https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205115#M2956 <P>Salutare!</P> <P>Ai trimis și o sesizare scrisă către Orange? Dacă nu ai făcut-o, te sfătuiesc să le scrii din My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii ,,transfer operator".&nbsp;</P> <P>Sper să reușești!</P> Mon, 15 Dec 2025 02:29:28 GMT Vio73 2025-12-15T02:29:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205107#M2955 <P>Buna seara! Am o experiență foarte neplăcută cu Orange. În sept am achiziționat un iPhone 16 pro max. Peste o lună a început să facă probleme ...la am trimis de 2 ori in service. Ultima oară am primit decizie de înlocuire sau stornarea facturii . Eu doresc telefon nu stornarea facturii , fiind cumpărat în rate ...</P><P>Ei susțin că nu îmi pot înlocui telefonul că nu mai au pe stoc . In contract la garanție scrie că, clientul poate opta pentru un telefon cu valoare egală sau mai mare, sau stornarea facturii. Menționez că nu sunt alte condiții scrise . Ei îmi spun că pot opta pentru un model mai nou, care este in stoc doar după ce fac stornare a facturii și după ce îmi fac corecțiile pe cont.&nbsp; De 30 de zile stau fara telefon . Au depășit și termenul legal de reparatie .</P><P>Mă gândesc că mâine dimineață să merg la ANPC că pur și simplu își bat joc e mine.</P><P>A mai trecut cineva prin asta ?&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 14 Dec 2025 21:46:32 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205107#M2955 user_18431483 2025-12-14T21:46:32Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205109#M2958 <P>Buna seara. Îmi pare rău de situația prin care treceți. Personal nu am avut o astfel de situație în istoricul meu, dar....</P> <P>Faptul că telefonul este cumpărat în rate NU limitează drepturile dvs.</P> <P>Lipsa stocului nu anulează dreptul la înlocuire;</P> <P>Orange trebuie să vă ofere un model echivalent sau superior, fără să vă forțeze să faceți storno mai întâi, dacă dvs. nu doriți asta.&nbsp;</P> Sun, 14 Dec 2025 22:21:30 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205109#M2958 teacher_ 2025-12-14T22:21:30Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205115#M2956 <P>Salutare!</P> <P>Ai trimis și o sesizare scrisă către Orange? Dacă nu ai făcut-o, te sfătuiesc să le scrii din My Orange-Altele ( cele 3 puncte din dreapta jos)- Contact și feedback-Scrie-ne și apoi scrii ,,transfer operator".&nbsp;</P> <P>Sper să reușești!</P> Mon, 15 Dec 2025 02:29:28 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205115#M2956 Vio73 2025-12-15T02:29:28Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205116#M2957 <P>Le am trimis și pe mail sesizare. Nu a răspuns nimeni. Voi merge la ANPC ACUM dimineața. ..nu scrie nimic în contract că eu trebuie sa fac corectii pe cont pentru a putea primi telefon&nbsp;</P> Mon, 15 Dec 2025 04:02:52 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205116#M2957 user_18431483 2025-12-15T04:02:52Z https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205221#M2961 <P>Salut&nbsp;<a href="https://comunitate.orange.ro/t5/user/viewprofilepage/user-id/23842">@user_18431483</a>,&nbsp;</P> <P>Sa ne spui cum ai rezolvat situația.&nbsp;</P> Tue, 16 Dec 2025 09:28:01 GMT https://comunitate.orange.ro/t5/orange-service/%C3%AEnlocuire-telefon-pe-baza-deciziei-de-service/m-p/205221#M2961 RafaHelper 2025-12-16T09:28:01Z