tue, 05 Sep 2023 06:38:04 GMT

Multumesc pentru recomandare. Am facut si incercarea aceasta pe un Samsung S10 cu versiune mai veche de WhatsApp dar la fel 😞

Re: Problema functionare Whatsapp WiFi

RafaHelper — Tue, 05 Sep 2023 06:49:35 GMT

Dar tu primesti eroare cu apelul atat pe date mobile cat si pe wifi? Intreb pentru ca intr-o captura de ecran ai datele mobile active si nu wifi?