subiectul Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect? din Servicii de Internet si TV

Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

IOanaF — Mon, 03 Apr 2023 07:44:09 GMT

Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect activat pentru achiziționarea unui abonament de mobil? In aplicația My Orange serviciul este gol de conținut, orice pachet aș alege este contra cost, deși potrivit contractului ar trebui să fie gratuit un pachet mini de canale online. Orice canal aș alege din listă, scrie că nu sunt abonată.

Re: TV Connect

teacher_ — Fri, 31 Mar 2023 16:15:08 GMT

Salut! @IOanaF , urmărește pașii de mai jos, sau accesează linkul acesta

Cum îmi pot activa serviciul Orange TV Connect?

Pentru a avea acces la conținutul www.tvconnect.orange.ro și al aplicației Orange TV Connect, este nevoie să îți creezi un cont pe www.fix.orange.ro, iar orice modificare ulterioară a datelor tale se va face în acest cont. Crearea contului pe site-ul www.fix.orange.ro ne permite să identificăm utilizatorii care sunt clienți Orange Romania Communnications și să le putem oferi pachete de conținut gratuit sau la prețuri preferențiale.

Daca nu ai deja, primul pas este să îţi creezi cont www.fix.orange.ro.

Daca ai deja cont, accesează secţiunea Serviciile mele, pentru a te asigura ca ai activat Orange TV Connect. Toti aici poţi comanda pachete de acces la conţinut precum MUBI, Voyo sau PictureBox la tarife promoţionale pentru clienţii Orange. Din momentul achiziției, costurile abonamentelor lunare de acces la conținut se vor regăsi în factura ta pe care o primești de la Orange.

Apoi te autentifici de fiecare dată pe www.tvconnect.orange.ro, în aplicaţia Orange TV Connect sau la partenerii de conţinut cu credenţialele fix.orange.ro

Alte detalii, aici https://tvconnect.orange.ro/

Re: TV Connect

IOanaF — Sat, 01 Apr 2023 08:49:35 GMT

Mulțumesc pentru răspuns

Am cont, am serviciul activat, doar că el este gol, ca să văd orice canal tv trebuie să plătesc pachetul canaletv online, deși în contract este prevăzut că am un pachet mini cu 0,00 euro/lună, fără a fi explicat ce conține (oferta telefonică era că văd programe prin TV Connect, fără a-mi spune că sunt mini sau maxi). Am vorbit cu vreo 10 persoane, de la diverse compartimente, cei de la tehnic (după setări și resetări) spun clar că nu e o chestiune tehnică, așa e serviciul activat la mine, gol, doar cu numele, iar la comercial și/sau contractare evită să-mi spună concret ce cuprinde pachetul acela mini de 0 euro pe lună și imediat mă redirectionează la tehnic sau, mai nou, la online, unde programul este doar de luni-vineri de la 9 la 18, iar ieri la 18,05, după alt apel de-al meu și 2 redirecționări, a intrat robotul. Ceea ce mă deranjează și mai tare, pe lângă eschivele celor de la comercial, este faptul că mi-au deschis reclamație, tot cu titlul tehnic, din nou cineva de acolo m-a redirecționat la comercial, unde imediat s-a întrerupt conversația, nu m-a mai sunat nimeni, iar a doua zi reclamația a fost închisă....

Ideea este că acest serviciu TV Connect este un al doilea, oferit pentru achiziționarea serviciului mobil, până atunci având doar TV, internet și voce fix (de care nu pot să scap... altă chestiune). În contul meu, am două servicii TV Connect, unul cu conținut, unul fără. Mobilul nu este pentru mine, eu având deja orange de 20 ani, așa că mă bucurasem de oferta aceasta de mobil plus TV Connect pentru altcineva. Se pare însă că e un impediment...

Re: TV Connect

teacher_ — Sat, 01 Apr 2023 11:59:19 GMT

Îmi pare rău pentru situația ta. Sunt sigur că e o chichiță care te împiedică să poți folosi aplicația asta. Te rog să citești din linkul de mai jos, la secțiunea help, tot ceea ce ține de Orange TV Connect. Sunt sigur că e ceva tehnic. Poate reușești să depistezi unde e neregula, pentru că tu știi cel mai bine ce opțiuni sau pachete ai. https://tvconnect.orange.ro/help

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

DanielaH — Tue, 04 Apr 2023 07:28:19 GMT

@IOanaF, s-a rezolvat situația?

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

IOanaF — Wed, 05 Apr 2023 06:52:24 GMT

Nu s-a rezolvat pentru că nu m-a mai căutat nimeni (asistența a fost închisă, nici nu mai apare în istoric) și nici eu nu am avut timp să revin cu telefonul. O să îmi fac timp probabil în zilele următoare și voi reveni cu rezultatul aici. Mulțumesc!

Re: TV Connect

IOanaF — Fri, 12 May 2023 06:37:50 GMT

Am ajuns să deslușesc ce e pe link, singură, apoi mi s-a confirmat de către ei, iar finalul este că nu știu nici ei, mă pun să aștept și nu mă mai caută nimeni. În contract îmi apare „Pachet mini” la Orange TV Connect, iar doamnele de la comercial se contrazic: ba că nu mai există acest pachet (deși îmi apare în contractul încheiat în martie 2023), ba că există 20 de canale, dar tehnicul trebuie să rezolve. Iar tehnicul: nouă nu ne apare în sistem... dar eu nu am contractat nici cu tehnicul nici cu alt departament, ci cu Orange Romania Communications, pentru mine nu prezintă importanță cine din ORC rezolvă, ci că societatea nu îmi prestează un serviciu contractat, pe care îl plătesc.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

IOanaF — Fri, 12 May 2023 06:38:53 GMT

Nu s-a rezolvat nici astăzi. Din nou mi s-a închis cererea de asistență fără să se rezolve și fără să mă mai caute nimeni.... dezamăgitor, frustrant, enervant etc.....

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

DanielaH — Fri, 12 May 2023 06:56:27 GMT

Ioana, îmi pare foarte rău că nu s-a rezolvat încă. Putem ruga și noi colegii de la Orange Romania Communications să verifice situația ta. Trimite-ne, te rog, în mesaj privat (la mine) codul de abonat și un număr de telefon. Mulțumim.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

DanielaH — Mon, 29 May 2023 05:57:39 GMT

Ioana, s-a rezolvat?

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

IOanaF — Mon, 29 May 2023 06:33:50 GMT

DanielaH, da, în sfârșit!... De câteva zile urmăresc și pare că e în regulă acum. Nu era activată din sistem opțiunea serviciului, deși era prevăzut în contract. Mulțumesc pentru suport și interes!

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

DanielaH — Mon, 29 May 2023 06:36:18 GMT

Mă bucur mult. Mulțumim pentru feedback! Te mai așteptăm în Comunitate.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

Larygrig53 — Wed, 24 Jan 2024 19:30:57 GMT

Scuze Ioana ca întreb,cam târziu dar intimpin aceeiasi situație,ce înseamnă,,din sistem"

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

IOanaF — Thu, 25 Jan 2024 07:04:40 GMT

”din sistem”, adică atunci când au configurat contul meu, nu au bifat toate serviciile conform contractului, cele despre orange tv connect rămânând neincluse. Din această cauză, cei de la tehnic nu puteau să repare nimic, pentru că ei se încadrează în limitele stabilite de cei care mi-au încheiat contractul și configurat contul, în cazul meu, nefiind configurat cu toate beneficiile contractuale. De o vreme nu am mai intrat, dar a mers. Contează mult și cu cine discuți la telefon despre problemă: unii sunt foarte evazivi și neaplecați în soluționarea problemei cu care sunt solicitați, alții, deși vor, nu își dau seama care este problema, iar alții se pricep și caută până găsesc. Chestiune valabilă oriunde 🙂.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

Larygrig53 — Thu, 25 Jan 2024 15:33:18 GMT

Mulțumesc mult Ioana am să lncerc și eu

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

DanielaH — Tue, 23 Apr 2024 07:46:50 GMT

Salut tuturor!

Venim cu vești bune!

Începând cu data de 22 aprilie, clienții Orange Romania Communications vor putea accesa online canalele TV, în funcție de ofertă, și prin serviciul Orange TV Go folosind credențialele pe care le utilizau pentru Orange TV Connect.

Aplicația Orange TV Connect și site-ul tvconnect.orange.ro nu vor mai fi disponibile începând cu data de 15 mai 2024. Clienții vor putea urmări canalele TV cu Orange TV Go.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

Marian82 — Tue, 23 Apr 2024 20:25:58 GMT

Bună Daniela, sunt un client OROC, vreau și eu o explicație, am intrat în aplicația Orange TV Go, am dat pe TVR 1 , și zice blackout acest canal nu este disponibil online sunt mai multe love nature mooz etc , eu la OROC am pachetul full adică Premium TV L , acum zic dacă am L nu trebuie sa fiu restricționat la anumite canale în Go Tv online ... probabil nu zic, se lucrează , ma poți ajuta cu o explicație dacă ești asa mai actualizată... mersi . Mai jos pun niște poze din problemele care le am

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

DanielaH — Wed, 24 Apr 2024 06:51:25 GMT

@Marian82, bun venit în Comunitate!

Migrarea se va face treptat. Clienții Orange Romania Communications vor avea acces în Orange TV Go la canalele din oferta lor până la finalul acestei săptămâni.

Putem ruga colegii de la Orange Romania Communications să verifice situația ta. Trimite-ne, te rog, codul de abonat în mesaj privat.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

ADI66 — Sun, 19 May 2024 04:42:39 GMT

Buna Daniela ! Pe Orange Tv Go daca vrei sa inregistrezi(un meci de baschet noaptea spre exemplu),poti sa o faci gratuit? Pe Orange Tv Connect aveam aceasta optiune.

Re: Cum beneficiezi de serviciul Orange TV Connect?

OrangeAssistant — Mon, 20 May 2024 07:53:14 GMT

Salut,
Da, este disponibila functia de inregistrare si pe Orange TV GO fara costuri suplimentare. Pasii pe care trebuie sa ii urmezi pentru inregistrare ii gasesti aici https://www.orange.ro/help/cum-inregistrez-o-emisiune-tv-in-aplicatia-orange-tv-go-pentru-telefon-tableta-sau-smart-tv-15308